物业客服主管

1.负责业主的来电，来访，报修管理。 2.负责各项费用的收缴计划安排并达到公司的指标。 3.负责服务中心的房屋动态表更新，业主委托钥匙的监管工作。 4.负责小区通知拟定和短信发布。 5.组织召开本部门会议，实施对本部门下级的考核，负责园区宠物管理及台账更新。 6.建立服务档案，主动有针对性提供服务。 7.负责组织开展社区文化活动、惠民活动。 8.接待业主的投诉及意见，落实委托服务，定期做好回访并记录。 9.定期开展客服满意度调查，对信息调查进行分析，查找原因，提出整改意见。