服务专员(J14980)

工作职责: 1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍流程、分诊收款、客诉处理； 2、负责跟踪术后顾客各阶段的恢复情况，并依照医嘱要求顾客实施及答疑解惑； 3、负责回访术后顾客的手术及治疗情况，做好记录、汇报、预约等工作； 4、调查术后顾客的服务满意度、效果满意度等； 5、配合医院营销工作，告知或预约术后顾客领取礼品，做好暖心活动； 6、负责院部行政人事基础事务处理，做好库房管理、物资申请、考勤维护、固定资产管理。 任职资格: 1、大专以上学历，空乘、高铁服务、酒店管理、行政管理等相关专业毕业； 2、普通话标准、形象气质佳； 3、至少1年以上航空服务、高铁服务、高端酒店前台等相关行业岗位工作经验； 4、工作热情积极、有优秀的个人素养、职业素养及服务意识，关注用户体验度； 5、具有团队精神、适应能力强、良好的沟通应变能力； 6、熟悉并掌握一般性office办公软件的使用，有较强的主人翁意识。