职位描述
【岗位职责】
1、客户培训:为客户提供系统的应用配置和使用培训,帮助客户顺利掌握CRM系统使用方法;
2、客户服务:协调公司资源,推进客户问题的解决,为客户持续提供服务、并总结成功经验;
3、客户运营:针对客户业务,主动建议和推荐使用方案,提升客户对产品的使用能力从而提升经营业绩;
4、客户成功:提升付费客户的使用满意度和续约率;引导客户需求并识别二次销售机会,为公司创造新的利润点。
【岗位要求】
1、统招大专及以上学历,需要有1年以上销售或者续费的工作经验;有CRM、OA、ERP等企业管理软件或互联网客户服务经验优先;
2、反应敏捷、逻辑思维强,具有较强的沟通能力,亲和力强;
3、良好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识;
4、以结果为导向,有较强的自我驱动力、执行力;
【上班时间及薪资待遇】
1、薪资构成:无责底薪+提成+绩效(2-10K) 季度奖金、年终奖。
2、作息:朝九晚六 周末双休
3、五险一金:入职缴纳深圳市一档社保+公积金。
4、发薪日:每月1号
5、补贴:每月交通补贴、每日提供免费三餐。