CQE客诉工程师

岗位职责： 1、主导客户的项目审核、QSA审核及QPA审核对应； 2、主导处理客户投诉、客户退货； 3、参与量产品制程重大质量异常的处理与决策； 4、履行内部客户身份，传递客户要求并将要求标准化； 5、客户关系维护，及客户、竞争对手情报收集与分析； 6、独立与客户进行沟通，明确客户品质要求及主导推动内部系统性改善； 7、出货品质风险评估。 岗位要求： 1、本科以上学历，5年以上电子行业与品质、技术相关工作经验，有电池保护板、手机行业经验优先； 2、思路清晰,善于分析思考,性格开朗,沟通良好； 3、具备一定英语基础，能借助软件看懂英文邮件及部分品质文件/报告； 4、抗压能力强，能适应出差及长期在客户处驻厂处理品质事务的安排； 5、TQM、产品知识、产品制造工艺流程知识、外观标准、OFFICE技能； 6、具备客诉异常分析（FA）能力及各类分析仪器、工具的使用。