电商客服

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6-9K·13薪

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深圳 1-3年大专全职

职位描述

岗位职责：
1、熟悉电商各平台交易流程和操作规则（天猫、抖音、快手等主流及直播平台）；
2、负责各店在线接待工作，做好售前指导、售中跟进、售后服务等跟进内容；
3、面向顾客，挖掘客户需求，在用户的购买过程中举一反三；
4、对售前、售后问题进行整理和解答，收集和及时反馈问题，解决客户的投诉订单、问题件跟踪，处理客户催付、挽留及提升店铺好评率等；
5、与运营密切配合，及时掌握店内商品和活动信息，提升店铺销售及客户满意度。

任职要求：
1、具备良好的沟通表达和灵活处理问题能力，勤奋踏实，学习能力强，能承受一定的工作压力；
2、有400热线及具备抖音、快手、得物等平台客服工作经验者，对手表产品知识有一定了解优先；
3、office办公软件操作熟练，能适应轮班轮休工作制；
4、做事细心积极主动，对数据敏感，有责任心，有耐心，具备良好的服务意识与团队合作精神；
5、英语专业或从事过跨境电商平台接待工作，有主播经验者或往主播岗方向发展优先。

公司简介

飞亚达精密科技股份有限公司创立于1987 年，系航空工业集团下属中航国际的主要投资企业之一。1993年，飞亚达在深交所上市（股票代码：000026.SZ），成为深圳市首批上市企业之一，是境内唯一表业上市公司。

飞亚达坚持品牌战略和创新驱动，以精密制造技术专注钟表行业，形成自有品牌腕表研发、设计、制造、销售、服务和世界名表零售两大核心业务。多年来，公司已经形成了从高端定制、专业美感、东方文化、时尚设计、智能腕表等多维度品牌族群。其中“飞亚达”是国内手表领军品牌、世界三大航天表品牌之一，品牌版图覆盖英国、法国、澳大利亚等29 个国家与地区，国内设有3000+个零售店，全面覆盖一线城市优质商圈，广受品位人士的喜爱。2011 年作为首个源于中国的国际腕表品牌进驻瑞士巴塞尔钟表展1 号馆；2017 年入选国家商务部“中国之造”品牌计划；2019 年，作为腕表行业唯一一家代表品牌，飞亚达荣登“新中国成立70 周年70 品牌”榜单。除此之外，拥有东方美学现代表达的“北京表”、瑞士制造“艾米龙”、简约时尚的“唯路时”和运动智能“Jeep”多个子品牌，形成具有差异化定位的品牌族群。

零售渠道方面，“亨吉利”作为国内排名前列的名表零售和服务渠道，遍布全国60 多个省市，拥有近200 家精品零售店；创立了定位中端的博观表行，适应新消费趋势的需求，目前已拥有160 余家门店；伴随互联网的快速发展，近年公司大力发展电商业务，进入了国内主流电商平台，并开始了智慧零售的探索。公司覆盖线上线下、横跨境内外的立体渠道网络基本形成。

专注钟表行业，公司已打造了“研发+设计+制造”的后端支撑平台，练就了专业制表能力。截至目前，公司拥有1 家国家级工业设计中心，1 家国家认定企业技术中心，2 家国家级高新技术企业。

深圳飞亚达钟表大厦B栋4楼

飞亚达精密科技股份有限公司相关的面试

视觉算法实习生面试总结

面试职位：图像算法工程师-实习生-北京

先做笔试题，包括手推线性回归，递归求阶乘程序，经典网络计算量比较（VGG、Inception、AlexNet）Linux 常用命令等。然后是面试官现场面试，算法部分： 1. Faster R-CNN 网络的输入、输出(图片和 label，检测框的分类和坐标)。 2. Faster R-CNN 网络的结构(RPN 和 Fast R-CNN)。 3. Faster R-CNN 中 anchor 的作用(multiple reference，避免 image/feature/filter pyramid 的计算量问题)。 4. Faster R-CNN 的训练方法(交替训练、近似联合训练)。 5. 还熟悉什么检测框架(YOLO 和 SSD)。 6. SSD 与 Faster R-CNN 的主要区别，谁更快，谁更准？(一般来说 Faster R-CNN 更准，SSD 更快，当然和 backbone 等其他超参有关)。 7. SSD 的网络结构，正负样本怎么选。 8. Focal Loss 的原理，目的 9. 单阶段和两阶段检测网络的区别。代码部分：1. 青蛙跳格子，第一问是否能到达终点，第二问最少几步可以到终点(无法到的话给出 -1) 2. 一个数组中和最大的子数组(动态规划)。

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面试结果：感觉靠谱

面试难度：有难度

面试感受：很好

两年前

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公司一般，面试简单，不想再去

面试职位：销售管理-深圳

2019年年初的时候去参加过他们公司的面试销售类岗位，去之前特意在网上查了公司的情况，觉得网评还可以才去面的。当时在前台刚去就是填写表格，由于面试的人多就在沙发上写完的，有以下几点供大家参考： 1）刚到前台就觉得公司吵，后来在前台沙发上等面试的过程中发现公司里面有很清楚的嬉笑声，就像是进了一个聚会场； 2）公司年龄层偏小感觉管理的很随意，HR看起来很和善，但是很不专业，不认真听面试者的回答与阐述，明明是几分钟前刚回答过的问题，又拿出来问，直到我提醒说刚刚前几分钟我们讨论过这个问题，她才恩恩。而且还问我13年工作的薪资是多少，请问6年前的薪资有参考价值吗？物价房租都涨了多少辈了？简直就是一个很白痴的问题！ 3）最后这家公司地铁不方便，公交其实也不是很方便，感觉很一般，初试完后根本不想再来。为什么离开上家公司？为什么选择我们公司？问了很多。

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面试结果：未通过

面试难度：很容易

面试感受：不好

两年前

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刚面试完作业帮，我来说说。

面试职位：课程顾问-北京

刚面试完作业帮，我来说说。实习生什么福利都没有，五险一金各种补助美曰其名正式工专属。人事看我还没毕业就说，先看看实习生的待遇能不能接受，底薪2000加绩效，因为没毕业、所以首月的绩效保护1000元，餐补200元，晚上10点以后的打车补助，通通都没有，还腆着脸问我再次问能不能接受，之后让我做一个自我介绍，当时瞬间恶心的话都不想说，草草做了个介绍。之后一直问关于这个职位，我的优势是什么？我没有优势，一点点优势都没有，还没入职就1000多块钱没了，我能有什么优势。难道是默默接受这些，屁颠屁颠的给你傻干活，最后自己感恩戴德的拿着微薄的工资，还得在心里真诚的感谢公司给我赚毛爷爷的机会就是我的优势。哼，作业帮再见！不，拜拜了您！

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