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IT支持工程师

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IT支持工程师简介

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岗位职责

IT技术的概念
IT= information technology 信息技术实际上有三个层次:第一层是硬件,主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备;第二层是指软件,包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件,它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件,也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等;第三层是指应用,指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息,包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策,也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量,辅助决策者作决策(强调一点,只是辅助而不是替代人决策)。有些人理解的IT把前二层合二为一,统指信息的存储、处理和传输,后者则为信息的应用;也有人把后二层合二为一,则划分为前硬后软。通常第三层还没有得到足够的重视,但事实上却是唯有当信息得到有效应用时IT的价值才能得到充分发挥,也才真正实现了信息化的目标。信息化本身不是目标,它只是在当前时代背景下一种实现目标比较好的一种手段。 
学习内容
第一阶段:计算机基础、计算机组装与维护、Office办公文秘、Photoshop图像处理与制作、CorelDRAW图形处理与制作、3D max效果图设计、AutoCAD工程设计、项目实战等。
第二阶段:Dreamweaver网页架构与设计制作、Flash网页动画设计、SQL Server 数据库管理与设计、ASP动态网页编程、Java Script脚本、局域网架构与设计,网络网站维护与管理、项目实战等。
第三阶段:计算机组装实战、办公文秘实战、企业网络组建维护与设计实战、企业网站开发与设计项目实例、企业网安全管理项目实战等。
工作内容
1.技术支持:
(1)对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除;
(2)接听技术支持电话,尽快判断故障并进行排除;
(3)负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护;
(4)负责所有IT基础设施的支持及维护,确保IT系统的平稳运行;
2.软硬件维护:
(1)对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调;
(2)通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况,对于可能出现的问题,与用户进行沟通,在不影响用户工作的情况下,安排保养或维修的日程;
(3)对计算机的软件系统进行必要的检查、维护;
(4)承担软件售前支持与用户安装实施;
(5)对建立的软件库进行更新;
3.病毒防护系统管理:
(1)安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统;
(2)定期对服务器上的病毒库进行更新,培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用;
(3)建立用户的防病毒意识,升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统;
(4)定期提供病毒检测、告警及最新预防措施,提供紧急病毒故障处理服务,对突发的新计算机病毒进行及时响应;
4.设备维护管理:
(1)处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态,如无法排除故障及时与经销商联系,尽快解决;
(2)注意耗材的使用情况,及时更换,确保设备的正常使用;
5.数据、文档整理:
(1)协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计;
(2)提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告;
(3)编写和维护信息系统日常管理的技术文档。
...[展开]

IT支持工程师工资

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各公司IT支持工程师工资 最后更新  2018-01-17
职位 平均工资/月

最低最高

上海微创软件 IT工程师(5条) ¥7694

¥3900 ¥12500

  • 最高工资 ¥12,500
  • 最低工资 ¥3,900
  • 靠谱 24
上海泛翔网络科技有限公司 IT工程师(3条) ¥5518

¥4300 ¥7900

  • 最高工资 ¥7,900
  • 最低工资 ¥4,300
  • 靠谱 23
IBM GDC IT工程师(2条) ¥17010

¥15900 ¥18100

  • 最高工资 ¥18,100
  • 最低工资 ¥15,900
  • 靠谱 73
Jabil Circuit IT工程师(1条) ¥3969

¥4000 ¥4000

  • 最高工资 ¥4,000
  • 最低工资 ¥4,000
  • 靠谱 15
博朗软件 IT工程师(1条) ¥6256

¥6300 ¥6300

  • 最高工资 ¥6,300
  • 最低工资 ¥6,300
  • 靠谱 14

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IT支持工程师面试

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匿名用户

面试陶氏化学的IT技术支持

 -  上海

"陶氏化学五次面试,最终拿到Offer。"

面试通过   面试感受:很好   面试难度:困难

面试经历:

当时在陶氏的官网上看到陶氏的Information System Rotation Program(ISRP), 在仔细阅读了job description之后觉得非常好,投递简历后大概一个月收到了面试的邀请,这里不得不提一句陶氏的面试流程非常的人性化,如果你在外地的话可以选择电话面试。第一次电话面试主要就是用英语做介绍,讲一下resume上的内容,我感觉陶氏HR的英语水平很高,楼主自认英语水平非常高,一般的HR感觉你的英文非常好之后都会选择用中文,但是陶氏的HR还是继续同我讲英文,所以建议各位磨练自己的口语水平。第二面和第三面在同一天,应该是不同部门的负责人,流程与一面类似,掺杂了一些技术问题,楼主回答的很好。接下来一面在几天之后,使用的是WebEx,面试官问了我很多技术上的问题,应为楼主...

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匿名用户

面试上海商联电子商务技术服务有限公司的IT技术支持

 -  上海

"商联面试helpdesk的一些问题"

面试通过   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

面试的时候先给你一套题目让你自己先去做,至于一些题目答案很多都是在网上能找到答案。如果你面试的岗位需要英语的人事会给一个元旦放假通知,让你翻译下,然后做个简单的英语自我介绍。技术方面的问题也是一些比较基础的,你做helpdesk,会问你有没有之前装过系统,使用ghost或是U盘装机,是否会设置邮箱客户端等等,比较基础的问题。

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有用(26|评论(0)|

 

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