保险销售

岗位职责

十大口忌 忌争辩 营销员在与顾客沟通时,我们是来推销产品的,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。 营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解,容许人家讲话,发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。 时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩。 忌质问 营销员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,要知道人各有志不能强求,他买保险,说明他有钱并有保险意识;他不买保险,说明他有原因,切不可采取质问的方式与顾客谈话。如营销员所言: 1.您为什么不买保险? 2.您为什么对保险有成见? 3.您凭什么讲保险公司是骗人的? 4.您有什么理由说保险公司交费容易,赔钱难? 诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。 记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。 忌命令 营销员在与顾客交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 人贵有自知自明,要清楚明白您在顾客心里的地位,您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级,您无权对顾客指手画脚,下命令或下指示;您只是一个保险营销员,他的一个理财顾问。 忌炫耀 与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的,如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入,对方就会感到,你向我推销保险是来挣我钱的,而不是来给我送保障的。 记住您的财富,是属于您个人的;您的地位,是属于您单位,暂时的;而您的服务态度和服务质量,却是属于您的顾客的,永恒的。您在顾客面前永远是他的一个保险代理人、服务员。 忌直白 营销员要掌握与人沟通的艺术,顾客成千上万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,要忌讳直白。 康德曾经说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。 忌批评 我们在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美,少说批评,要掌握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击。 忌专业 在推销保险产品时,一定不要用专业术语,因为保险产品有特殊性,在我们每一个保险合同中,都有死亡或者是残疾的专业术语,中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等等,如果您不加顾忌地与顾客这样去讲,肯定招致对方的不快。 忌独白 与顾客谈话,就是与客户沟通思想的过程,这种沟通是双向的。不但我们自己要说,同时也要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人基本情况,如:工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等,双向沟通是了解对方有效的工具,切忌营销员一个人在唱独角戏,个人独白。 如果自己有强烈的表现欲,一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河,只顾自己酣畅淋漓,一吐为快,全然不顾对方的反应,结果只能让对方反感、厌恶。 切记不要独占任何一次讲话。 忌冷谈 与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。 俗语道;“感人心者,莫先乎情”,这种“情”是营销员的真情实感,只有您用自己的真情,才能换来对方的感情共鸣。 在谈话中,冷谈必然带来冷场,冷场必定带来业务泡汤,要忌讳冷谈。 忌生硬 营销员在与顾客说话时,声音要宏亮、语言要优美,要抑扬顿挫、节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色,有张有弛,声情并茂,生动活泼。 我们要切忌说话没有高低、快慢之分,没有节奏与停顿,生硬呆板,没有朝气与活力。 工作内容 保险销售员提供相关的资讯服务 。一般来讲,保险公司通过媒体主要宣传企业形象等信息,而具体的险种方面的信息需要借助于保险营销员等具体人员来完成。顾客无法完全了解保险性质,更难以理解保险的有关术语,顾客需要一对一的说明保险条款内容。应该说,个人提供的资讯服务比保险公司提供的资讯服务更为直接、详尽和有效。 风险规划与管理服务 : 1)帮助顾客识别风险 A、帮助顾客识别家庭风险。 B、帮助企业识别风险。 2)帮助顾客选择风险防范措施 A、帮助顾客做好家庭财务计划。 B、帮助企业进行风险防范。 工资待遇 保险营销员的收入保险销售佣金(包括新佣和续佣)为主,还包括基本法利益,组织发展利益,公司福利等。不同保险公司利益上会有一定差别。 刚入行的营销员由于心态,技能欠缺,不同保险公司会根据新人本身条件,分别给予6—5不等的底薪,持续3-1个月不等,作为新人补贴政策。在入司一段时间后,将会享受到其他基本法利益,包括服务津贴,季度奖,13月留存奖,年终奖等,按业绩来修匀分配收入。 保险公司为激励优秀营销员营销技巧的传承,通常还有一块收入,用于奖励营销员建立自己的团队,并给予主任,经理,督导等不同的头衔,这样就可以享受到团队业绩提成的收入,团队越大,收入越高。 其他还有保险公司按营销员职级不同提供的福利,包括意外医疗保险,养老年金保险等,按业绩量不同提供的福利,包括业务冲刺期间的奖励,小到毛巾,水杯。大到出国旅游,奔驰,宝马等。 工资待遇总体上来看,以销售业绩为主要导向,团队管理也会对待遇有影响。一名优秀的保险销售员基本能达到年薪几十万甚至上百万。…查看全文

面试

更多

头像

匿名用户

面试中国太平的 保险销售员-兼职 .北京

面试通过

头像

匿名用户

面试汇丰人寿的 保险销售 .上海

面试通过

一面很简单,先看一段...

一面很简单,先看一段公司介绍的视频,然后是公司副总裁的演讲,最后就是长度大概是5-10分钟的简单一对一交流,交流的对象应该是公司比较底层的员工,内容也是简单的谈谈对销售工作的想法,有没有相关经验等等。 二面,形式也是一对一,对话很简单,谈简历上的内容,然后就是发表给你填身边人的信息,借此了解你的资源情况。 三面也是很简单的沟通,然后就告诉你培训的时间。...查看全文

面试官的问题:

你对销售的理解?你对保险的理解?有没有销售的经验?

问答

这里的老鸟都很热心,可以试试向他们咨询~

我要提问

工资

该职位相关热门公司

logo

平安财产保险

6349条信息

logo

中国人寿保险

5670条信息

logo

中国平安人寿保险

3053条信息

logo

招商银行信用卡中心

2243条信息

logo

太平洋保险

2186条信息

看了该职位的还看了

运维工程师

10508条信息

产品专员

5634条信息

Android开发工程师

8762条信息

文案策划

4886条信息

游戏策划

2361条信息

看准官方微信

关注看准官方微信

APP
看准官方APP

下载看准官方APP

找工作,下载「看准APP」

23982 位HR实时在线

举报
广告等垃圾信息
违禁信息(色情、欺诈、非法传销)
不友善内容(诽谤,人身攻击、骚扰、侵犯隐私)
违法、政治敏感内容
确认提交
举报

提交成功

感谢您的举报,我们会尽快处理~
知道了

提问

小贴士:问题描述的越清楚,越能吸引老鸟来回答哟~
0 / 30
请输入问题
0 / 300
1 / 5
  • 保险销售
热门话题:
  • 薪水福利
  • 面试笔试
  • 环境氛围
  • 工作压力
  • 求职招聘
  • 其他

向老鸟咨询

把你关于保险销售的问题大胆的提出来,这里的6位老鸟很乐意为你解答~

写下问题吧~

所属话题:给问题添加话题有助于更快获得解答

  • 薪水福利
  • 面试笔试
  • 环境氛围
  • 工作压力
  • 求职招聘
  • 其他
0 / 30

提交成功!请静静等待老鸟们回答~

扫描二维码

分享到朋友圈,邀请微信好友帮忙解答