客服面试

同事友好，面试过程没压力，主要针对过往经历发问。人事部主管面试，环境不错，态度很好。比较偏僻，两次打车过去面试花了几十块，还说可能安排客服总监第三次面试，反正比较麻烦，不能直接坐车到达。薪资4.5-5.5k左右，还扣掉每天餐补15元（统一订餐）。初期学习可能加班，因加班打车可以报销。每月第一个周六加班，其余双休。试用期三个月，买五险，满一年购买一金。 公司业务很垂直很细分，适合长期可以钻研耐心学习的人。除非很年轻，否则入职后再转职没什么优势。听说公司挺牛，也听说管理不怎么好。总得说，主要薪资吸引力不大，还在考虑中。 ...查看更多

面试过程： 一定要练好打字，加快速度；一定要说好普通话，咬字清晰；一定要念好26个英文字母，南北差异要理解，听力也要好好重视。客服的就靠自己的态度了，有人能有人就不能，准备了也未必能，呵呵。 有一面和二面（不同的人面试你），时间好久，用了三四个小时，跟你耗吧，最后说我没通过，一大堆缺点，指着出口叫我走。公司在高新区，鸟不拉屎，好偏僻，等了好久好久的公交，真的心好累啊。还有他家保密的做很多，上班不能带手机和纸笔（锁柜子），同事之间私下不能讨论薪资（二面的表现影响底薪，我想这就是差距，难道培训不会进步？怎么不那时再考核？），出门刷卡，没卡登记后前台再开门。面试的话穿好一点比较好哦。还有很多人是以前去他家面试过又来的，估计之前被刷了，所以说的话就不用填表和听招聘的介绍公司了。反正我被刷很不高兴，不是说自命天高，只是想想面试的时间如此久，它拒绝的时候如此高姿态，伐开心。其实也真心感谢没选上，我明白自己不适合做客服了，也不会投这方面的简历了。话说要是选上的话我可能回去（即使心里不喜欢），因为面试花了很多时间，我已经累了。 还有千万不要把薪资福利和它的工作环境看的太重，不管它怎么宣传，不管这些的确是实际的，工作内容和工作性质才是能让自己开心的。我去面试就没见工作人员笑的，前台也不笑，是不是工作啥啥啊。 流程是这样的：十分钟填几页表（有个人基本情况和笔试问题）——填完表就去上机，唉，就是金山打字测速度，我平时在家都练，而且他们用的搜狗输入法打两个字一句一句的出来，我都不好意思不打，只要30字/分就OK了——打完字还要在电脑上录入一些个人信息，简单——然后换一个办公室，围着坐，听那个招聘助理（女）讲他们家公司，和招聘写的差不多，薪资待遇方面肯定可以的（不然它怎么高姿态，久选人），试用期是没有绩效的，反正满足的人觉得很好，不满足的人也不可能涨工资了（也就那样），我感觉。她问“还有什么问题吗”，还是提提吧，提些有意思的，她能对你有积极的印象——她说完就开始自我介绍呗，轮流来，自我介绍完就读纸上她点的句子（两部分：英文字母的一个个码+话术句子）和绕口令，看你普通话标准吗，有没有壮音和南音，三四个人一完停一下，她把他们带到另一个办公室，其他人待命，待会继续刚刚的——刚刚那些三四个人进行二面，就是一个男的面试，他可是笑里藏刀的人，你要严肃，要看着他的眼睛说话，要及时反应，思维清晰，脱口而出。因为二面有情景模拟哟，一面简直不算啥。二面流程是这样的：轮流再来一次自我介绍——分别问你们几个问题（我忘了他问什么了，因为他笑得很恶心，我看呆了，不过也回答了，大概是客服的一些问题，来之前可以准备的，不过你要装思考几秒，我可能嘴快给他不经大脑的轻率印象）——然后是情景模拟（他打电话给你，刁难你。所以你要多看案例了。比如他要投诉另一个客服你怎么应对，比如他要修手机自己弄坏的，你怎么解决，比如他很无聊，骚扰你，你怎么解决），这就考沟通技巧和反应能力了（你心里一定时刻谨记，职场不是开玩笑，要全身心投入、思考，努力去灵活应对），话说我觉得这对于如此内向的我估计都不能了，反应能力，呵呵，我都卡壳了——模拟面试完还是英语字母啊，你拿笔和纸，他念一串字母，你赶紧听写下来，然后你们面试的轮流把刚刚他念的那几串字母念出来，这样既考了听力又考了口语，这样，二面结束，整个面试只差结果了——回到那个填表的办公室，等待结果，一个一个的被叫出去，然后人就消失了。我听到说确定录取的那些人要在什么什么时候自己去体检，提供证明。还有培训是月底，并不是马上。确定入职的这些人要在最近这段时间去签到几次，不是上班，只是交代一些事儿，有补贴，听起来挺诱人，不过我觉得这是企业圈人的一种方法，因为如果他们这段时间去面试其他公司呢，毕竟比它好的公司还是有的，它好就好在看似什么都有了（五险一金、宿舍、食堂），如果不在乎这些去其他家公司工资的确有高的。 普通话不行，英语不行，学学日语吧我。《朝5晚9》和《野良神》走起，yeah 耶耶~~...查看更多