客服面试概况
基于用户贡献的22条客服面试经验统计分析得出,结果仅供参考。已选
交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心 上海 清空已选条件
鄙视 简单的分辨题匿名用户
确定通过
鄙视 简单的分辨题。而后面试两个女的,先让自我介绍,问以前工作离职原因
在招聘会上投了简历 ...匿名用户
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在招聘会上投了简历 之后面试 当时投的催收没要我 之后投了客服 很快就去了 他们客服一直缺人 工作压力确实也非常大 有时还要上晚班 特别累 但是福利还是很好的 有食堂 交通卡 适合刚毕业去下
面试的时候挺紧张的。匿名用户
感觉没戏
面试的时候挺紧张的,好些问题回答不上来。面试官问了好多其怪的问题,确实难到我了。
网络客服面试一般,共4轮面试多遥远。
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在boss直聘上刷到这份工作,远程办公,可以省下大量通勤时间,产品方向我也比较感兴趣。boss上回复蛮快的,先问能否接受远程办公。然后要简历。接着填个金数据的表,调查问卷形式。很简单,英文,主要就是填写一些个人情况。还有截图电脑网络和运存配置。填表后第三天上午接到通知通过简历初筛,进入线上笔试,主要是模拟回复用户。问题比较简单。笔试第二天下午接到通知笔试通过,添加HR负责人。第四天下午腾讯会议语音面试。20分钟左右,问题不多也不太刁钻。大概就是之前面试反馈的伙伴们的那些。我主要想写一点别人没写的,这份工作,对我来说最难的不是专业知识,而是怎么去融合这种“邮件式”的回复。我几乎大部分的分都扣在这上面了。可能是因为这家公司有国外基因和国外用户群体,但我做的是国内产品的客服,要像外国人那样的格式和语感去回复,简单的一句话弄的很繁琐。而且你要帮用户脑补出下一步的问题,比如用户问,我的网站打不开怎么回事,你要脑补出多种可能性和解决方案,这很正常。但你还要在每一种解决方案中脑补出多种可能性。往往就是用户提出一个问题,一句话,你要用几百上千字的长篇大论去回复。我很难适应这种回复方式。如果我是用户,我很难去理解。先写这么多吧,如果又想到了其他,再补...查看更多
网络客服面试很好,共1轮面试lily
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先是叫我做了一张面试的信息采集表,大概问了一下情况,还给我发了一张测试题(测试逻辑能力的),第一题就是买鸡卖鸡的问题,8元买进,9元卖出,10元买进,11元卖出。这个题目我之前在网上就看到过 ,大概是测试你的逻辑思维能力,然后后面是一些其他各方面的问题,比如有算数列的问题,有两个成语并在一起的关系相当于什么。感觉有点像考公务员一样的逻辑题目。之后就是一对一面试,首先一位女性负责人进来大概问了下我的专业、工作经历、未来规划,还有为什么想从事IT方面的工作。然后开始第二次面试,一位男性的主管进来问了我一些基础相关工作软件程序的问题。接下来最开始那位女性负责人就叫我回来等消息。达内一天面试有早上9.50和下午的,下午的面试也全部结束后,晚上人事部的主管打电话通知我叫我可以去入职了。...查看更多
网络客服面试一般,共1轮面试匿名用户
确定通过
面试的是网络客服,岗位职责主要是负责小红书引流,做出境游的。根据面试中了解到,这个是贵司新开发的岗位。在app上看到岗位描述及薪资情况都比较诚恳,个人认为也比较靠谱前去面试。以下是面试遇到不靠谱的经历:1.根据面试提供的地址进行导航,找了一圈没有找到,后电话联系询问具体位置,才知悉是该公司的一个旅游门店,名字与应聘公司不符,双方选择,个人认为应提前告知。2.到达门店后表示自己是来应聘的,在场的公司人员(一共三个人,店长包含在内,与我线上沟通的人不在)对于我今天来面试的情况感觉到他们的懵逼,不知情今天有人来面试,过程中是谁来面试我,他们也没有沟通好。最后是其中一位员工来面试我的,由于我问起了社保问题,答不上来就推给了店长面试。给求职者带来的感受是不是很专业吧。3.有7天无薪试岗期,试岗期过了签合同但可能还会有一个月的试用期进行再次考察,通过后再签订合同给求职者带来的感受是不是很专业吧。面试了解下来工作内容是我喜欢的,也认为自己可以胜任,也有思考过要不要妥协这个不合理的条件。但最后选择拒绝,职场风气不应该是这样的,我贡献了劳动力,但我没有得到任何保障。4.最后,如果能接受无薪试岗,接受试用期薪资打折,试用期开始是正常缴纳五险一金的,根据你的个人意愿,可以选择低、中、高档购买,但新来的人员统一都是按低购买。询问到提成是怎么计算的,店长表示是按营业额1%算的,所以客服这个岗位应该也是。以上仅是我参与面试的经历,记忆可能会有偏差,仅供参考。...查看更多
网络客服面试不好,共2轮面试啊对对对
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公司所处地理环境人文气息浓郁,没想到这场面试让我这么咂舌。首先我要说Boss上面的Hr是很敬业的,有礼貌,回复快,并且能够有效帮助求职者快速到达面试现场,面试第一轮也很有礼貌,直到这里都非常好。其次运营来面试第二轮,开头自我介绍,态度神情都很严肃的样子,我尊重每一位面试官,可到后面谈话内容,问的问题我就发现,素质这种东西真不是每个人都有。此话怎讲?我猜HR也很苦恼,怎么就是达不到指标呢?因为有个运营挡你路呀。这位运营大师,一上来就一句话:薪资待遇你也知道了,如果没兴趣没必要往下谈了。我: ?? 我过去一趟也要一个小时,真没兴趣我会去吗?既然没时间或者并不是真的想招人为什么要来这样不尊重求职者呢?(我不理解)说一句,就要怒气冲冲的样子顶一句。再者不仅贬低我前公司,还贬低我居住的地方,一听到那个地方,眉头一皱,说出一句,那个地方不好,打工人都聚集在那里(难道你不是打工人吗?富二代的话没必要来这里打工吧?)不停地炫耀自己的优越感,说话都鼻孔朝天,瞧不起谁呢?这不就代表你没有存在感也怕别人瞧不起你和你公司吗?就这?各种打压把你说的好像刚出来工作,忽视你以往所有的经验,待遇,讲到最后不就是一个目的: 不谈待遇找个资本喜欢的工具人(最好就是没有脾气,任劳任怨,不谈薪资汇报,没有男女朋友,不能有情绪波动的工具人)哦对了,要做这样的工具人是要有客服经验的哦,薪资那么“高”可要知道这是施舍给你的😁。没想到这么一个好的环境,有这样的面试体验。最后祝各位去面试的小伙伴,看完还愿意去的,给你点个赞➕祝你入职成功!(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)...查看更多
【网络客服】面经分享1397
感觉没戏
=题一:“请你自我介绍一下” 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二:“谈谈你的家庭情况” 思路:1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三:“你有什么业余爱好?” 思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四:“你最崇拜谁?” 思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五:“你的座右铭是什么?” 思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口” 问题六:“谈谈你的缺点” 思路: 1、 不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七:“谈一谈你的一次失败经历” 思路: 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历, 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。 问题八:“你为什么选择我们公司?” 思路: 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。” 问题九:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?” 思路: 1、不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。...查看更多
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