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产品售前工程师
产品售前工程师
产品售前工程师是做什么的?本页面为用户提供了产品售前工程师的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-29 20:00:00 更新
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产品售前工程师简介
岗位职责
概述 现在IT公司都经历了原来的产品型到解决方案型,再到IT服务型企业过度的一种转变时期,记得在96年做IT销售的时候,没有售前工程师这个职务,大小事情都自己做主,于是出现了一些非常不规范的事情,一个销售可以信口开河地承诺任何事情,包括产品性能、服务、价格等等。呵呵,其实呢,一个销售的目的就是卖产品,哪管其他的,于是导致了销售的口碑不好,这个问题IBM销售江月讲的非常有意思,可以去看看他的文章:销售为什么爱“撒谎”? 来历 在1998年的时候,产品的选择范围也开始比较广泛,出现了货比三家的局面,用户也慢慢进步了,开始有了自己的需求,特别是产品与用户需求相脱节的时候,销售就开始不太好做了,有一天,我在IBM的网站上发现了一个词语:SOLUTION,方案,一下子就明白了一个道理,买产品已经过时了,只有对用户的需求做出反映才是真正的产品,这个时候,国内各种各样的软件公司就如雨后春笋一样开始起来了,产品也越来越个性化,因为用户开始注意到自己的需求,用户是上帝,过去,厂家是上帝,厂家给你什么产品就是什么产品,你就该怎么用,现在是用户提出需求,你来解决,不知不觉我们来到了解决方案的时代,这个时候,销售的能力已经无法满足用户的需求,随着用户要求越来越多,技术也越来越深,市场就出现了PresalesEngineer这个职务。他是专门来负责对用户需求提供建议或帮助用户给出一套解决用户问题的一个技术的职务。那个时候看到最多的是销售员去打单子,左右都跟着一个手提笔记本一样西装革履的年轻人,这个人就是售前,甚至大的项目,跟好几个售前。 过去 售前这个职务,一般是公司开发项目的技术人员,也有一些技术背景比较深的销售人员,觉得有意思的是,当时的甲方(用户)也不太成熟,他们对自身的项目和需求并不是很了解,因为上的很多项目,大概都是一个很简单的想法提出的,甚至是领导的拍脑袋工程,比如:一个OA项目,很可能就是领导攀比、或者觉得电子邮件不方便,不安全而提出的一个办公自动化构想,而这个时候,我们厂商还是比用户在业务上、技术上要成熟的,而同时懂的这些技术和业务的公司不太多,因为大家都在成长,这个时候用户的很多需求,都是厂家引导的,所以那个时候,系统集成、MIS项目利润是很高的,你想想,用户需求是你引导的,再傻的售前也会把用户引导在自己公司技术最成熟、实施成本最低,对自己最有利的地方,也就是说你做你最擅长的那部分。做市场的都知道,有利润就有竞争,在竞争中,软件公司在跌打滚爬中成熟起来了,在这里顺带说一个好有意思的例子:还是说OA项目,北京甲公司提出了资产管理模块,没过1个月远在深圳的一家公司也提出了这个模块,又比如:3层构架一提出,没过半年,全国很多软件公司都是3层构架了,为什么会这么快呢,这里有几个因素:用户需求、技术突破两个因素,导致这种局面的传播,另外就是售前工程师的技术传播,起着非常积极的意见,售前工程师起到了一个非常重要的角色。而售前工程师也是许多软件公司的一个主要职位了,许多软件公司和集成商,售前与销售的比例达到3:7,甚至更多。哪个时候听的最多的一些销售声音是:“能给他做的都做上,我们要把客户侃晕了!”,“用户不了解这个,价格往上提”,面对用户的高难度需求,售前总是说:“这个需求,我要跟后端人员说一下,看看能不能做,不过最好我还是推荐我刚才的思路来做会更好一点” 今天 在22年的时候,有些售前工程师是专职的,还有售前工程师是开发人员兼任的,随着,市场竞争的日益激烈,用户经常被对手售前洗脑,售前响应时间也越来越频繁。兼任的售前已经不能满足原来的需求了,于是售前越来越专业了,一旦专业,售前的工作就与销售的工作非常紧密了,售前就成了“上午写方案,下午做演讲,晚上陪吃饭”的3点一线的工作模式了,这样很多销售就与售前开始实现:“捆绑”销售计划,我们经常听到的一些销售声音是:“保证利润的前提下,提供解决方案”,“不管怎么样都给我满足,中了标再说”在22-24年,售前工程师竞争也是到了白热化阶段,很多优秀的售前工程师开始露出尖尖角,在众多售前工程师面前有的客户也变得混沌,有的客户变的专业,同时这些客户又去影响影响售前,两股力量纠缠在一起,共同进步,共同升华。售前工程师在客户面前也谦卑了许多,甚至,用户能理直气壮的表述一段不太合理的需求,甚至不可能完成的任务,售前在销售凌厉的眼神下不敢多言半句,每当这个时候,销售会对售前说:“客户怎么说,你都不要当面否定他,这里原因肯定很多,水太深,我们回过头再来研究”,这里的如何研究,我建议还是看看吴柏臣:“关于售前题目(一)的答案” 当用户在进步的时候,售前就变的谦虚了许多、低调了许多,这个也是职业法则使然。同时售前也更加在知识面广度上、深度上有一定的超越,比如,随便一个做企业级应用的售前工程师,基本没有不知道市场上各类中间件、工作流的,甚至很专业地对比各类产品的优缺点、价格、以及如何应用。 在今天市场日益细分、同时用户功能需求也非常细化的情况下,售前工程师也开始了项目方式的运做,以前一个售前能搞定客户的日子已经一去不复返了,在一个投标项目中开始更加注重公司的综合实力,比如:在需求分析方面、各类截然不同的技术实现方面,系统集成能力方面、项目管理与实施服务方面、商务方面都要开始考核,就拿技术方面来说:有决策支持数据仓库等BI技术、有GIS、遥感技术、有EAI集成、网络集成、安全设计、还涉及到各方面的业务领域和新兴技术等等。售前工程师也开始走专业化道路,各类售前工程师在标书方案上也开始采用项目管理的方式来作业,每个售前工程师各负其责,最终实现标书的“集成”。 在售前的发展过程中,从售前工程师到售前咨询师,又是一个大的跨度。现在,在行业内售前咨询师的需求在增大,而售前工程师的需求缺并不见得有增长。就个人体会,我简单的说说二者的区别: 1、售前工程师仅仅是针对用户的需求,提供技术实现的方案。也就是说,在售前工程师工作时,有个前提假设,即用户需求的是已经得到确定或者是已经成型。而售前咨询师的工作大部分是通过对用户当前业务或者管理状况的分析,提出用户信息化的架构和策略,并且,根据此架构和策略,提供一套可以实现此架构和策略的方案。如果我们将投标作为一个临界点,那么售前工程师往往提供给用户的是标书,而售前咨询师提供给用户的一般为两个部分:信息化规划和信息系统建设建议书。 2、售前工程师要求对于技术实现、项目管理的熟悉程度要长于用户业务。因为用户的原始需求具有比较高的确定性,所以,只需要通过原始需求的分析,结合自己的技术知识和项目管理知识,为用户展现公司在某个项目上的技术和项目管理实力。而售前咨询师要求对用户的业务和管理理解程度要更高,即,更多的时候,售前咨询师是在对用户当前的业务状况和管理状况数据进行收集、统计和分析,通过对这些数据的利用,为用户提供一套有理有据有益的信息化策略和投资收益比率报告。 基本要求 1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作; 2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作; 3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作; 4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作; 5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。 工作内容 项目招投标的过程 项目从前期跟踪,签单,作为售前人员,需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下: 1.销售人员拜访用户,了解用户的项目基本情况,向用户介绍公司和公司的产品,与用户建立起良好的关系。 2.销售人员在用户招标前,引入售前技术支持人员,与用户进行技术上的交流和沟通,了解用户在项目上的需求,偏好的技术构架,引导用户到本公司的技术思路上,这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣,愿意邀请你参加投标。 3.用户发招标书,售前人员根据招标书的要求,结合前期与用户交流的情况,编写投标书。 4.参加招投标会,进行技术、商务上的讲解和答疑。 5.参加商务和技术的谈判,起草项目商务合同和技术协议书。 6.签订合同,项目实施以及维护。 招投标前与用户的接触 招投标前与用户接触,了解用户的真实需求和想法,通过交流,了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好,使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品,使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解,将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上,使用户在技术上对本公司有一定的偏好。 交流和需要了解的内容通常包括: 1.用户的组织机构,信息化的现状,现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况; 2.新系统的规划、目标、规模,要求等,包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求; 3.业务内容、业务流程系统的现状,软件功能需求; 4.平台和数据库的选型; 5.信息安全、存储的需求; 6.对软件开发机制的认识; 7.用户感兴趣的热点技术; 交流应该广泛,不要只限于项目的具体负责人,如果有条件,可以拜访更上级的用户,以及各部门的主要负责人或技术权威,尽量了解用户的对项目的认识和想法,交流和拜访中要善于识别用户的身份,抓住对项目有决定权、影响大的用户的想法,同时,可以初步分析哪些用户可能是以后的招标评委,留意他们对项目感兴趣的地方。以便在投标和讲标中有所针对性。 引导用户向本公司的擅长的技术路线和产品特点上。可以将以往做过项目的情况、功能特点讲给用户,最好是借助演示,这是用户会告诉你哪些是他感兴趣的,哪些是没有意思的,其它对手的产品是什么样的等等。这样便于与用户进行深入的交流,找到与用户相互的共鸣点。 跟踪和了解对手情况,了解同类产品的现状,这是一个长期积累的过程,分析对手的产品和解决方案可能的特点,找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。当然,这些亮点的提出必须先考虑自己的技术实力和项目的投资规模。
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产品售前工程师工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,850
月收入平均值约
¥
20,474
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
18,656
近半年趋势
下降
解读:产品售前工程师在全国的平均月薪为¥20,474,中位数为¥18,656,其中¥7k-12k工资占比最多,约20%。
来源于790549份样本
产品售前工程师就业
同比上月,人才热度
+5.19%
产品售前工程师招聘
同比上月,职位数量
+0.49%
产品售前工程师面经
深信服科技
产品售前工程师面试很好,共1轮面试
看准78942
面试了职位:
产品售前工程师
确定通过
深信服一面获取用户需求、需求分析、编写解决方案、产品方案介绍、项目招投标等,这是基础售前职能,需要做的就是充分理解客户需求和公司产品功能,并针对产品功能贴合场景出具方案。售前产品售后这个整体,不能独立出来。最后突出售前。能协助客户做好需求分析和需求边界管理,帮助销售更有套路和竞争力的拿下项目,帮助公司分析客户做出科学决断和创造更多的利润价值。深信服是一家涉及云计算、虚拟化、网络安全等方向的一个公司,其中最出名的业务就是它面向企业的网络安全服务,贵公司的安全系列产品在中国市场占有率达到第一这么一个位置。
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2 年前 发布
安捷伦(agilent)
售前工程师的面试感受
匿名用户
面试了职位:
产品售前工程师
感觉靠谱
面试官很nice,整体感受比较轻松,两轮面试,第一轮hr面试和技术面试,第二轮面试更侧重专业,问的更细,整体感受问题不难。
2 年前 发布
帆软软件
产品售前工程师面试一般,共1轮面试
9701
面试了职位:
产品售前工程师
未通过
突然打了个电话过来就开始面试了,事前也没有通知啥的,而且问的问题有些奇怪,问我高考成绩,数学和理综的分数,还问超一本线多少分,其他问题也都是问的基本情况,最后没有过,也不知道为什么问的这些问题能看出我不适合此岗位,感觉有的粗糙。
2 年前 发布
广东山包国际控股有限公司
【产品售前工程师】面经分享
匿名用户
面试了职位:
产品售前工程师
感觉没戏
面试主要得有自信,聊天注意技巧,说话的时候眼神不要乱飘,三思而后行,问啥答啥,不要多说也不要少说虽然不知道过不过,但是收获很多,简历上的东西自己一定要熟悉,没有的东西不要写,不然问的时候不知道就很尴尬了
2 年前 发布
亿达信息技术有限公司
产品售前工程师面试很好,共3轮面试
梁宫春日
面试了职位:
产品售前工程师
确定通过
HR和我聊了一些基础问题以后转到高级副总裁面试,高级副总裁听了我自我介绍以后,只问了学东西是否快速,然后就谈了薪水。
2 年前 发布
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