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汽车服务顾问工作职责

岗位职责：
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。
4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
7、严格执行交、接车规范。
8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。
11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。
13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。
14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯系统的录入。
15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。
16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训。

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企业对汽车服务顾问要求

以下内容来自看准网企业对汽车服务顾问的职责要求

要求A

1、善于交流沟通，具有较强的组织能力和语言表达能力。

2、身高1.60以上，性别不限。

3、有驾照，熟练掌握驾车技巧。

4、对工作有责任心，有团队精神，有相关工作经验优先。

5、如有能力可考虑主管职务

要求B

热情开朗形象气质佳善于和客户打交道善于学习有汽车服务营销相关专业者和4S店从业经验者优先考虑

要求C

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汽车服务顾问热门招聘

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[太原] 汽车服务顾问

职位薪资：5-8K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

职位描述： 1、服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)； 2、通过电话或者面对顾客处理投诉，如客户有需求、建议、有好的市场活动建议等，需及时反馈； 3、收集客户的相关信息，积极地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。 4、掌握有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问； 5、协助前台与车间的工作，使其正常运作； 6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策； 7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价； 8、辅助服务经理开展相关的工作。任职资格 1.要求大专及以上学历，形象气质佳、普通话标准； 2.热情、耐心、主动，优秀的服务意识； 3.良好的表达、沟通、协调、逻辑判断能力和执行力； 4.熟练操作常用办公软件及其他办公设备； 5.有汽车相关专业或维修行业同类岗位工作经验优先 6.有驾照
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[广州] 汽车服务顾问

职位薪资：4-9K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

工作职责: 1 售后维修保养客户接待 2 环车检查时候按照公里数保养项目建议及客户反应问题初步判断 3 成交下施工单给维修车间 4 增项单报价给客户并且成交 5跟踪客户保养，维修进度 6 终检车身，室内，维修旧件展示 7 交车给客户 8 客户关怀并且保持一定粘性联系 9.完成上级交办的其它任务。任职资格: 1.高中或以上文化程度，汽车、保险相关专业为佳。 2.持有C1驾驶执照，驾驶技能良好。 3.具有核损险种的相关专业知识，熟悉保险业务和理赔工作流程。 4.具有较强的查勘定损及相关工作技能。 5.熟练运用办公系统软件。 6.具有良好的表达能力、沟通能力和协调能力;具有较强的判断能力和分析能力。 7.有团队合作精神。
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[石家庄] 汽车服务顾问

职位薪资：3-8K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

负责维修车辆的接待和维护负责协助前台主管提升售后业务负责维系客户满意度负责系统工单录入维护负责完成领导交代的其他工作
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[南京] 汽车服务顾问

职位薪资：8-13K·13薪经验：3-5年学历：大专类型：全职

极氪服务顾问工作内容： 1、保证客户综合满意度； 2、完成产值、免拆洗、装潢等各项指标达标； 3、做好潜客邀约工作，提升售后新增客户。任职要求： 1、大专及以上学历，汽车营销等相关专业优先； 2、三年及以上工作经验； 3、入职即缴纳五险一金，有年终奖。
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[唐山] 汽车服务顾问

职位薪资：5-10K 经验：1年以内学历：不限类型：全职

工作内容: 派驻到汽车4S店，针对4S店每天进厂的车主，洽谈汽车质保期的延长，将原来车辆3年/10万公里质保期延长到8年/21万公里，8年内车主依然可以享受4S店免费维修服务。主要职责是负责当日进场客户的洽谈，店面人员的培训，公关和维护。岗位要求： 1、半年以上销售岗位经验，行业不限； 2、年龄20—35岁之间；岗位优势：不需要自己拓客，客户都是4S店的客户；好出单，易成交。多方面晋升渠道: 客户经理→销售督导→销售经理→销售总监；客户经理→初级培训师→中级培训师→高级培训师；薪金水平: 薪资待遇:高保障底薪+高额提成+定期培训+年终奖金+每年年会活动，月薪平均在1-2万元不等福利保障:五险:养老、失业、医疗、工伤、生育保险; 其它福利: 多重奖励:破纪录奖、个人月度奖、团队月度奖、金牌区域奖等众多奖励重磅奖励:月度、季度、年度嘉奖大会....等相关培训: 完善的培训系统:岗前宣导培训+实践培训+晋升培训+业务能力提升工作地点: 此岗位根据住址就近分配，请您在应聘简历中注明您目前所在地和大概居住地址。（*注：面试地址不是上班地址）
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[中山] 汽车服务顾问

职位薪资：4-8K 经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

能独立安排门店工作，有控场能力，线上引流过来的客户能做到转化，能把客情做好
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[滁州] 汽车服务顾问

职位薪资：10-11K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

汽车日常维修接待服务
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[青岛] 汽车服务顾问

职位薪资：6-8K 经验：不限学历：本科类型：全职

售后服务接待，接待客户，初步判别故障，售后产品营销
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[黔东南苗族侗族自治州] 汽车服务顾问

职位薪资：4-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

1.1年以上同岗位经验 2.大专以上文化
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[郑州] 汽车服务顾问

职位薪资：5-8K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务) 2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。 3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。 4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。 6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。 7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价 8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。 9、辅助服务经理开展相关的工作。

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