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保险专员工作职责

职业概述
人们总说“投保容易，理赔难”，但对于保险的客户来说，保险理赔员的出现使理赔已经不再是个难题。历经十年的发展，保险理赔员逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。
工作内容
调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；
接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；
接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；
检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；
向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；
理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；
研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。
理赔流程
依据《道路交通事故处理办法》和《道路交通事故处理程序》特规定如下事故处理流程：
现场勘查：
1、发生交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的，必须保护好现场，并迅速报告公安机关。
2、值班民警接到指令后，必须严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场，并快速处置现场。
3、进行现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查必须做到依法、及时、全面、准确。
4、现场勘查记录经复核无误后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。
5、为检验需要，必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件。
6、与当事人预约事故处理时间。
7、事后展开调查必须依法进行，包括询（讯）问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。
责任认定:
1、在调查阶段，必要时可召集当事人举行听证。
2、在查明事故的基本事实和收集充足的证据后，严格按照规定时间依法作出责任认定。
3、公布责任时，必须召集各方当事人到席讲清事故的基本事实和认定责任的理由与依据。
4、告知当事人申请重新认定的权利和法律时效。
处罚:
1、责任认定发生法律效力后，应对责任当事人作出处罚意见呈送领导审批。
2、根据领导作出的处罚决定填写处罚裁决书。
3、向责任人宣布处罚裁决。
4、告知当事人申请行政复议的权利和法律时效。
5、完善处罚的相关手续。
6、执行处罚。
赔偿调解:
1、收集与损害赔偿相关的证明、票据、各种资料。
2、在确认伤者治疗终结或确定损害结果后，必须在规定时间内组织各方当事人或代理人进行赔偿调解。调解次数最多为二次。
3、调解成功后，制作《调解书》，并分别送交当事人。
4、调解未成功的，必须填写《调解终结书》，送交当事人，并告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。
职业要求
教育培训：
保险、法律、会计、金融等相关专业本科以上学历。
工作经验：
2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验，拥有保险行业资格证书者优先。
薪资行情
全国保险理赔员的平均年薪为3.6万元，上海、深圳、广州等一线城市理赔员的年薪可达到7-8万元左右。其中，欧美外商独资企业提供的薪酬可达平均薪酬的1.3倍。理赔员薪酬与工作年限挂钩，从业时间越长收入越高。
发展路径
保险理赔员一般分为保险人直接理赔与保险代理人理赔两种。而在财产与责任保险中，理赔员主要有理赔代理人、公司理赔员、独立理赔员和公众理赔员等。根据目前不同行业的现状和发展状况来看，汽车及医疗理赔方面的人才需求量最大。保险理赔员可以晋升为理赔部经理、客服部主任等上级职务，或是平调到保险公司的其它部门或者晋升至更高级的行政管理职位。除此之外，良好的素质让他们还可向理财规划师、注册会计师等方向发展。
保险理赔员到岗前一般需要在柜面或相关服务岗位实习半年左右，从事理赔工作后依照具体环节分为接报案、初审、处理（理算）、调查和后期审核等环节。2011年起各家保险公司对理赔员的招聘主要采用公开招募和大学生集中招聘，就业前一般不需要特殊的职业证书。在基层从事理赔柜面岗位2年以上的可以申请各公司内部组织的两核人员专业资格考试，通过后获取初级核赔员资格。4年后可申请中级核赔师（纳入全国经济专业技术资格考试体系）。高级核赔师原则上需要报请总公司一级审批。
从2012年保险公司组织专业资格考试报考人员数字和29年考试通过人员数字来看，目前无资格证书的主要是市级以下单位工作，日常与客户接触较多，从事工作全面但专业性稍差。初级核赔员多数工作在4年以上，一般在第5年会调入上级单位从事具体岗位任职。一般各地市级均有中级核赔师任职，主要从事案件审批核定工作。高级核赔师相对较难获取，部分省直辖市仅个位数，多从事业务主管和后台审批工作。

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企业对保险专员要求

以下内容来自看准网企业对保险专员的职责要求

要求A

岗位职责：

客户的接待业务工作

1、接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识

2、负责接待来访客户，受理客户的保险服务需求

3、跟踪所有旧车客户，提高旧车投保率

4、管理老客户续保，发展新客户，定期短信提示客户车险的相关内容

保险日常管理工作

1、管理公司的车辆保险销售工作

2、协助销售顾问进行新车投保处理

3、对各保险公司车险进行预算，引导为客户打印正式保单

4、负责统计制定保险回款及未回款报表

5、为销售及售后客户提供保险信息；收集保险客户反馈信息，并向部门主管报告客户反馈情况

6、跟踪所有的续保客户，提高续保率，对于续保业务情况及时跟进并总结反馈

7、更新保险客户数据，管理保险客户数据

要求B

认真负责，保险报价，电话销售，擅长沟通交流。
维修厂渠道专员和连锁店面渠道专员各一名；
维修厂渠道专员：
1、合作修理厂保险业务
2、会员客户车辆理赔协助
3、协调保险公司理赔部
4、渠道保单配送
5、销售公司保险、会员卡
连锁店面渠道专员：
1、熟悉各保险公司算单系统
2、熟悉车险业务
3、擅长电话销售技能
4、店面保单配送
5、销售公司保险、会员卡

要求C

1.负责新车保险及续保等相关业务；
2.对待客户耐心热情；保单信息的查询、咨询；
3.对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容；
4.向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对；
5.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失；

6.年龄18-35岁，大专及以上学历。
7.具有良好的服务意识及敬业精神。
8.有亲和力及良好的沟通能力。
9.熟练运用office办公软件。

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保险专员热门招聘

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[长沙] 保险专员

职位薪资：6-10K 经验：不限学历：大专类型：全职

岗位职责： 1. 为客户提供保险咨询服务、保险续保； 2. 积极维护老客户、开发保险新客户； 3. 负责分析客户的保险空缺，提供保险理财服务； 4. 积极参加公司的各种活动、学习，并严格遵守公司的各种管理制度； 5. 负责团队活动的组织、策划和执行。任职要求： 1. 大专及以上学历，金融、保险、管理等相关专业；（优秀人才可放宽专业要求） 2. 掌握基本的个人及家庭理财相关知识和技能； 3. 具有极强的学习、创新及沟通能力； 4. 具有一定的客户服务经验； 5. 大专以上学历，年龄22--45岁之间，无犯罪记录。工作时间：8:30--10:30，周末双休！我们免费提供给您全面的金融知识培训！
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[东莞] 金融保险专员

职位薪资：10-15K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

【岗位职责】 1、为现有客户提供售后服务，做好客户回访、续期收费、业务保全、客户理赔等工作； 2、根据客户的新需求，为客户设计保障方案，满足客户要求； 3、维系老客户服务，建立良好的长期合作关系； 4、定期参加保险规划，金融理财，资产传承，口才表达等知识课程学习； 5、不定期参加晋升进修培训，完善晋升机制。【任职要求】 1、年龄21-50岁；大专以上学历，条件优秀者可放宽学历到高中; 2.、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有较强的学习和沟通能力； 3、具有敬业精神，有强烈的竞争意识，能积极面对工作挑战； 4、有良好的职业素质、合作意识； 5、服从公司安排，参加公司培训。【薪资待遇】 1、薪资结构：底薪3500-5000元＋绩效奖励＋年终奖金，年收入8-15万元，表现优秀者收入更多。 2.社会保障：入职后购买补充商业保险。 3.上班时间：8:30—17:30，双休，享受国家法定的节假日、每月聚餐、不定期旅游等。 4.晋升空间：按职级要求进行竞聘，发展空间大，福利待遇高。
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[芜湖] 保险专员

职位薪资：6-11K 经验：不限学历：大专类型：全职

岗位职责对本店客户进行续保业务营销，按照保险公司规定为客户办理续保手续，完成公司下达的续保指标量　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　公司安排的其他任务任职资格性别不限，大专以上学历，有汽车行业从业经验或保险行业经验1年以上，有耐心，沟通能力强。职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、全勤奖、带薪年假、弹性工作、高温补贴、节日福利
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[金华] 保险专员

职位薪资：4-8K 经验：不限学历：不限类型：全职

要求做事认真仔细，有责任心，负责公司一些车险及续保，能服从安排安排。
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[兰州] 保险专员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：高中类型：全职

1对外销售汽车保险，开拓市场 2有从事保险销售相关工作经验优先 2有吃苦耐劳的精神，和挑战高新的勇气
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[新乡] 保险专员

职位薪资：5-6K 经验：1年以内学历：不限类型：全职

1.电话沟通续保客户 2.对客户讲解续保内容 3.日常日报，月报的整理
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[唐山] 保险专员

职位薪资：5-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

负责客户保险相关的投保，续保工作
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[聊城] 保险专员

职位薪资：2-7K 经验：不限学历：不限类型：全职

汽车保险，客户跟踪，电话回访。
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[呼伦贝尔] 保险专员

职位薪资：5-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

1熟悉汽车保险的业务流程 2熟悉汽车4S店的保险业务
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[琼海] 保险专员

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、寻找准客户，约恰客户； 2、负责车辆的保费核算，制单； 3、集团现有的客户续保； 4、集团保险政策制定及宣传； 5、客户维护，发展团队； 6、对每日、每周、每月的业务数据进行汇总，汇报上级； 7、按时完成领导交办的其他工作任务等。任职要求： 1、大专及以上学历； 2、熟练操作OFFICE系列办公软件； 3、工作认真负责，耐心细致，具有良好的团队合作精神； 4、具备一定车险知识； 5、持C1驾照及。

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