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面试职位: 联想新通路-客服主管-北京
面试完毕后,我就觉得没戏了,好多东西没有准备,回答的时候又有一点点小紧张,导致该考虑的地方没有考虑全面。 你现在手头有三个人,每个人每天能接200个电话,这已经是他们经过培训能承受的最大工作量,但是,每天至少会有1000个电话呼入,你有两个方案选择,一是全部接入,但是客户满意度会下降,二是接入600个,但是会落到实处,你怎么选择?或者有没有其他方案。
...查看全文面试结果: 未通过
面试难度: 困难
面试感受: 一般
匿名用户
问:你现在手头有三个人,每个人每天能接200个电话,这已经是他们经过培训能承受的最大工作量,但是,每天至少会有1000个电话呼入,你有两个方案选择,一是全部接入,但是客户满意度会下降,二是接入600个,但是会落到实处,你怎么选择?或者有没有其他方案。答:我选择了2,我只看重结果,这些是我能抓住的最多的利益点。
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