易车网

首先你要清楚售后客服比较注重哪些方面的素质，在线客服和电话客服有点区别，但耐心、细心、沟通协调能力、服务意识是客服需要具备的，面试官提问也会围绕这些点来考察，更多会用情景模拟的面试方法，就是你遇到某种情况时会怎么应对，回答时往需要具备的能力上面去靠就行。

初试做题，有数字题，图形题，还有回复邮件。复试好像是主管面试的，主要问对这个岗位的了解，举个例子，假如出现一种情况，你怎么解决。主管人挺好的，我没回答正确的，他会告诉我正确该怎么做，在这场面试还是有所收获，最后有hr直接加微信说通过面试，直接发放offer，我觉得不太正式，没有跟我谈任何薪水之类的问题，直接发offer过来，我觉得最起码应该之前告知这些，最后由于hr的原因，我放弃进这家公司。