职位描述
职位描述: 作为阿里云企业大客户的专家服务团队的技术专家,负责:
1、贴近阿里云头部企业客户,与业务线、研发线紧密协同,以服务视角,结合客户痛点问题,深入理解客户的业务场景,为客户提供专业化云产品的技术支持,负责疑难问题的快速定位、分析解决;
结合阿里云技术体系提供最佳实践/解决方案,保障客户业务系统的核心功能和性能满足要求;
2、与后端技术团队对接,根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化;
3、开发,推动后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地;
总结提炼产品需求/产品热点问题,推动后端产品研发攻坚与改进落地,并且能够通过工具化、智能化、平台化提升客户运维自助化与阿里云服务能力。
职位描述
1、大学本科及以上学历,3年以上网络产品开发/测试/运维经验,深入理解交换、路由、TCP/IP原理,理解NAT, HTTP(s), 负载均衡,VPN,网络虚拟化等相关网络技术,具有CCIE或同级别证书优先。
2、对Linux/Windows操作系统有基本了解;对操作系统TCP/IP内核协议栈有基本了解;对主流Web服务器有基本了解。
3、具备3年以上运维/服务支持/解决方案的从业经历,综合能力较强,有互联网行业背景优先。
4、对云计算产品技术在行业的应用和落地有相关经验,熟悉阿里云技术与架构优先。
5、具备较强的学习能力、沟通协调能力,强烈的责任心、工作踏实、善于总结以及具备优秀的文档能力,能够熟练编写各类技术文档。
6、具备娴熟的沟通技巧,执行力强,具有优秀的团队合作精神、敬业精神;对互联网与云计算行业有清晰的认知和热情。
此岗位为乌鸫岗位,乌鸫为阿里全资子公司,正式工号。