用户研究员

职位描述 1. 负责大家电品类（空调、冰箱、洗衣机等）的用户研究工作，包括但不限于：产品定义&功能性调研、用户痛点需求调研、用户满意度及推荐度（NPS&NSS)调研等； 2. 根据业务部门需求，独立开展用户研究项目、设计研究大纲、撰写专业调研报告，支撑业务各阶段决策。 3. 关注家电行业及竞品动态，定期产出有价值的洞察信息，并提炼为可能的解决方案； 4. 从用户VOC、舆情监控等渠道发现产品体验痛点问题，并据此展开专项调研； 职位要求 1. 本科及以上学历；统计学、心理学、经济学、社会学、工业设计等相关专业优先； 2. 3年以上用户体验研究工作经验，独立负责体验研究项目者优先； 3. 了解用户研究的多种研究方法，熟练应用多种数据分析软件，有敏锐的数据洞察和分析能力； 4. 学习能力强，能快速熟悉产品及业务需求；有较好的分析和书面表达能力，较强的沟通、协调能力； 5. 有家电领域用户体验及用户研究经验者优先。