客户成功经理（上海）(J10348)

工作职责: 岗位职责： 1.负责公司现有客户的维护； 2.为客户方销售管理层提供贴合业务模式的销售管理方面的咨询建议； 3.了解客户行业特点及销售管理流程，指导客户将销售运营与CRM软件使用进行有效的结合，提升产品价值； 4.对客户管理层进行拜访，与客户方的销售管理者建立良好关系，提高客户满意度； 5.能够协调其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例； 6.跟进客户续约，完成续约率目标；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。 任职资格: 岗位要求： 1.本科以上学历，5年以上工作经验，2年以上toB企业工作经验； 2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力； 3.具备直接面对客户高层工作经验；有销售管理经验者优先； 4.有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先； 5.良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 6.熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力，对互联网、软件行业有一定了解。