客服组长岗位职责_客服组长是做什么的-看准网

客服组长简介

岗位职责

1、现场管理，线上巡视，处理话务员的线上求助； 2、及时调整组员工作状态，以确保达成各类话务指标； 3、通过面谈、小组讨论或活动等方式和组员保持紧密沟通，及时将组员的想法和问题反馈给上级。 4、熟悉并掌握业务知识，定期对话务员开展培训工作。

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客服组长工资

整体分布

历年变化

最低:¥2,001

最高:¥78,800

月收入平均值约

¥12,588

高于平均值约占

月收入中位数

¥12,261

近半年趋势

持平

解读：客服组长在全国的平均月薪为¥12,588，中位数为¥12,261，其中¥7k-12k工资占比最多，约35%。

来源于213649份样本

客服组长就业

同比上月，人才热度

+6.82%

客服组长招聘

同比上月，职位数量

+1.49%

客服组长面经

成都成诚通讯有限公司

还不错的公司，面试简单

匿名用户

面试了职位：客服组长

确定通过

1.签到； 2.填资料； 3.1对1面试。由于是小公司，面试的难度都不是很大，都是很轻松的询问你以前是做什么的，回答就好。

2 年前发布

京东

京东商城客服组长面试

匿名用户

面试了职位：客服组长

感觉没戏

面试在状元谷那边，里面的人不多，一对一面试，都是基本问题：自我介绍，为什么想换工作之类的。没有更深入的问了

2 年前发布

上海浩润环保科技发展有限公司

首先是填了一张表格，...

匿名用户

面试了职位：客服组长

确定通过

首先是填了一张表格，就是简单的个人信息和工作经验等，填完之后是要交给前台的，但是前台也没跟我说填完要交给她们，而且之前面电销的人的表格是有人来收的，所以我也以为我的表格会有人收，等了好久。最后前台说小姐你填了表格要给我我的呀（态度很不好，很凶，而且明明是他们没跟我说，还很傲的样子让人很不舒服）。之后就有人过来跟我1对1面试了，面试很顺利，问的问题也很简单，但是开的工资很低，而且鉴于之前前台的恶劣态度，我想也没想就推掉了。...查看更多

2 年前发布