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售后支持专员
售后支持专员
售后支持专员是做什么的?本页面为用户提供了售后支持专员的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-26 08:00:00 更新
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售后支持专员简介
岗位职责
职业概述 售后服务专员是市场营销所专设的一个职位,主要服务于市场营销最后的一个环节,售后服务,售后服务其实也是第二次销售的开始,所以也是不可忽视的环节. 售后服务专员主要是专业服务于客户购买过后的一些产品问题.与客服专员有些类似的,但客服专员服务范围较为广,可以从生产到销售至结款全程客户服务。 有人说,售后服务专员是企业的“另一张脸”,因为他们是最接近客户的群体,但与销售人员不同,他们还必须为客户解决问题,他们的专业素养展示的是企业的形象。每一次耐心周到的服务都是对企业品牌的提升,每一个问题的解决都是赢得另一个客户的开始。随着企业竞争向纵深发展,售后服务已成为产品的一部分,其重要性更加凸显,售后人员的价值也将得到提升。 职业素描 工作内容 接待、处理顾客的各种投诉和咨询; 处理客户发送的邮件、传真、信件、工单; 统计投诉内容及数量,分析投诉原因,定期提交汇总报告; 维护客户关系,解答客户咨询,管理客户档案等客服工作; 制作和发放客户服务人员所需资料; 协助制定客户服务方案计划。 职业要求 教育培训: 大专以上学历。 工作经验: 有较强的客户服务意识和良好的沟通能力,有亲和力。 薪资行情 一般月薪范围在15-5元左右。 职业发展路径 随着社会发展,人们越来越重视产品或技术的售后服务,所以售后服务专员在企业中将占据不可替代的地位,加之门槛较低,所以备受刚参加工作者的青睐,该职位可发展为售后服务经理,进而发展为客服总监。
查看全文
售后支持专员工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,030
最高:¥78,800
月收入平均值约
¥
6,919
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
7,111
近半年趋势
下降
解读:售后支持专员在全国的平均月薪为¥6,919,中位数为¥7,111,其中¥2k-7k工资占比最多,约54%。
来源于727478份样本
售后支持专员就业
同比上月,人才热度
+6.42%
售后支持专员招聘
同比上月,职位数量
+1.02%
售后支持专员面经
金立手机
我是网上投递的简历,没有去听宣讲会,会有简历筛选。
匿名用户
面试了职位:
售后支持专员
确定通过
我是网上投递的简历,没有去听宣讲会,会有简历筛选,完了进行一面无领导小组讨论,题目就是一般题目的套路,通话后就是终面,是综合性面试,先是自我介绍,完了根据你的简历问,什么优点,缺点,你的特长,家庭状况之类的,面试官比较看中有特长的人,如果你有一个特别突出于别人的地方,应该很好过,比如羽毛球打的好,篮球打的好,跑步跑的好等等都可以,只要有一个特别擅长,英语的话还是尽量过六级,希望比较大,不过我也不确定,我感觉我能过是因为我喜欢打羽毛球,并且六级过了(飘过),不过也不一定,好好发挥就行。
...查看更多
2 年前 发布
金立手机
面试过程还算轻松,但是只到二面
匿名用户
面试了职位:
售后支持专员
未通过
首先是群面,题目内容大概是给出三位同学的具体情况,讨论应该选谁当班长;二面是一对一,自我介绍,大学期间做过的最成功的一件事,对金立有什么了解,为什么应聘这个岗位
2 年前 发布
查看更多 2 条面试经验
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