客服经理面试

客服经理面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的客服经理面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-05-05 16:00:00 更新

客服经理面试概况

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面试难度

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“有难度”

面试感受

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“体验不好”

面试来源

社会招聘
50.0%
网络招聘
33.0%
校园招聘
17.0%

客服经理面试经验

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面试难度
面试感受
有经验自信不怕不通过,就是这么霸气。
匿名用户
面试了职位:客服经理
确定通过确定通过
开始先填表格,做了一份测试题,后来人事和部门负责人给我面试,复试是公司老总给面的,聊了很多,受益匪浅。
2 年前 发布
2
拿到了offer但是看网上风评不好,有哪位大神指点一下
小祖宗
面试了职位:客服经理
确定通过确定通过
面试过程顺利,经过hr,运营总,片区总几轮面试后拿到offer,没有什么特别的问题,就是为啥要离职,原来的成绩,未来的规划,你有什么想了解的。虽然拿到offer,但是心里还是很犯嘀咕的。网上风评不好,工资也拆的七零八落。他是年薪制,25%作为年终奖发放(意思是做不满1年就等于自己放弃了),剩余75%作为你的每月工资,每月工资中有20%作为月度考核绩效,每季度发放一次。这一个月实力到手能有多少直接就是未知数了。...查看更多
2 年前 发布
记忆尤深很和蔼的一次面试。
匿名用户
面试了职位:客服经理
未通过感觉没戏
一面为群面,二面技术面,都不是很难,但销售的工资稍微有点低,并希望有一定的销售经验,在第忐忑不安的等通知中。
2 年前 发布
接到了非常专业的面试电话,贴心的发了具体位置。
匿名用户
面试了职位:客服经理
确定通过确定通过
接到了非常专业的面试电话,贴心的发了具体位置。到了之后前台热情的接待,填了面试表。等了一小会就来了面试人员,沟通比较舒服,问题非常专业,一点没有浪费时间,顺利进入了复试。总之面试过程还是很顺利的,专业度也不错。工作以后,也很开心。值得推荐。
2 年前 发布
很好的公司,很好的职位。
匿名用户
面试了职位:客服经理
未通过未通过
朋友介绍,并没有很认真准备,最后决定不去了,所以就是么有进入最终面试。
2 年前 发布
面试基本没有难度,表现出积极的态度就好。
匿名用户
面试了职位:客服经理
确定通过确定通过
因青岛公司主要是销售和后台的岗位,所以面试的环节也很简单,基本是业务部门的领导面试,与其交流下以往的相关行业经历,要诚实真诚基本没有问题。
2 年前 发布

客服经理常见面试问题

请问如何处理客户投诉问题?
匿名用户
面试了职位:客服经理
确定通过确定通过
我认为我们应该从以下几方面进行: 一、安抚客户激动心情,让投诉述说更清楚 客户在进行投诉时,心情绝对是非常激动的。因此我们客户经理第一步要做的事情就是要平抚客户心情,让客户恢复冷静。只有这样客户才会清楚明了地述说整个投诉过程,避免我们与客户发生激烈口角,使得投诉越来越广,也越来越严重。 二、听取客户诉说和记录投诉内容,以便完善服务体系 我们客户经理对于客户的投诉不仅仅听了而已,也要记录起来以便日后再有类似情形出现,能够及时处理;同时也积累投诉处理经验,让我们的投诉处理更加完美。 三、抓住投诉处理的时效性,让客户对我们的服务效率增加信心 很多时候由于我们客户经理不能及时处理投诉,导致客户对我们的服务效率十分不满;另一方也让投诉性质进行升级。 四、加强投诉处理后跟踪,以便处理方法及时调整 有的时候,我们对投诉处理时,由于中途一些因素的介入导致投诉方法不当。 总之,客户经理要想最有效的解决客户的投诉就必须正确面对投诉,让客户看到我们对投诉的处理态度,让客户看到我们真诚地弥补他们,只有这样我们客户进行才能有效地解决客户投诉。...查看更多
2020-10-23 发布
来自皓天财经集团的面试
如何带领团队实现销售quota?
匿名用户
面试了职位:客服经理
未通过未通过
分解BP到月周,看板管理,紧密跟进差异,并积极和相关方跟进。
2020-09-24 发布
来自Tektronix的面试
工作强度能适应吗。
匿名用户
面试了职位:客服经理
确定通过确定通过
可以。
2020-03-31 发布
来自中国移动的面试

客服经理相似职位面试经验

客服专员面试不好,共3轮面试
匿名用户
面试了职位:客服专员
暂无结果暂无结果
首先,面试官的身份应该是老板吧,看到公司的照片里是站c位的。大致的面试流程:1.需要做自我介绍。一开始让做自我介绍。好了,自我介绍完了,他问问题,问“从上一份工作收获最大是什么?”,我说自我介绍里面已经有提到过我认为在之前的工作中我学到了些什么,该面试官还一直重复问同样的问题,作为一个面试的人不仔细听应聘者说了些什么反而继续施压,而且该面试官的姿态极高,认为面试官真的就是“官”了吗?我认为这是不尊重人的体现。2.轮到应聘者问问题我问的是“请问公司的未来发展方向是如何的呢?”,该面试官开始给脸色了,嘲讽地反问我,“你现在应聘这个岗位跟这个问题有联系吗?”,这个面试官真的很好笑。我感觉他是急了,心虚了,被拆穿了,其实他根本没考虑过这个问题,又可以说是目光短浅,不然一个有对自身公司考虑过的决策者会如此这样反问吗?后面他说,“我认为你问的问题对你所应聘的岗位毫无联系,我不会回答。”。3.最后便是面试提前结束了,我也懒得跟这位“官”继续演下去了。该人从面试开始到面试结束都一直趾高气昂,拜托,现在是面试,面试就是一个双方互相了解的过程,你以为你是老板就真的很牛吗?难不成你真以为你的公司很了不起?就算后面录取了进去工作也是受气的,我建议快跑。...查看更多
2022-07-08 发布
客服专员面试很好,共3轮面试
6237
面试了职位:客服专员
确定通过感觉靠谱
运营专员岗位(分上下游岗) 一面第一轮是hr面 但是在hr面之前会做一份试题(题不难 但是有点奇怪 听说以后会更新题目)试题主要问了你对岗位的理解/写你认为的对世界发展做出贡献的三个人/分析一个网络热点事件/3道逻辑思维题/一道英文题 写你的职业规划)正式面试时有两位hr 面对面在一个小型会议室里 不会特别紧张问题也是围绕自我介绍/根据个人简历经历去深挖 (比如介绍某个项目 你在里面的职责是什么 大学有经历什么困难的事吗面试不难 本来要当天完成用人部门面的 但是当时用人部门在接待客户 所以二面约在了改天不过我最后还是拒绝二面了 考虑到职业规划等方面 (总的来说 这次面试体验还是不错的 hr小姐姐人很好 杰理的待遇在珠海也算不错 如果有想法的话可以去试试哈)...查看更多
2022-05-12 发布
客服专员面试一般,共5轮面试
1711
面试了职位:客服专员
未通过未通过
面试的韩语客服岗位,一面没有通过。 在官网投递简历后,会收到“前置测评准备”的邮件,会提醒你试用麦客CRM的所有功能、思考麦客CRM的竞品并分析异同,这些基本就是前置测评的题目。 如果面试官对你提交的测评答案感兴趣,会邮件和短信通知测评通过、可以预约面试时间。预约面试的时候默认预约现场面试,如果你不在成都,可以留言询问是否可以安排视频面试,HR看到会让你添加微信,到时候会通过微信进行视频面试。 一面有两位面试官,一位是HR,另一位应该是以后的同事。同事先提问,问题主要涉及自我介绍、韩语能力测试(韩语相关的经历)、测评答案、产品理解等,HR主要会围绕个人经历进行提问,都是一些面试常见问题。  面试前看到知乎上分享的一些面经,提到了初试都是产品问题,不会涉及语言能力测试,所以面试前韩语这方面没有做好充分的准备,再加上有些紧张,回答得磕磕绊绊,不忍直视。我想面试官应该是对面试流程做了一些调整,整体上会比之前的面试要更难。所以一定不要有侥幸心理,而且要做好充分的准备,宁可信其有,不可信其无啊!!!...查看更多
2 年前 发布
客服专员面试很好,共2轮面试
匿名用户
面试了职位:客服专员
确定通过确定通过
很Nice的人事大鹏教育负责招聘的人事很nice。面试的时候我找不到公司,她耐心的指引我,还给我发了带图的详细说明。到了公司后,先把我带领去到接待室,填写了应聘登记表、职位申请表,简单的说了一下工作经历、离职原因,然后让我等一会,让主管来面试了。工作环境等待间隙,我看了一下工区的工作环境。工区宽敞明亮,都是一群95后、00后的小伙伴,精气神十足,大家都很有干劲,一种奋发向上的年轻人拼搏的样子。主管面试等了几分钟,主管来进行了面试。主管比我还年轻,只有22、23岁的样子,不过有一种沉稳、干练的气质。因为我已经有了三年的工作经验,对各种问题如何解决、如何处理突发事件,都有一些成熟的思路和经验,所以基本上回答的都比较流畅。面试结果面试不难,第二天就收到了offer。确认了一下里边提到的职位、薪资、福利待遇等,欣然应允了。...查看更多
2022-06-09 发布
客服专员面试很好,共2轮面试
3712
面试了职位:客服专员
确定通过感觉靠谱
一面 英文自我介绍+中文问答纯英文面试,base 新加坡全程线上面试,整体面试流程清晰,hr全程跟进,动作迅速。期待年前有个好结果吧!
2 年前 发布
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