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售后服务专员
售后服务专员
售后服务专员是做什么的?本页面为用户提供了售后服务专员的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-29 11:00:00 更新
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售后服务专员简介
岗位职责
岗位职责:
1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法;
5.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式,在售后人员出发之前,应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案,并带全相关资料及客户服务回单;
6.在售后过程中,应及时确认产品的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好售后记录;
7.每一次的售后服务,都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
8.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质检部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
10.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。
查看全文
售后服务专员工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,030
最高:¥78,800
月收入平均值约
¥
6,921
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
6,988
近半年趋势
下降
解读:售后服务专员在全国的平均月薪为¥6,921,中位数为¥6,988,其中¥2k-7k工资占比最多,约54%。
来源于693478份样本
售后服务专员就业
同比上月,人才热度
+6.42%
售后服务专员招聘
同比上月,职位数量
+1.02%
售后服务专员面经
中世顺科技
面试还是很容易的,没什么难度
匿名用户
面试了职位:
售后服务专员
确定通过
面试过程就简单聊了下,没什么,就问了下大概了,不过工资很低,其他的没什么,简单的技术问题也没有什么,很简单。
2 年前 发布
1
百搭园软装
一般了面试过程 还好 愉快
匿名用户
面试了职位:
售后服务专员
未通过
我觉得挺好的一家公司因为 他面试规范,齐全大公司,薪资福利待遇还可以,笔试很简单的,主要是考眼力和细心,说白了就是找茬。公司领导主要想看你能不能干久,问的问题真T无聊,我都三面了,最后那个老老的女人的面试时,问的问题真无聊,只能说这种公司能活下来真是奇迹,有这种领导。
...查看更多
2 年前 发布
平安银行
一次很奇怪的体验 不过还可以
匿名用户
面试了职位:
售后服务专员
感觉靠谱
这种后勤性质的面试 一般都是多轮 然后测试你双商为主 售后是个很累的岗位 以前就处理过很多售后 所以售后的过程都是以测试你在面对客户的突然发作的时候的一些应对
2 年前 发布
1
中国平安人寿保险
平安保险公司面试要求
匿名用户
面试了职位:
售后服务专员
确定通过
基本上都是通过的,不管是面试什么岗位,最终都是让你们去卖保险,通过客户资料发展老客户,通过转介绍或者随缘拜访发展新客户,向他们介绍公司最新最好的险种。
2 年前 发布
1
沈阳机床集团
沈阳机床面试经验总结
匿名用户
面试了职位:
售后服务专员
确定通过
主要看做人原则,面试售后服务,一般只要人品没有太大问题均能通过,因为没有工作经验的学历在本科以上,经过公司培训后,基本都能上岗!
2 年前 发布
查看更多 472 条面试经验
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