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面试当天有几百人来面试，所以当时面试的时候，去到了20楼面试，环境高大上，确实是个不错的地方，另外就是面试是一对一的面试，但是面试比较困难，面试官当时用英语问我问题，我答不出来，尴尬。所以，除了要学历，和专业知识，英语口语还是过关才可以。面试官是个男的。

第一轮是电话预约你去面试的，面试内容是一份英语试题和一份材料题，材料题是HR扮演客人，你扮演客服，考的随机应变，问题答案材料都有的；然后根据材料演示和试卷综合测评决定你是否进入第二轮，进入了即时通知，然后会和你预约二面时间一般是一周后吧，要准备一份3到5分钟的英语自我介绍，然后就是要做一份客服价值观试题，然后面试官见完你问完问题，试卷做完，会让你等2到3个工作日出结果，一般面试过程中问题越详尽，入围的机会越大。