网易有道

首先你要清楚售后客服比较注重哪些方面的素质，在线客服和电话客服有点区别，但耐心、细心、沟通协调能力、服务意识是客服需要具备的，面试官提问也会围绕这些点来考察，更多会用情景模拟的面试方法，就是你遇到某种情况时会怎么应对，回答时往需要具备的能力上面去靠就行。

面的是产品运营岗位，之前只知道是网易有道，但是不太清楚是哪个部门，开始面的时候面试官就说了我的岗位是网易有道精品课里面的部门和工作，也大概有了解（不过是我完全没想到的方向）。最近都是线上面试，我提前了15分钟进入会议室但还是没想到开始之后就卡成ppt（真诚提示大家面试的时候一定要注意要在网络非常通畅的地方不然一开始整这一出还是蛮慌的），好在面试官姐姐很温柔，调节了大概3分钟左右，面试正式开始。。