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先到大堂签到，如果有你的名字就会叫你到一个TESTING ROOM 坐下，然后发试卷做笔试，笔试的内容都是英文，都是选择题，一共60题，答案写在答题卡就好了。笔试完了就去面试，其实是一个ROLE PLAY，让你扮演客服，HR扮演客户打电话给你，问你各种各样想不到的问题刁难你，测试你的应变能力和心理承受压力，如果这关过了，会叫你留下来，再来一轮面试；如果没关就叫你回去等通知，大家都懂得了。然后就会有另外一个HR和你谈话，先叫你用英文来一个自我介绍，用英文问你一些简单的问题，如果HR觉得你不错，就会和你聊你以前的工作经历和汇丰提供的职位事情，大家就随机应变，一定要表现出积极乐观的态度。

前两天安排面试的，约了下午两点半。第一次进去汇丰，对汇丰的第一感觉就是高大上。我两点去到已经很多人在等面试了。首先是提交资料，拿身份证到前台登记，然后逐一拿访客证。还有另一个感觉就是比较严格，面试不可以带背包等大件物品进去，一律放在一楼的办公室。在五楼的饭堂面试的，首先是半个小时的笔试，题目很简单，有英语功底的基本没问题。交了测试后就是等待面试，因为当时一起面试的有二三十人，而面试官只有三四个，而且每一个基本都面试十五到二十分钟左右，所以我等了很久，等到差不多五点才到我面试。面试官非常nice，一开始她先自我介绍，然后叫我用英文自我介绍，用英文聊了两三个问题，就转为粤语了。然后问了我一些基本情况，例如是否接受轮班、夜班，休息时间是否可以变动等等等。还有就是根据我的简历询问了我一些问题。总体来说感觉不错，很顺利，不要紧张，当聊天就好。面试完就做了价值观的测试。