物业项目经理

一、岗位职责 1.主营业务： （1）经营管理：组织编制经营预算，并严格按照预算把控收支，做好项目经营管理； （2）费用收缴：制定合理方案与计划，做好物业服务费的收缴、追缴、预存与现金流管理； （3）日常业务：统筹各业务部门的日常工作，审核项目各项流程及会议组织； （4）品质管理：对各项基础服务做好监督、指导，持续提升服务品质和业主满意度； （5）风险控制：制定经营举措与方案，做好指标把控和风险把控； 2.增值拓展： （1）多种经营：负责做好增值服务（多种经营），完成相关收入、利润、客户满意度等各项指标达成，做好增值服务收追缴与现金流管理； （2）市场拓展：积极挖掘市场商机，攻克重点标的，每年度至少完成1个项目（全委服务）拓展，并负责就近项目的拓后管理； 3.品牌运营： （1）危机处理：协调、处理各类重大诉求和突发事件，并及时上报； （2）品牌建设：负责与政府及相关部门的外联工作，配合房产公司、营销等多方，提升品牌知名度和客户服务品质与满意度； 4.团队管理： （1）团队搭建：明确团队架构及管理制度，做好团队组建； （2）部署培育：做好项目人才梯队建设，关注储备人才培养； （3）授权激励：合理分配工作和权责，并给予相应的权利和责任，并做好团队激励； 5.领导安排的其他工作。 二、任职资格 1.大专或以上学历，熟悉物业行业相关服务标准规范、运作流程和法律法规； 2.5年以上工作经验，3年以上知名物业企业项目管理经验，对业委会有较丰富的处理经验优先，有多项目管理经验者优先； 3.熟悉服务品质保障、社区经营、社区文化活动的组织策划与实践； 4.能够熟练使用办公软件； 5.较强的项目多元化经营管理能力，较强的团队培养能力。