在线顾问（售后）

1、负责客户的售后维护管理工作，做好与客户的沟通，跟进售后问题处理闭环，提升满意度； 2、负责客户订单发货物流情况的跟进及疑难件处理、店铺后台工单处理等工作； 3、了解客户需求，对接客户售后要求，跟进退换货和客户退款的处理事宜； 4、分析顾客售后需求基本数据，寻找提升点，并推动提升。 岗位要求： 1、年龄在18-30周岁之间，身体健康； 2、专科及以上学历，普通话标准，吐字清晰； 3、性格开朗，能主动学习，抗压能力强； 4、良好的沟通协调能力，较强的服务意识和团队合作精神； 5、熟练操作Office办公软件，打字速度在60字/分钟以上。