店铺服务副经理 ZARA 南京

这篇面经就是用来攒人品的吧哈哈哈，已经顺利拿到offer，让我来写个超详细分享吧，希望幸运常伴。面试总共四轮，在深圳，分为电话面试，群面，HR面，和区域经理面试。其中群面有两个环节，一个是服装搭配，一个是case排序题，假设身为店长，对列出来的店铺紧急事件进行一个排序，总共10件事。自我介绍形式是跟其中一个群面成员互相了解三分钟，然后用英文介绍对方，时间不限。此处内心黑线一堆，毕竟我准备很流利的英文自我介绍用不上呢。不过还好，顺利介绍了对方。 之后就是群面环节，让所有人围在一起，给出两个服装搭配主题，比如休闲装，运动装主题，然后跟小组成员对一堆单品图片进行讨论，并选出合适的单品搭配成两种主题的衣服，之后进行一分钟的presentation。此环节不难，可以说是我经历几场群面来最好玩的形式。之后就是上面说到的case排序，给你一张表，上面有店员，收银员，保安等工作人员的数量，然后下方就是十件紧急事件，等于在安排事件的同时，还要安排哪些员工做这些事，考验控场能力。 群面结束之后，就到HR面呢，也不难，就问在刚才的群面环节中觉得自己表现如何打几分，选以后想工作的品牌，我选了ZARA，还有就是对这份工作的看法，还有问目前拿了哪些offer，工资预期是多少等等。 之后就回家呢。然后被通知群面过了之后，要逛ZARA店铺，做一个PPT，包括流行趋势分析，选出自己认为某个collection中最好的单品说明原因，还有选择一个店铺陈列进行分析，员工工作的情况分析，最后还有以店长的角度为ZARA店铺提出改善业绩的建议。做完之后，去见区域经理的时候需要用英文presentation，她也会用英语问问题，让你做英文自我介绍，所以英语要过关哦，不然会比较尴尬。之后就大概整个过程聊了职业规划啊，觉得自己是一个什么性格的人呀，是目标导向型，还是过程导向型呢。说零售工作很辛苦，要连续站立，能否接受等等，我感觉整体都不难，就是整体围绕自己是否想清楚入这行，有点像灵魂拷问吧哈哈哈。 聊了很多，我出来的时候已经有九成把握是可以拿到offer呢，结果后天HR就给我打电话说面试通过，明年二月份统一入职，就是让自己去开社保这个感觉有点坑，说要自己去银行办社保卡，因为我之前没办过，应届生嘛，还有准备材料去他们合作的人力资源公司报备，然后把回执在入职当天给回店铺。一般这些都是公司帮忙办的吧，不太懂，就是感觉有点不合理，有高人的话希望可以出来解释下谢谢。

面试一共分为三轮，一开始在inditex的官网投递简历，等了一个多月没消息，以为凉了，不死心又投了店铺的其它职位，等了大概半个月，接到了hr的电话。电面很简单，会让你用英语做一个简单的自我介绍，之后会和你沟通求职意向、期望薪资、个人规划等等，hr会根据回答安排后期面试的品牌。 差不多一周之后收到二面通知，告诉我被推荐到了zara，面试安排在inditex的办公室里。面试需要一分钟左右的英语自我介绍，后续hr会随机英语提问两到三个问题，差不多围绕着品牌和个人规划这些问题，之后就是中文提问啦。会给你几个店铺中的情景，问你解决办法，我被问到了销量下滑、员工迟到、经理关系协调的问题，随机应变就好啦，有一个整体的思路会好一些。二面结束的第二天就收到了终面通知，hr的小姐姐们工作效率真的超棒。 终面之前会要求做一个PPT，让你分析流行趋势、zara当季的单品、店铺陈列、提升销量的建议等等，hr小姐姐发的邮件里面会有很详细的介绍，准备好PPT之后就是和区域经理的终面啦。终面的内容和二面很像，问题比较集中在店铺销量提升、个人职业规划这两块，会问到你面临最大的挑战，为公司可以带来什么这样的问题，想清楚确定要入这行的话面试还是不难的，结束之后说结果会在一周内告知。等了四天后收到了二月份统一入职的通知，整个面试下来，体验还是很好的，为温柔的hr小姐姐们点赞。

北京管培生，面试一共四轮：第一轮就是通过初筛电话面试，大概问问情况，然后让你英语solo一下。第二轮是有一个电话面试，一般是英语没问题的会接到，他会问你关于zara的理解和个人经历，然后帮你约hr面试。 第三轮就是hr面了，首先是英语自我介绍，然后几个来回的英语问答，比如问问你遇到一些情况怎么处理，初中英语水平就可以应付。然后就是中文，会问非常多的管理上的问题，怎么解决状况一类的。逻辑清晰一点就好。一般一个工作日之后给结果。 第四轮就是区域经理面试了，这轮是讲解自己做的ppt，主题会邮件给你。中文英语都可以，逻辑清晰就好。不知道是不是都会有，我是结束前又被要求了一段英语即兴solo。也是一个工作日后给结果，非常快。自信就好，非常easy！