高级客户服务代表

高级客户服务代表是做什么的?本页面为用户提供了高级客户服务代表的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-09-22 07:00:00 更新

高级客户服务代表简介

岗位职责
职业名称 客户服务经理 认证等级 客户服务代表 高级客户服务代表 助理客户服务经理 客户服务经理 高级客户服务经理 申报条件 遵纪守法,具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报。 一、客户服务代表: 1、中专、职高以上或同等学历应、历届学生; 2、从事相关工作一年以上者。 二、高级客户服务代表: 1、已通过客户服务代表资格认证并从事相关工作一年以上者; 2、大专以上或同等学历应、历届学生; 3、从事相关工作两年以上者。 三、助理客户服务经理: 1、已通过高级客户服务代表资格认证并从事相关工作一年以上者; 2、本科以上或同等学历应、历届学生; 3、大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者; 4、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。 四、客户服务经理: 1、已通过助理客户服务经理级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者; 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者; 3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者; 4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。 五、高级客户服务经理: 1、已通过客户服务经理资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者; 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者; 3、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者; 4、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。 职业概况 服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。在客户服务广义化和立体化的今天,对客户服务管理人员的培训,在世界上广受重视,也较为普遍,在欧美发达国家企业,对客户服务管理人员的培训已经有二三十年的历史,客户服务管理一直被作为职业来研究,客户服务职业人员基本都是持证上岗。 据有关资料显示,目前市场就业总人数中,与客户服务有直接相关的人员占到5%以上,其中受过专业培训的人员不足1%,同时每年仍有数百万的机关报就业人员参加到客户服务项目队伍之中,而这部分新就业人员的客户服务专业知识几乎是个空白。客户服务人员的技能必须提高,中国客户服务职业整体水平极待提升。
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高级客户服务代表工资

整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,325
月收入平均值约
¥6,495
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥6,881
近半年趋势
上涨
解读:高级客户服务代表在全国的平均月薪为¥6,495,中位数为¥6,881,其中¥2k-7k工资占比最多,约64%。
来源于1971463份样本

高级客户服务代表就业

同比上月,人才热度
+1.14%

高级客户服务代表招聘

同比上月,职位数量
+0.83%

高级客户服务代表面经

高级客户服务代表面试很好,共6轮面试
4487
面试了职位:高级客户服务代表
未通过感觉没戏
一面 电话面试,询问你如何了解到这家公司,询问为何在上一家辞职,以及在这家公司遇到的问题等等。
2 年前 发布
product & sales analytics
匿名用户
面试了职位:高级客户服务代表
未通过未通过
video interview挺难的,一共好像八个问题,都是英文,应届生BBS上面有题,大家可以去看看然后准备一下。
2 年前 发布
查看更多 2 条面试经验
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