上海维音
职位描述
岗位职责：
1、根据项目指标制定计划、实施情况落实监督，负责各项目关键指标的跟进及达成；
2、每月、每周、每日分析汇总项目内关键指标，并跟进落实达成情况及时推进改善完成报周报月报等数据；
3、完成每月项目内绩效数据制作，整理汇总，确保数据及时性、完整性及准确性；
4、能快速正确理解业务逻辑和数据诉求，独立完成数据提取，能用数据来衡量和指导业务的日常运营工作，定期提供专题分析和运营化建议，帮助项目提升运营管理效率；
5、对各项数据需求进行数据分析支持，梳理相关数据涉及的计算逻辑，对于周期性数据需求，形成固定数据模型和报表模板；
6、完成数据汇总、撰写数据分析报告、以图表或报表等形式展示数据分析结果、制作数据可视化图，具有数据展现能力。
任职要求：
1、大专及以上学历，2-3年以上大型客服成本中心相关数据管理岗位工作经验。
2、了解BPO运营模式；熟悉多类别客服项目。（例:在/热线、外呼、工单等）
3、具备较强的数据处理及数据分析能力，精通应用各类office办公软件（excel、ppt、word等）。
4、有较强责任心和团队协作能力，及良好的沟通能力。具备切实解决问题的能力。
公司简介
维音以云联络中心平台、人工智能、客户服务解决方案为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
徐州美的城美的城对面维音大厦
