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通过内推进入菜鸟，共有4轮面试，3轮电话面试和1轮视频面试；电话面试中，一轮是普通的初面面试，主要是了解个人信息，和进入公司的想法；第二轮面试涉及少部分的专业物流内容，记得出了一道小题目，电话中谈谈自己的看法和想法，难度不大，主要针对用户体验而言的角度出发解答；视频面试HR面，自己准备了10道题目准备解答，但是HR没有涉及专业相关的知识，主要是比较轻松的面谈；最后一面是电话面，确认薪资和个人的情感恋爱等问题，确认你的commitment有多高；最后大概过了半个月，才收到的短信通知官方通知，得到了offer；

面试也比较简单，第一轮主要就是一些基本情况，工作经历呀，离职原因呀，这个公司的薪资能否接受呀，不同的班次能否接受呀这些基本的情况。第二轮就是业务线的面试，主要就是针对工作中客户的一个问题来看你的服务意识以及同理心的表达，考察你是否适合客服这个工作。