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产品策划运营
产品策划运营
产品策划运营是做什么的?本页面为用户提供了产品策划运营的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-26 15:00:00 更新
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产品策划运营简介
岗位职责
职位 产品运营主要包含三个职位:产品运营专员,产品运营经理,产品运营总监。 工作内容 》 产品研发期——产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。 》 产品种子期——产品内测期:在这个阶段,产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈,和产品策划一起分析讨论进行产品优化。 》 产品成长期——产品爆发期:产品要爆发,活动是必不可少的一部分。 》 产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。 》 产品衰退期:这个阶段,用户的流失加剧,用户活跃度也明显下滑,营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少,新产品开始推出。 三个层面 1、内容建设 需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。受到马太效应的影响,必须建立内容的标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。 建立标准有两种方法,首先是审核,将不适合的内容过滤掉;其次是推荐,通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置,让其增加曝光率,目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是,运营人员追求的并非只有流量,还有产品内容价值观的普及,通过内容价值观筛选用户群,与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。 内容型产品分为两种,一种是UGC(用户产生内容)型,如:微博,论坛,SNS等。另一种是媒体型,传统门户网站等。不管哪一种类型的内容型产品,都需要运营人员对产品内容的掌控,依旧是那两板斧=审核+推荐。UGC型的产品,运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容,同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品,运营人员只要要尽力满足大部分用户群的口味就好了,基本思想是用户需要什么给什么,只要不过分。 如果没有运营工作,内容就会形成马太效应,差的变得更差,劣质的内容驱逐优质的用户,目标用户难以在产品中找到归属感和存在感,垃圾内容泛滥,产品失去应有的控制。 2、用户维护 因产品性质不同,用户维护的手段各异。基本原则,一是建立完善Q&A机制,解决用户投诉和困难,为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。 第一批种子用户对任何UGC类产品都是至关重要的,他们决定着产品的价值观,这批用户最好是在某个领域有一定的影响力,因为这利于口碑传播。对社区化的产品,用户维护包括调解用户群的矛盾,奖惩,等级分配,氛围等。 对社交类的产品,用户维护包括身份审核,隐私保护,用户关系,投诉等。 用户维护是件繁琐的工作,很难作量化的考核,有的时候,你可能就只是刷用户的反馈信息,然后统计给PM。本质来讲,用户维护是产品与用户群之间的情绪管理,即这款产品的公共关系管理。 以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员,在某种意义上代言了产品形象并与用户对话,他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务,资源投入低而情感附加值高,能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。 3、活动策划 产品活动通常有三种,一种是内容导向的,引导用户产出符合要求的内容,借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的,通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展,活跃社群氛围。一种是产品本位导向的,通过大众化的参与来普及产品特色,加强产品品牌。 不论哪一种活动,都需要方案策划,页面设计,组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”,不是指他点子多,点子鬼,而是指他非常了解自己的产品,非常了解自己的用户,能结合产品特点和用户特点去策划组织活动,能控制好活动的氛围和节奏,最终为产品带来计划内的促进效果。 最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师,同样的,最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着“从用户需求出发”,也无法回避这么一个事实:只有接近用户的人才能了解用户。那么,谁最接近用户? 答案是:产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们,才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火,浅尝辄止,有可能异想天开,有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分,甚至是大部分的用户研究的职责。 他们既理解用户的需求,又理解产品的结构,站在这样一个立场上,能够为策划组带来非常大的帮助,提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子,策划组的每一个设计,都要事先提给运营组去做效果预测;凡是运营组提出的产品建议,质量都非常之高;而每当策划组对用户需求把握不准,或是出现意见分歧的时候,都请求运营组来进行用户访谈,把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然,这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。
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产品策划运营工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,009
最高:¥79,900
月收入平均值约
¥
18,490
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
15,540
近半年趋势
下降
解读:产品策划运营在全国的平均月薪为¥18,490,中位数为¥15,540,其中¥7k-12k工资占比最多,约25%。
来源于527149份样本
产品策划运营就业
同比上月,人才热度
+5.64%
产品策划运营招聘
同比上月,职位数量
+0.86%
产品策划运营面经
腾讯
队友完全没有合作意识。
匿名用户
面试了职位:
产品策划运营
未通过
10人一桌分成两组,作为网络编剧,策划一个网络剧,我们三个本科生,完全不靠谱,天马行空,策划没什么新意,也没有卖点。
2 年前 发布
腾讯
群面很糟心,没经验,感觉没发挥好
匿名用户
面试了职位:
产品策划运营
感觉靠谱
群面的,首先自我介绍,再分组讨论,最后总结还有附加问题
2 年前 发布
腾讯
挺难的,一面小组讨论。
匿名用户
面试了职位:
产品策划运营
感觉没戏
群面,共有4轮面试,我一面被刷,首先群面,然后部门经理面,然后部门总监面,然后hr面,有师姐面过并且得到offer。
2 年前 发布
腾讯
我到了腾讯面试地点。...
匿名用户
面试了职位:
产品策划运营
未通过
我到了腾讯面试地点。面试官问了我很多个人问题,大学学生经历,最后就告诉我结束了,一面就卡了。
2 年前 发布
腾讯
死在leader面的小白面腾讯产品策划运营。
匿名用户
面试了职位:
产品策划运营
未通过
腾讯产品策划运营,先是网上测评,包括行测题加上3道主观题,然后群面,然后leader,boss ,hr面。
2 年前 发布
查看更多 9 条面试经验
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