Business Analysist

做完OT后会有笔试作业，要求五天内完成，作业的题目是英文的，一共两大题，第一题五个小问题，考对产品设计的理解，第二道是二选一，考查对商业的判断，出于公平的原则，就不透露细节了，只能说照着题目的提示，按要求去搜索资料，并且认真阅读《用户故事与敏捷方法》非常重要，这对你的作业以及今后的面试有非常大的帮助。 做完作业后等了一个多月收到HR预约面试的电话和邮件，按照要求事先下载一个面试软件，面试室role play，挺灵活的，自己扮演BA，面试官扮演需求公司，先和他交流之后自己思考，然后再反馈，自己分配时间，面试官很奈斯。 ...查看更多

我是一个在2019年参加过久谦面试的候选人，但是比较遗憾没有通过。在此讲一讲我的所得。首先，在介绍面试过程前面，先讲一讲久谦这个公司大概的组织架构。我看不少评论对久谦观点非常极端，有认为很好的，有认为很差的，甚至有认为不尊重候选人或压榨员工的，我也会对这些问题谈谈我的看法。 第一部分：组织架构（久谦北京和久谦上海均有公司，留学生入职久谦上海要注意，是拿不到上海户口的，因为他总部在北京不在上海）久谦上海大的业务团队分为两部分：久谦企业管理咨询公司+久谦技术公司。企业管理咨询公司和传统企业管理咨询类似，但是也有相当的区别。主要区别是：久谦管理咨询公司项目更多的是CDD（80%），企业战略运营类的项目（20%）不多；而国内一般好的管理咨询公司是CDD偏少（15%），企业战略运营类的项目居多（85%），贝恩咨询和BDA除外，因为他们两家基本上是半个咨询公司半个PE的形式，CDD非常多；发达国家的管理咨询公司CDD比重会更大一些（30%），企业战略运营类的项目（70%）相对国内少一些。 久谦技术公司工作内容事实上和企业管理咨询比较接近，但是更加偏重市场洞察和消费者洞察，强调用大数据来驱动解决客户的客户定位、消费者画像、市场竞争格局、营销爆品打造等问题。因为，久谦企业管理咨询公司和久谦技术公司，都是一个EM（Engagement Manager），带领一帮顾问（Consultant）和研究员（Business Analyst）做项目。然后有一个RA（Research Analyst）团队，同时支持上述两个业务团队的工作。此外，久谦技术公司还会有数据工程师，来做大数据IT方面的支持。 第二部分：我针对一些评论的看法说法一：久谦不尊重面试候选人，面试官都不看我一眼，玩手机玩电脑！解答：事实上，久谦是一家非常看重候选人教育背景和智力能力的公司（这一点确实**，我也没见过太多咨询公司把这一点在面试中这么明显的表现出来的）。面试官如果明显在面试中有侮辱或蔑视你的言语举动，这多半是因为要么你笔试成绩分数很低（智力测验分数低），要么就是你教育背景比较差（上海地区：复旦交大上外同济上财之外的，久谦都存在认为较差的可能性）。面试官不看你，是因为面试内容真的对他来说过于简单，他问你的case他自己工作中接触无数次了，他真的没有兴趣在那么专心来面。比如你考一个初中生解答牛吃草问题，你也不看他就知道他做对了没有，但是客观来讲，确实表现出了不尊重人。不过我本人去其他管理咨询公司的面试来看，不仅仅是久谦如此，其他我还能点出几家的名字也是如此的，因此就没必要大惊小怪了。咨询公司的时间价值较高，他们比较赶进度。 说法二：笔试时候久谦员工谈笑风生，根本不工作，然后我们在这里做这么**的笔试题目，讽刺啊！解答：咨询公司只讲究一点，在规定时间完成规定任务，至于在此期间你谈笑风生还是埋头苦干，没人在意，你几点上班几点下班，没人在意，那么你怎么知道人家谈笑风生时候没有完成工作内容？你是来笔试/面试的，不是他们的经理来监督他们是不是完成报告的。至于为什么要笔试？他们面试的人太多了，还是需要一些凭据来快速刷掉一些他们风格不喜欢的候选人的。 说法三：久谦公司环境差！楼道竟然有送外卖的进来！一点不专业！中国哪一所大学不是基础设施、学校人数、学科多样性完爆美国藤校的？这么好的环境却在现阶段还是比不过人家。所以山不在高，水不在深，久谦可能确实是个差劲的公司，但是并不能以此来证明其差劲。对于一个咨询公司而言，真正的差劲是没有帮助客户解决他们关心的问题，其他的都不是核心能力的差劲，请一定关注重点！ 说法四：久谦最近些年山河日下，报告质量堪忧，人才流失严重！这个我还真不清楚，我看持这个说法的人也不少，估计比较接近事实，但是瘦死的骆驼还是比马大一些的，我同一些专业做企业管理咨询行业的猎头交谈的结果是：本土企业管理咨询公司，就优先考虑BDA，其次久谦（久谦人力资源上最大的诟病是员工素质参差不齐，好的有复旦交大的，差的也有甚至不是一本大学的，因为他们需要数据工程师，这样一些不是咨询顾问岗的职位，久谦没有这么关注教育背景和智力了，所以有点鱼目混珠）。其他的还是慎重考虑。 第三部分：case面试情况我就不说我具体是哪一天面试的了，因为我说的太细致了，比较敏感，我凭借记忆力复盘了大概80%的case面试我和面试官的对话内容，供大家参考。但是请记住，尽管我对于管理咨询case做过不少case book，但是久谦的这一轮case面试我是没通过的。总体我感觉他们技术公司的BA case面试难度和MBB还有tier 2的差不多吧，都不算容易。（1-2分钟自我介绍之后） 面试官：好的，我了解你的情况了。现在我们先来做一个case。假设我有一个客户问我，美团的股票究竟是不是值得购买，你会如何回答这个客户呢？我：请问客户是一家什么类型的企业？是投资公司类型的么？面试官：是一家PE，投资方。我：好的明白。以我了解，美团自身的业务比较多，例如外卖、打车等，不知道说您希望从哪一部分切入？面试官：我们先就只看外卖部分好了。我：了解。如果针对外卖部分，我会从外卖市场的供求关系、主要玩家表现以及美团自身的表现展开研究。面试官：好的，那么接下来具体说说看吧。我：好的，我会从外卖市场的需求方首先考虑。我们需要知道外卖市场的日成交单数，以此来评估外卖市场的成交额度，了解外卖市场的大小。面试官：嗯。怎么做呢？我：我会用这个公式来计算全国外卖平台的日成交单数。全国外卖平台的日成交单数=全国人口数*在外吃饭%*外卖平台使用%*日均使用次数。 面试官：全国人口数是13亿，但是我没有很理解你接下来的因子。为什么在外吃饭%会在其中？你怎么认为？我：（重新审视公式之后）可能我这个公式会有一些不完善的地方，例如最后的单位也不是单/日。现在我做出一些修改和调整。全国外卖平台的日成交单数=全国人口数*外卖平台渗透率。面试官：好，也可以。那你怎么定义这个渗透率呢？我：我们需要对13亿人进行用户细分。例如可以按照城市梯度和年龄进行。之后我们针对每个细分群体日均使用次数进行估算。分为日均使用0次，1次，2次等。面试官：但是日均使用次数很难说耶，我就不知道我自己一天平均用多少次。我：我认为为了了解到更精确的情况，我们采用周均使用次数。有了周均，我们可以很容易换算为日均或未来可能用到的年均。而且消费者周均使用，会比日均更有概念，我们的数据会更可靠。 面试官：行，我懂你意思了。那请你现在按照你的细分客户群的方法和公式，计算一下日均成交单数。我：好的。面试官：补充一点，限时2分钟。（大约一分钟后）我：我算好了，基于时间的限定，我仅仅对客群按照城市维度先细分求解。面试官：可以，说说看吧。我：一二线城市大约一共3亿人，他们周均换算为日均是0.05次/天，所以他们的成交量是1500万单/天；农村地区，我国城市化率大覆盖60%，所以大概是13亿*40%在5亿左右，其转化过来是0.01次/天，所以他们的成交量是500万单/天；其他全部人口，都是三线到例如五六线城市的人群，大约也是5亿人，他们转化出来是0.03次/天，所以他们的成交量大概也在1500万单/天。三者加总，我国外卖平台一天的成交量在3500万单/天左右。我们在评估一个客单价，就可以知道总的金额了。 面试官：好，明白了。现在我们来看看竞争对手情况吧。我想知道未来3-5年的预估。假设就只有外卖市场就只有美团和饿了么两家，嗯当然事实也就是基本上只有他们了。那你接下来如何评估呢？我：好的。我假设未来3-5年没有任何新进入者，没有任何新需求替代外卖，行业内没有兼并购发生。那我主要会研究外卖平台目前最重要的、成交额贡献最高的客户画像，在我前面的细分客户画像中，属于哪一类。例如说一二线城市的白领年龄段人群，然后对他们展开重点测算，看看他们的使用情况。面试官：但是有一个问题，你计算是当前成交额贡献，和我说的对于3-5年的增长，还不一样哦。我：了解。那么我会把重点转化到目前已有的增速最高的客群上，研究他们。面试官：可是这需要假设他们现在增速最高，未来3-5年还是最高哦？或者说你有什么方法告诉我怎么知道未来谁的增速最高吗？我：我们可以通过新增人口查询方式了解到各个类型的人口增速，假设其中新增人口按照既有比例转化为外卖平台用户来得知。 面试官：对，我知道，各个细分类型的客群增加可以有方法知道。但是我想问你，如果不查资料，你如何评估那个群体是未来3-5年最主要的增长来源？例如是一二线城市的谁还是三四线城市的谁？我：我假设是三四线城市的某一个细分客群。（思考了20秒后）我想先hold一下之前我的想法。我想通过一个对标来判断。我会在此研究一个和中国情况最接近的发达国家的外卖市场。在他们经过了例如5年的高速发展之后，他们的外卖平台主要增速贡献者是谁？是大城市的某些客群，还是小城市乃至于乡村的谁？通过他们的情况，来了解和判断未来国内的情况。面试官：好的，明白你的意思了。那你认为未来外卖市场，就城市维度上看，你认为如何？我：我认为一二线城市基本饱和，目前两家主攻方向均在三四线等城市。我会据三四线城市的情况来判断两家的优劣：谁还在坚守一二线市场而没有力量下沉到底线城市，谁没有在三四线等城市有更好的三方代运营商合作，谁就最终有更大可能性失去这些市场。而我认为，这些城市一旦形成，比如美团市占率达到65%或者70%，那就很可能形成碾压，碾压其对手饿了么，从而更加巩固其地位。 面试官：有趣。你说的这个，就是强者越强、约者越弱的马太效应吧。我也有注意到这个点。那我想问问你的看法，就是什么样子的行业，这个现象会更多出现呢？我先给你讲三个例子：视频行业原先优酷土豆两家占据了80%以上的份额，结果优酷收购土豆之后，现在视频行业变成群雄争霸了；打车行业，原本滴滴打车占据了90%以上的份额，结果现在美团也要做打车，那么究竟对滴滴打车有什么影响呢；旅行行业中，携程如何如何（旅行行业笔者不熟悉，此处没有特别听清楚面试官提的例子）你能说说你的看法吗？我：我个人此前也没有这个问题的思考经验。但是听您刚刚说的例子，我注意到，点应该还是在于用户成熟度上面。原先视频行业优酷土豆两家，也是很早以前互联网没有这么发达，大家都是口口相传，看到身边的人用了哪家，也就跟着用了；现在，因为大家获取信息的渠道越来越多，大家在互联网上越来越成熟，大家更加是独立思考去做选择，而不是盲目跟随使用大的厂商。携程的那个例子也是同样。 面试官：但是这样就和你前面的观点相矛盾了。你前面说三四线城市的客群会是主要增长点，而且你说美团现在三四线城市做的更好，一旦市场份额更高之后还会碾压。那么为什么不是这些地方的用户更加成熟了，未来不再盲目跟风使用美团，所以美团饿了么仍然是五五开？我：这是因为外卖这个行业的独特性，用户都一定程度上具有投机性，只要美团保持和饿了么相当的补贴力度，我认为美团是可以守住现在已有的三四线城市的。面试官：好，那我们再谈谈打车。美团打车呢，你有没有想过，美团也可能是打通全产业链才开通的打车的，他已经有点评了比如，今后他在点评APP里面加一个按钮，让你可以一键打车，这样大家查好美团点评里面一个地方，直接打车去。你说这样子滴滴打车还有什么优势么？你有什么观点来反驳我的逻辑么？我：我认为我们需要研究，使用网约车客群究竟是什么人首先。比如，我们可能发现，网约车的使用者主要是通勤上班的人群，那这样一来，您的逻辑就不成立了，因为没有人会上班用美团点评去查询。 面试官：还有什么吗？我：司机本身的服务品质也很重要。滴滴打车是老玩家，所以其合作司机可能跟更熟悉业务，更资深，那么可能服务更好。所以尽管用户使用很方便用美团打车，但是由于服务不一定好，大家也未必这么倾向于使用美团打车。面试官：还有什么吗？我：（经过思考）以我目前能力，暂时就是考虑到这些了。面试官：好的，那case就到这里吧。你有什么问题需要问我的吗？然后我问了关于work life balance，出差情况和工作内容等问题，面试官都一一作出了解答。Q&A环节大约持续了15分钟。面试官：好，那我先出去了。你后面的面试官会来面试的稍后。 ...查看更多