运维支持工作内容

要求：网络专业条线时间年前到岗 驻场上交所 职责: 1.负责核心交易系统、互联网业务系统较大的需求或设计变更的运维条线评审。 2.负责制定系统上线方案、应急预案、监测方案、保障方案3.对生产环境事件进行闭环分析，编写重要事件的总结报告。 4.负责对系统究量水位进行监测，保障容量可用。 5.负责系统可用性风险排查，跟踪项推进落实等工作。 6.负责运维相关配置文档整理等。 7.负责互联网业务系统变更操作的执行。 8.负责运维工作值守，运维相关配置文档整理等要求。 1.本科及以上学历或经面试认定具备相应级别能力水平。 2.精通运维流程、规范以及运维理论知识的掌握。 3.熟练掌握 Linux 操作系统，能够进行运维工具和监控脚本开发。 4.熟练掌握生产应急处置流程及方式，熟悉运维监控，对容量、风险有较强的识别能力5.熟练掌握主流数据库的使用 (SqlServer、Mysq1、Oracle)。 6.熟练使用运维自动化平台或工具，对运维自动化有深入的理解能够提供建设性意见。 7.熟练使用运维分析工具，能够协助排查生产运行中的问题。 8.有运维工具及监控脚本开发经验,有前端或后台开发经验的优先。 9.工作严谨细致。 10.有金融、证券领域工作背景优先考虑。 11.五年以上相关工作经验。

岗位职责: 1、负责海外阿拉伯语系国家L2技术支持，快速定位和处理各部门提交的问题工单； 2、收集和整理实施过程中遇到的问题，并协调推动产品、运营、技术各部门进行优化； 3、协助制定或优化内部SOP，协调改善部门间解决的效率； 4、负责建立健全技术支持日常分析、监控、测试等系统的设计和开发； 5、负责建立健全公司产品业务的FAQ、知识库，培训新业务等； 6、负责机构客户的对接、培训、以及日常技术支持； 任职要求: 1、基础能力:英语，能正常口语交流、翻译； 2、能力素质:有较强的主动学习的能力，有较强的主动沟通能力、语言组织能力、表达能力、推动力； 3、服务意识:主动思考，自我驱动，抗压能力和责任心强； 4、技能:熟练操作数据库、熟悉网络基础知识，有-定的测试功底可加分，懂python、java、js等语言可加分； 5、经验学历:1年以上工作经验，拥有金融、券商行业工作经验加分； 6、值班：能接受晚班轮班值班； 7、其他外语：阿拉伯语加分

岗位职责： 1.负责公司上海及周边区域停车收费系统、设备和充电桩的项目踏勘、实施监管、设备调试、运行准备； 2.负责本公司停车收费系统、设备和充电桩设备的日常巡检和运维工作，包括电话指导、现场故障排查和问题处理； 3.定期对问题复盘，对现场故障分类总结、协助质量分析和后期产品再优化，提升产品质量和项目运营的稳定性； 4.管理设备、实施供应商，达成各项运维指标，负责设备相关的信息收集管理，跟踪处理相关问题，为客户体验负责； 5.服从公司的其他工作安排，配合公司临时增值业务的落地，完成领导交办的其他工作. 任职资格： 1.本科及以上学历，有高低压电工上岗证，计算机信息技术专业、电气自动化、机电一体化、电子相关等专业； 2.能够看懂电气原理图，能使用CAD软件，具备故障排查能力和一定的网络配置能力，熟悉充电标准及相关规定; 3.2年以上道闸、车牌识别系统或充电桩售后工作经验，具备现场项目交付和项目后运维的解决能力；熟悉项目运营中常见问题的排查思路，能够独立完成充电桩、停车收费系统常见问题的排查；了解非车载传导式充电机与BMS通信协议者有电动汽车电池工作经验者优先; 4.可以接受国内各大、中、小城市短期出差，有C1驾照； 5.为人正直，具有良好的责任心、沟通协调能力和团队合作意识； 抗压能力强，有较强的动手能力和书面总结能力.

1.生产集控物联网实施：负责光伏/风电/储能场站一区、二区物联网数据接入，部署站端采集软件，进行网络配置向三区集控平台传输相关数据。 2.生产物联网运维：对物联网数据传输进行监控，保障数据完整准确采集传输，修复数据链路问题，配置监控预警规则。 任职要求： 1. 统招211、985或海外知名高校硕士或博士学历； 2.计算机、电子电器工程、物联网工程、通信工程等相关专业； 3.熟悉新能源电站二次设备，三区两平台网络架构，熟悉IEC104规约，了解主要电器设备故障； 4.具有市场主流生产集控系统数据接入实施经验优先。

职责描述： 1、持续优化办公软件、硬件、IT服务流程，提升用户满意度； 2、通过工单反馈、业务分析等手段，发现用户痛点问题，建立有效的流程运营机制，为服务台持续赋能； 3、贴近业务线，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议，推动需求项目执行； 4、制定并改善用户服务的工作流程、执行规范等基础制度，并能落地实施。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、信息等相关专业优先； 2、3年以上的IT服务工作经验，熟悉主流IT硬件、软件产品； 3、有一定的公司层面办公硬件、软件的规划与部署经验，熟悉IT服务各环节流程。

一、岗位职责（工作地点：怀柔科学城）： 1、负责云平台机房的运行维护工作，包括云平台机房及UPS系统等任务场所的设备巡检、故障处理、运维保障等内容； 2、负责云平台系统的运行监控、告警处理、软件维护与系统升级、网络设备设置及管理等内容； 3、负责云平台资源运营管理，包括镜像制作、各类计算、存储、网络等资源的分发、回收等内容； 4、负责接入云平台终端的安全管理，包括终端接入、安全防护软件安装、维护、Key管理等内容； 5、为云平台各类用户提供云资源使用等技术支持服务； 6、参与安排的其他运维工作。 二、岗位要求： 1、本科学历及以上，计算机、软件工程、信息技术、网络技术相关专业毕业；两年以上互联网公司运维经验； 2、精通linux文件系统、内核、linux性能调优、TCP/IP、HTTP等协议，有良好的网络、数据存储、计算机体系结构、数据库管理等方面的知识，具备很强技术敏感度和故障排查经验； 3、熟悉云计算IaaS/PaaS架构、熟悉传统企业应用以及不同行业业务系统典型组网、业界主流的中间件技术、主流数据库技术架构等；熟悉云平台业务迁移（含存储、VM、数据库等）服务或者工具； 4、精通业界常见虚拟化平台（Vmware、Kvm等），熟悉常用开源云平台（openstack、cloudstack），具有云平台部署和维护经验； 5、有极强的工作责任心，对待工作认真、严谨，富有团队合作意识，善于沟通和表达，具有较强的文档编写能力； 6、具有华为、阿里、腾讯等公司或者科研院所云平台机房相关运维工作经验优先。

1 负责数据分析系统的运维管理； 2 负责数据分析系统定期的运行巡检、故障巡检及更新升级的流程处理； 3 负责数据分析系统的数据的安全管控； 4 负责和合作厂商的技术交流及需求沟通； 5 具体的计算机应用、系统运维操作基础，熟悉Linux系统的操作及中间件的配置等。

工作地点: 上海 工作类别: 运维，技术支持 汇报对象: 项目部 工作时间: 全职 作为我们交付团队的数据库应用运维技术工程师，利用B2B/PIM、CMS和其他关键技术，为公司的现有客户和潜在客户在亚洲和中国的市场和销售推广提供解决方案。 公司介绍 香港RG集团旗下运营的众多品牌专注于创造多元化的数字化产品体验。上海奥琦作为合作战略伙伴，其项目和技术实施合作团队分布本地与其他国家。咨询部门为CPG和B2B领域的品牌，行业涉及制造业，零售业，电商，金融，医药等，为企业提供战略方案建议，提供更好更完善的客户产品上线管理体验。 我们的合作伙伴覆盖MDM / PIM / ERP / MES/ CMS等领域，为客户提供最优解决方案，并且代理产品在行业Gartner / Forrester行业评定均靠前五名，为电子商务领军软件开发公司，作为合作伙伴，为创新型中小企业和跨国公司提供区域性解决方案。 我们将提供良好的学习及交流机会，同时也欢迎有意愿在跨国环境中工作的人才加盟。 **英语交流能力强，可做工作语言（英语欠佳，请勿申请） 我们正在寻找优秀沟通能力的技术人员，他们有亲和力，能够与我们的客户紧密合作 你的职责是: 更好地利用我们实施的解决方案，完善系统，帮助客户处理提交问题，收集变更需求。 职责范围包括: 1. 遵循项目进度，处理客户提交的错误指令和问题需求，保证系统的正常使用和稳定性 2. 协助团队在产品上线前，进行产品数据的集成和配置，进行数据对校，系统内数据传输等 3. 对系统进行UAT测试、维护、改进和修改。 4. 处理和收集客户需求，和技术团队一起解决客户问题，提出解决方案。 5. 优化我们的应用支持的工作流程，确保客户的问题得到快速解决，能独立创建并协调“问题提交Ticket"（报错卡）, 管理Trello（任务管理的工具） 6. 协助项目经理一起准备定期的客户会议，做好会议记录 7. 与客户和技术团队合作，收集客户新的需求，并触发变更请求，跟进修改进度 8. 与我们的软件合作商进行改进沟通和问题解决 我们正在寻找的候选人: 1. 能够分析客户问题和需求，找到根本原因 / 需求并协调解决 2. 对操作系统熟练掌握其功能，能准确找出原因并处理解决问题和故障 3. 具有在外企国际化咨询公司工作应用管理经验为佳 4. 熟悉电子商务管理系统，如ERP，PIM, CRM, PLM等 5. 有区域市场线上解决方案经验者优先，例如(京东、天猫等) 6. 1-3年系统集成经验，掌握JAVA, PHP, Json等计算机语言知识 7. 基本的英语沟通和书写能力 我们提供灵活的工作时间和在家办公的机会，有机会成为快速发展的公司的一员，拥有国际化的团队文化，包容多样性。 将您的简历连同您的可用性发送至:Wenny.Gu@rg-experience.com Application Support Location: Shanghai Job Category: Professional Services Reporting to: Head of Professional Services Position Code: PS-2021-103 Position: Full Time As a Customer Success Engineer in our Delivery Organization you would be responsible to work closely together with our existing and new customers to be the single point of contact for questions. You would align on improvement projects & change request as well as application management & support. The RG Group is operating under several brands with a focus on unlocking opportunities by creating richer digital / instore experiences. RG.Experience as business partner of RG Group, the consulting firm is servicing Brand Manufacturers & Retailers in the CPG as well as the B2B space advising them on creating better customer purchase journeys. We are working together with Gartner / Forrester Leading MDM / PIM / ERP / CMS / eCommerce vendors providing regional solutions to innovative SMEs & MNCs. As Chinese Organization we are providing a strong international working and learning opportunity while looking for employees who love to work in multi-national environments. Find out more details at: www.rg-experience.com Your Opportunity： We are looking for great communicators who have an affinity to work closely together with our customers and want to grow from an application support into a consulting / manager role. Your responsibilities will be: To act as main contact person for our customers to utilize our solutions offers better. This includes: - Working with existing customers to maintain, operate & improve their existing solutions with RG.experience - Shaping our application support processes and ensure customers get their questions answered quickly - Work with our solution experts to prepare regular account meetings to plan quarterly functionality releases - Onsite visits for key customers in China to educate them & collect additional needs - Work with customers and technical experts to collect new requirements and trigger Change Requests - Communicate with our software partners on improvements & Issues What we expect from you: Tell us your story and let us learn from and with you. We are looking for personalities who are driven to challenge our current status quo and pitch their ideas. We are looking for candidates that: • Excellent communication skills in front of customers • Able to analyse a customer issue or request to find the root cause / need • Able to connect multiple experts to solve a complex customer challenge • Experience with Application Management for international companies • Experience with eCom solutions like Magento / headless solutions / Salesforce or similar solutions • First Experience with regional Marketplace solutions (JD, tmall,...) is a plus • 3+ years experience in an agency / SI or customer • Industry Experience around CPG or B2B Industry • Basic English & Native Mandarin skills We offer: • Hands on / Fast decision paths due to our flat hierarchies • Flexible working hours & home office opportunities • Opportunity to be part of a fast-growing organization with an international team culture that embraces diversity Tell us your story： Tell us about your super powers! Apply above or send us your resume along with your availability to: Wenny.Gu@rg-experience.com

岗位职责： 1.负责项目软件工程持续集成CI/CD平台搭建,平台系统包含例如：jenkins、gerrit、opengrok等; 2.产品项目过程中的代码基线升级及整合，及项目代码权限管理以及门禁系统的搭建; 3.负责项目代码仓库及分支创建、管理，以及相关构建任务; 4.持续向软件研发团队提供编译环境、项目入项代码相关知识指导，提供集成及编译问题分析支持; 5.负责持续集成过程中测试流水线自动化、集成自动化、研发数据采集等任务开发维护，软件工程研发效率提升的工作; 6.负责生命周期管理工具链的配置及业务应用场景开发与打通：ELM系统、飞书、Gerrit、各种dock stroage等; 岗位要求： 1.至少熟悉一种软件工程开发的生命周期模式【瀑布或者敏捷】; 2.掌握python等脚本语言，具备自动化工具开发能力; 3.熟悉使用常用软件代码管理工具，以及配置能力，例如：SVN，GIT，Gerrit; 4.了解汽车电子软件开发流程与项目管理运作流程; 5.熟悉使用常用的软件代码管理工具与办公工具软件。