【班主任客服工作内容|工作职责|班主任客服做什么】-看准网

[马鞍山] 班主任/客服

职位薪资：3-8K 经验：不限学历：大专类型：全职

北辰教育是一所全国连锁直营的校区，总部位于上海，在全国各地有六十余所分校，我们拥有完整的培训体系，专业的带教项目组，能够让来到北辰之星迅速成长；同时我们的工作氛围紧张而又不失愉悦，完善的薪酬福利体系，缴纳五险一金，班主任年薪在42000-80000；另外我们给班主任提供了公平透明的晋升途径：管理方向：班主任-客服主管-客服经理-助理校长-校长；岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到较好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格： 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。三、福利待遇 1. 五险一金 2. 带薪休假（工作满一年以上） 3. 绩效奖金 4. 员工旅游 5. 节日福利

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[抚州] 班主任主管/客服主管

职位薪资：4-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责 1）发展客户关系并且对其进行维护； 2）对儿童的发展和进步给予咨询意见； 3）参与和支援相关销售和市场活动； 4）带领团队完成每月的续课和转介绍业绩指标； 5）客户投诉的及时处理； 6）团队管理与培训； 7）新员工上岗培训任职要求 1）2-3年培训行业或相关岗位工作经验； 2）很好的沟通能力； 3）有亲和力，喜欢小孩； 4）很好的团队管理领导能力。

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[安庆] 客服/班主任

职位薪资：4-9K 经验：不限学历：大专类型：全职

岗位职责： 1.负责协调、安排学生的学习时段； 2.定期与家长进行沟通，跟进学生学习习惯； 3.负责对学生学习进度的追踪及了解，随时解决各种突发问题； 4. 及时处理客户投诉，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系； 5.协调教务工作，保证服务质量，确保学生及时续费； 6.领导交办的其他工作任职资格: 1、专科及以上学历，有相关工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生也可； 2、普通话标准，具有亲和力，有较强的人际协调沟通能力； 3、热衷教育事业，做事认真负责，有耐心，具有团队合作精神； 4、熟练掌握常用办公软件；

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[抚州] 班主任主管/客服主管

职位薪资：4-6K 经验：1-3年学历：高中类型：全职

岗位职责1）发展客户关系并且对其进行维护；2）对儿童的发展和进步给予咨询意见；3）参与和支援相关销售和市场活动；4）带领团队完成每月的续课和转介绍业绩指标；5）客户投诉的及时处理；6）团队管理与培训；7）新员工上岗培训任职要求1）2-3年培训行业或相关岗位工作经验；2）很好的沟通能力；3）有亲和力，喜欢小孩；4）很好的团队管理领导能力。

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[石家庄] 学管师（教务班主任）

职位薪资：5-8K 经验：不限学历：大专类型：全职

全市十八所分校区就近安排岗位职责做好与家长、学生、老师的三方沟通，促进教学和客服工作的顺利开展；承担校区的保单、续单任务，配合咨询部、教学管理等部门的工作，共同完成校区的教育教学任务，以促进校区运营目标的达成。 1、负责完成当月的课时任务、续费任务、停课学员激活任务及退费控制等指标，并做到日跟进。 2、负责完成并按时上报各类数据报表。 3、负责做好学生的接档工作。 4、负责学生的调课、请假、旷课、停课、课时监控等管理工作。 5、完成上级安排的其他临时性工作。任职要求： 1、统招大专以上学历，有耐心责任心优先。 2、热爱教育事业，有奉献精神。其它：高薪五险工作时间周一公休，周二到周日早九点，晚六点；平时晚上会有轮值值晚班定期培训及外出学习；生日Part、团建、旅游、学习等等丰富多彩的工作氛围。高大上的工作环境

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[宜春] 学管师/班主任

职位薪资：3-5K 经验：不限学历：本科类型：全职

1、做好学生全程管理，建立校区与学生、家长、教师之间的良好关系起到核心组带、桥梁的作用； 2、负责学员学习过程中的课时、任课老师及上课时间的协调分配和管理工作； 3、妥善实施学生档案的维护，做好学员课前的学籍登记，督促授课实施情况，督促各科教师根据学生情况做好备课工作和定期上交教学计划； 4、在第一时间对学生家长进行回访，提供必要客服服务，能处理各种突发事件，协调好节假日前后课程的变动和家长、学员的安抚工作，接待学生投诉并及时处理； 5、实施课时消耗、续费实收、退费控制等经营指标的统计。

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[马鞍山] 班主任

职位薪资：5-8K 经验：不限学历：大专类型：全职

北辰教育是一所全国连锁直营的校区，总部位于上海，在全国各地有六十余所分校，目前在马鞍山分公司已成立近两年。我们拥有完整的培训体系，专业的带教项目组，能够让来到北辰之星迅速成长；同时我们的工作氛围紧张而又不失愉悦，完善的薪酬福利体系，五险一金，班主任年薪在42000-80000；另外我们给班主任提供了公平透明的晋升途径：管理方向：班主任-客服主管-客服经理-助理校长-校长；岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格任职资格： 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

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[广州] 班主任

职位薪资：8-13K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

&-线上班主任：学员是线上上课哟~ &-负责的是学生报名后的学习安排哟~ 附加：这岗位不用上课滴，只是班主任的身份而已【岗位职责】 1、负责对已付费学员保持良好的周期性沟通，及时跟进学员学习情况，为学员学习效果负责，减少投诉退费，打造良好产品口碑; 2、维护用户关系，有效解决学员问题，提高学员学习积极性满意度， 3、有服务销售意识，以优质教学服务推进续费/转介绍新签等，每月需要有业绩完成指标; 4、负责学员的售后服务工作，同时定期组织学习相关运营活动，通过沟通加强跟学员的互动和黏性，为促进二次营销做好铺垫。【任职要求】 1、热爱教育事业，对待学员耐心负责; 2、经验不限，有教育、互联网、运营、客服等相关经验者优先录用; 3、普通话标准，亲和力强，有良好的沟通表达能力; 4、工作积极热情、责任心强、服务意识佳，有良好的抗压能力，长期稳定发展。加入我们，您可以获得： ~我们不仅有：聚餐聚会、集体旅游、下午茶、生日会、节日礼等； ~重点来了---薪资待遇：无责底薪+绩效+奖金提成，综合薪资7k-15k，不封顶哦~ 【我们希望您】： 1.大专及以上学历；有1年以上经验的优先！ 2.有教育机构工作经验者优先； 3.普通话标准清晰，有较好的沟通能力，谈吐礼貌并富有亲和力、抗压能力强；细心地为学生提供优质的服务 4.入职会有相关的专业培训要具备较强的学习能力，认可在线教育模式，表现优秀者可晋升，横纵向发展；带薪岗前培训和在岗1对1指导，完整的培训体系。工作及面试地址：广州市天河区车陂大岗路2号联合社区西区1C栋2楼全层

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[成都] 周末双休续费班主任

职位薪资：12-15K 经验：不限学历：不限类型：全职

试用期底薪4500（无责底薪3500+绩效1000）+提成，综合薪资8000~9000 转正期底薪5000（无责底薪4000+绩效1000）+提成,综合薪资12000~15000 上午不上班哦！下午上班12点~9点，周末双休哦（划重点）【成都社保五险一金，入职就有】【在职半年后公司给免费提升学历】【重点】此岗位要求有过售后客服、售后班主任、销售、课程顾问经验的人优先负责的产品：国学周易类兴趣课程，及衍生产品售卖。客单价2K-2W不等在职员工有百分之八十以上是2-3年司龄的销售。我们的人员流动性极低，工作相对稳定。适合双减后渴望稳定工作的你。【我们营业中心的完整销售流程介绍】：第一阶段：.专业的投放团队在各大新媒体渠道引流获客，将客户引流到微信群中第二阶段：社群销售带领客户参与0元/1元试听课，在客户参与试听课后转化客户购买正式课程第三阶段：售后班主任（本岗位）协助社群销售维护客户，给客户进行答疑以及辅助客户上课，以及课程到期后转化客户续费优点：以服务客户解答客户疑问为主，不像销售岗位那样有非常强的销售压力，又比行政文职有更多的发展机会，薪资又十分可观。

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[南昌] 班主任兼辅导员（艺术生高考文文化）

职位薪资：7-12K 经验：不限学历：本科类型：全职

1、向家长介绍学校班课课程体系，借助学校高考政策讲座、家长会、市场推广、客服咨询等资源和渠道，与咨询部门协作完成每期班课学生招生工作； 2、配合班课老师、助教老师完成每期学生文化课的续班任务； 3、了解学生学习情况并给出合理化建议，与学科老师共同纠正学生学习习惯； 4、负责学生家长回访工作，及时反馈跟踪学生信息，做好访谈记录。

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