职位薪资：4-7K
经验：不限
学历：高中
类型：全职
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、做好详细问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集及整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉类、售后类等问题；
二、任职要求：
1、 普通话标准，善于沟通，有一定的语言组织能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态；
2、 年龄18~35 周岁，男女不限；
3、 高中/中专及以上学历，专业不限；
4、 计算机中文输入40 -60字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制； 福利介绍 1、免费住宿：配有空调、洗衣机、无线网络等设置，班车接送；（宿舍：比较远，路程大概是班车20-30分钟，也有近的宿舍，需要看后期能不能调整。无需平摊水电费，全部免费。班车路线是从宿舍到工作场地）
2、团队建设费用：每季度 150 元/人团队建设费；
3、券：员工入职后每位员工享有 600 元/季度的券；（可以在商城购买）
4、晋升空间：每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
5、交纳五险一金（入职就缴纳，个人承担400-500），实习生缴纳意外险；
6、餐后福利：每天牛奶、水果等餐后零食发放给员工；
7、异业联盟福利：公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭工牌均享有大额度优惠；
8、爱心基金：（每月从薪资重扣除 1 元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助， 根据实际情况资助金在 1 万-5 万元）；
9、年假：入职满一年享有 5 天带薪年休假；
10、租房补贴：员工每月享有 300 元住房补贴（住宿员工不享受此补贴）
11、工龄补贴（实行 11111，工龄每满一年，每月增加 100 元工龄补贴，五年封顶，全年工资最高可 额外增加 6000 元）
12、 餐补：每月享有 330 元/月餐补。
