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KA客户经理工作职责

简介
从一定意义上来说，“KA经理”的称谓，代表着身份、资历和能力！KA经理负责的KA客户通常是公司销售与利润的主要来源。因此KA经理在公司内部也是备受重视的。概括的来说，KA经理是企业与KA卖场合作关系的建立、维护与促进者，透过KA经理的努力，协调平衡公司与KA卖场的利益点，打造顺畅良好的合作平台，不断创造共同的目标、期望和利益分享，使公司与KA卖场的合作不断深入和紧密！
角色
资源保障者
这里的资源是指广义的：包括促销活动、费用支持、形象包装、广告投入、新品等等，凡是有利于卖场形象与销售业绩的都视为资源。卖场对厂商有利益要求的，而这利益的获取与实现，靠KA经理与公司内部的积极沟通争取资源来获得满足。记住，无论KA经理多么能干多么善言，如果承诺的利益价值不兑现，KA 卖场是不会认你的！所以要获取卖场的支持和配合，你首先必须有能力为其提供相应的资源保障，帮助你所负责的KA卖场达成其关心和需要的目标，在给予的同时要求，这样才能给卖场想要的得到你所需的。不然，空口白话是没人会买你的帐的。
问题解决者
只要有合作进行，就不可避免的会出现这样或那样的问题：人的问题、帐的问题、库存问题、订单问题……，大大小小、形形色色，工作的进展就是靠不断解决问题实现的。可以说，KA经理的存在就是为了解决问题的！有了问题不能回避，因为根本躲不掉，你不解决，它就一直摆在那里，成为前进路上的绊脚石。面对各种各样的问题，KA经理应该冷静沉着，分析根本找出问题的突破口，合理调配人力运用资源，与卖场积极沟通。当KA经理面对问题的态度是积极的，主动的，正面的，往往KA卖场的回报也是相应的。一个不能或不会解决问题的KA经理，你的KA之路走不远了！
专业提供者
因为KA经理负责的是有着规范严格管理的大卖场，其采购、管理人员的素质也是比较高的，因此对KA经理也提出较高的专业要求，你必须是你这个公司的产品专家和技术顾问，你必须清楚表达，让卖场了解你们的优势与特点，你越专业越能让卖场信服你信服你的产品。另外，专业还包括KA经理对自身行业动态的了解，竞争对手的分析，如果你对卖场操作和管理有一定的见解，那更是一个惊喜，你将博得KA卖场采购、管理人员更多的信任与尊重。在这方面，宝洁、联合利华、雀巢等大公司是做得比较出色的。例如宝洁的KA经理，他会为你分析洗发水的销售趋势，洗发水的市场格局、新品知识，还会为你介绍不同的陈列产生的视觉效果和销售结果，介绍展示专业新颖的陈列道具，如何控管洗发水的库存他也有非常棒的建议，这样的KA经理谁不欢迎？工作不是单纯的机械执行，在工作中发挥多一些的附加值，让自己的专业知识和视线更深远更广阔一些，你会发现多了赞赏和喜爱的目光，少了沉闷的程序与压力，学会更多的专业吧！你会有不断的惊喜！
援助者
这是一个资讯的时代，没有人会拒绝有价值的资讯，而且希望资讯的来源途径越丰富越好，只有掌握更多更新的资讯才有发言权。从卖场的角度来讲，需要的资讯包括各类销售数据、行业动态、竞争者形势等等，以便调整工作重点与步骤，做不同时期的战略部署和战术安排。而这些资讯的获取，KA经理是非常重要的援助者。KA经理往往对业内和同行及市场的动态保持高度的敏锐和密切关注。事实上，KA经理为卖场提供的资讯往往是对自己有利的。（不利的负面资讯大概没有哪个KA经理愿意对卖场讲吧）。无形的在共同分享资讯的时候，KA经理为自己的公司和产品作了广告宣传，强化了自身优势巩固了采购的认知。象金**食用油在年初的时候为H卖场的全国采购提供的业绩回顾，细致到该系统的每个月每家门店每种品类每个规格的油种的进/销/存的动态资料和全国KA卖场的进货、销售排名对比，这份资料的数据传递了巨大的信息量，同时无声地向KA卖场宣言：我是小包装油的龙头老大！在制定新年度的商品政策时，采购自然会考虑不同厂商的地位与影响，可以说，KA经理有能力提供更多的资讯就有可能获得更多的支持！
促进者
KA经理接触的多是KA卖场的实际操作人员和执行者，是中游的主导者，当出现重大问题或进行重要联盟关系缔结时，往往会涉及到各自的上司甚至是老板出面。这时候，KA经理应该为高层的会晤创造沟通的良好时机与环境。创造得恰当，可以宾主尽欢，问题迎刃而解或重大联盟关系建立；反之，很可能关系僵化，合作停滞甚至断交。这其中的微妙与分寸拿捏可是一门学问，KA经理要细心揣摩用心体会。在C系统的年度合同谈判中，F油的全国销售总监与C系统采购副总为.1%的年度返利争执不下，其实只要几句圆润的话缓和一下气氛，就可以OK定板了，F油的KA经理在关键的时候说了一句：你们这是强盗作风。哗！风雨骤变，乌云翻滚，C副总发令全国：所有门店清除F油！这直接的后果是：在大半年的中止合作期间，F油损失了在C系统高达5多万元的销售；更遗憾的是给后来的合作留下了阴影，总有那么一点疙疙瘩瘩的感觉。所以KA经理要格外小心，因为这损失的几千万可是你负责的KA系统的业绩哟，这么大个坑，不可能填平的。所以在关键的场合关键的时候，想清楚你的每句话每个字，翻云覆手之间可能就是一个新天地，受益或受伤的都是你！
平台提升者
在不断的合作往来中，厂方的价值与地位是处在KA卖场的动态考察之中的。每一年，卖场都为根据前一个销售年度的业绩、利润贡献、配合沟通程度、共同价值的实现度来设定厂商排名与等级，从而确定在新的合作年度给予不同程度的支持，包括陈列、SKU、促销、结帐等等方面。那么这个排名与等级的成绩单就是KA经理的考试成绩，你是否有能力为公司考到高分，巩固公司的终端地位，提升合作平台，推动公司良性积极的运作？你当认真思考！因为种种原因，并不是每个厂家都能有雀巢、宝洁那样的实力，轻易占据绝对的优势，先天不足后天补，只要用心就会创造成绩。在笔者几年的工作经历中，见证过很多优秀的KA经理，他们凭着良好的综合素质、勤奋的敬业精神、热情的工作态度，为原本并不强大的公司在KA卖场的实力与地位提升作出了积极的贡献。
基本素质
外在形象
窈窕淑女，君子好逑；儒雅绅士，淑女也好逑！每个人对美好的事物总会有天然的好感。当然并不是说KA经理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多数人的容貌是平凡普通的，但是你可以让自己有礼貌、有涵养、有气质、有风度，在浅薄的美与得体的举止之间，我们更接纳后者。KA经理代表着一个大公司的形象，你必须时时注意自己的言行举止。一个受欢迎的KA经理是一个衣着得体、举止文雅、谈吐不俗的人，并以清爽干练、成熟稳重的形象向KA卖场的采购和管理者传递着公司的光芒。
内在涵养
内外兼修方为得道之理，除了有得体的外在形象，KA经理还必须有一定的内在涵养，让人格魅力散发出来。这包括一定的知识水平，正直诚实的品德，机智稳重的处事作风、责任心和创造力等等。知识水平不仅指你所受的教育拥有的文凭，更重要的是你丰富的职业经历和专业知识，这是你的含金量所在。同时，良好的品德涵养能为你赢得更多的尊重与好感，没有人愿意与自私狭隘、惟利是图的人交往，所谓“以德服人”正在于此。在与大卖场交往的过程中，你机智稳重的处事作风能够掌控局面常会化险为夷。总之，你的涵养越丰富自然越有人格魅力，人格魅力越大当然更能受到尊重与欢迎，自然你的工作开展会顺手得多。
具备能力
沟通能力
KA经理每天要与卖场的相关人员打交道，处理各类问题，怎样跟不同的人打交道解决问题，都要靠沟通。没有沟通不了的人，也没有解决不了的问题。 “沟通无极限”，就看你有没有沟通的能力了。不光对外部卖场沟通重要。同时，在公司内部，各个部门的平行沟通，上下级的沟通也很重要，因为KA经理必须依赖公司内部各个团队的支持才能更好的开展工作。所以沟通非常非常重要！！
协调能力
这是一个关于balance的问题，平衡是一种至高的境界。厂方与卖场是紧密的合作者、战略联盟及利益共同体，但从另一个角度来看又是矛盾的对立方。因为双方都希望付出得最少而获得更多。这中间的协调者就是KA经理，他既要满足客户的需求又要顾及公司的利益并且让它们合理化。这根指挥棒就在KA经理的手中，指挥得当，就是和谐的天籁之音，不然就是不中听的噪音。给KA经理一个建议就是，多听听卖场和公司内部的声音，敏感的找到接近的音符，将它灵活组合运用，一定会有收获。
谈判能力
不管是沟通还是协调，事实上就是形形色色、大大小小的谈判，你必须具备相应的谈判能力，因为不管是合同谈判、促销协议、问题解决还是新品陈列等等，你都必须要争取到公司需要的。因为你代表公司，所以你必须要赢，最起码不输底线。同样的，在公司内部，你必须透过跟老板、上司、同事的谈判获得你要给予卖场的资源。KA经理随时都在经受谈判能力的考验，这是你必须具备的起码能力。一个谈判能力差，老是输在谈判上，不能为公司争取支持的KA经理，几乎是没有出路的。
管理能力
包括了对客户管理、团队人员的管理、工作程序的管理、数据信息的管理、目标考核的管理等诸多方面，具备良好的管理能力才能使团队高效的运转，资源得到合理调配，事务有条不紊的进行。在对客户的管理中要注意的是注重系统性、条理性，在合适的时间，找合适的人处理具体的事，面对不断发生的新的变化和需求，KA经理必须合理安排和调配人员，分清轻重缓急，提高管理能力，让一切尽在掌控之中。

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企业对KA客户经理要求

以下内容来自看准网企业对KA客户经理的职责要求

要求A

岗位职责1负责北京地区各大超市供货关系的开发维护工作2搜寻潜在客户，并能独立开展销售工作3制定区域销售计划，全面负责计划的具体执行，确保销售目标实现4根据本区域市场情况提出市场推广计划，并具体执行5负责公司与客户的信息沟通及销售计划的执行6完成公司下达的销售费用利润指标。任职要求135岁以下，有食品及肉品行业从业经历优先22年以上快速消费品行业KA销售经验和客户管理经验，熟悉北京终端市场，与各KA系统有良好的客户关系3能与北京各大超市卖场建立并维护良好的供货关系4能熟练运用英语洽谈业务5曾担任过地区销售经理者优先。注1面试地址为北京大发正大有限公司北京市顺义区杨镇开发区杜庄2本职位工作地点为朝阳区。

要求B

岗位职责：

1.对客户品牌、产品、竞争环境全面深入的理解，帮助客户提出完善的营销方向和解决方案；

2.掌握多通道数字趋势以及它们如何影响客户的业务和营销计划；

3.保持、建立客户关系, 负责客户潜在及延展性需求的实现；

4.组织公司内外部资源，协调各方关系推进并报告工作的进程；

5.负责新客户的开发沟通、老客户的维护。

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.有3年以上大客户营销经验，曾主导参与过项目方案制定、谈判、实施等流程者优先；

3.具有强大的客户管理能力和分析、解决问题的能力；

4.优秀的沟通能力和较强的表达能力；

5.熟练运用office

要求C

岗位职责：

1、负责分管国内餐饮、酒店、商超、服装、连锁品牌及世界500强人力资源开发，建立业务合作；

2、负责分解KA区域的年度、季度、月度的开发任务与绩效指标；

3、根据市场和渠道实际情况及时计划调整开发策略、合作思路；

4、搜集、量化KA市场信息和人才需求数据，为KA客户提供专业策划方案；

5、负责竞业对手、市场信息的收集和反馈，与市场部协同定制调整服务策略与售价；

6、独立匹配大客户需求并完成订单衔接；

7、及时有效处理大客户售后服务；

8、按时完成公司安排的各项工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，人力资源相关专业；

2、从事猎头、劳务派遣相关职位，有独立开发接触品牌大客户经验者优先；

3、两年以上工作经验，有500强企业人力资源工作经验优先；

4、有丰富餐饮、服装、零售、快消、酒店等品牌大客户人脉关系优先；

5、有大客户开发经验，具备良好的心理素质，具有较强的商务谈判能力；

6、优秀的语言表达及沟通理解能力、协调能力、亲和力强，具备敏锐的洞察能力和分析判断力；

7、应变能力较强，抗压性强，善于面对各种挑战，具备良好的职业道德和职业操守及良好的团队合作意识；

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KA客户经理热门招聘

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[北京] ka客户经理

职位薪资：12-15K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位使命：带领所属运营团队，协调公司内部资源，维系客户关系，完成客户需求开发、订单管理及售后管理等事务。岗位职责： 1.客户维护：带领所属运营团队，进行客户关系维护，完成前期市场需求调研、协助报价、产品打样、合同管理、小批量制作等工作； 2.订单管理：带领下属完成年度、月度销售预测；和公司研发设计、生产系统相关人员沟通，完成大货道具投产、产销协调事宜； 3.售后管理：带领下属进行回款管理、库存管理，提升客户满意度、改善客户关系； 4.对风险事件的预控以及重难点事件的协调处理。 5.领导安排的其他事务。任职要求： 1.本科以上学历，形象气质较佳； 2.三年以上同岗经验，有大客户运营经验，有制造业从业背景； 3.具备较强的组织敏感度、沟通影响能力； 4.具备较强的项目风险预控能力、较强的系统思考能力； 5.能适应加班、出差。职位福利：五险齐全、带薪年假、周末双休
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[广州] ka客户经理

职位薪资：10-15K 经验：5-10年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、洞察和分析KA连锁客户需求，深入挖掘客户需求，积极整合公司资源，制定合作方案； 2、负责KA零售系统（万宁、永旺、OLE等）的合同谈判、进场、促销计划谈判； 3、负责KA零售系统销售跟进与合同执行（上架、定价、货品供应、回款跟进等） 4、负责KA系统终端陈列，路演策划、促销计划的落实、开展； 5、负责KA系统销售团队管理和建设，对销售人员、BA进行培训、指导。 6、负责KA客户价格体系、促销、库存及费用管理。岗位要求： 1.大专以上学历，3年以上护肤品/化妆品行业KA渠道统筹经验 2. 3年以上KA系统总部对接工作经验，对PC类目（skin/hair)了解； 3. 良好的沟通谈判能力、协调能力、数据分析能力。 4. 具备优秀的销售经验、市场敏锐度、抗压能力；
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[成都] 弱电智能化大客户经理

职位薪资：8-13K·14薪经验：5-10年学历：大专类型：全职

一、岗位职责： 1.负责公司在西南地区非住类型弱电智能化项目，包括门禁、可视对讲、监控、停车场、楼控、机房信息化建设等软硬件弱电工程的拓展； 2.负责在非住行业内开发和拓展政企关系资源，整合和促动智慧社区、智慧城市、智慧工厂、智慧农业等相关项目的合作与落地； 3.负责属地主流硬件厂商渠道资源关系的开发与维护，与之建立良好的合作伙伴关系； 4.负责属地主流运营商关系资源的开发与维护，与之建立良好的合作伙伴关系。二、任职要求； 1.有弱电智能化公司、系统集成商、设备厂商或成功项目运作经验，在西南地区有一定的非住公建类型项目客户资源储备； 2.具备强烈的成就和发展欲望； 3.吃苦耐劳，创新精神，愿意开拓和发展市场。
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[济南] 工作偶尔会很累，但收入是真的高客户经理

职位薪资：12-20K 经验：不限学历：大专类型：全职

你有房贷，车贷，彩礼的压力吗？如果有请找我，让你在疫情当下也能赚到钱！一：薪资福利 1、底薪4200 +提成+日常激励+年终奖，员工平均收入1.7w以上！上不封顶！ 2、高提成（10%-35%），没有门槛！没有门槛！没有门槛 3、高达70%的精准的客户资源，让你感受到开单到手软的感觉！ 4、带薪培训，能学到很多金融方面的小知识，为你以后买房买车节省money~ 二：工作时间 9：00-18：00，午休2h，一天7小时工作制周末单双轮休，法定节假日全部带薪休假三：岗位职责 1、使用公司内部先进的客户资源管理系统，通过电话、微信的方式开发有资金需求的客户，邀约客户到公司，为客户提供专业的银行贷款相关咨询和代办服务 2、定期维护并跟进新老客户，了解并发现客户的潜在需求，引导并满足客户的需求，完成销售目标 3、学习各银行企业贷款产品细则及操作流程，了解产品政策，持续提升专业能力，帮助客户解决问题。四：任职要求 1、20-33岁，专科及以上学历，优秀者可放宽学历； 2、具有一定的沟通能力和判断能力； 3、性格开朗，责任心强，工作积极主动，目标感强； 4、可接受小白，只要您肯努力，我们有信心把您培养成人才！
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[白银] 客户经理

职位薪资：5-6K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

向客户宣传、介绍公司产品，为客户提供咨询服务并促成成交，达成任务
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[秦皇岛] 客户经理

职位薪资：7-12K 经验：不限学历：本科类型：全职

岗位概述：完成负责客户的全年销售任务及回款任务，进行客户订单管理和回款管理；及时解决客户问题；协助客户市场营销活动、展会筹备、广告推广等工作。岗位职责： 1、负责保质保量完成大区经理分配的销售额任务； 2、及时解决客户产品售前咨询、使用指导、售后维护等问题； 3、协助客户市场营销活动的举办，紧密合作关系，推广公司品牌在地区的影响力； 4、搜集市场信息，并进行反馈； 5、负责回款管理； 6、完成领导交办的临时性工作任务；岗位要求： 1、本科及以上学历； 2、有良好的沟通能力，接受出差； 3、一年及以上销售相关工作经验者优先。职位福利：五险一金、全勤奖、包吃住、通勤车、通讯补助、带薪年假、员工旅游、节日福利等
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[上海] 客户经理

职位薪资：17-27K·14薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

岗位职责: 1、执行公司的销售策略，完成公司下达的销售任务; 2，组织开展营销活动，确保所属区域市场销售目标的实现; 3、对所属区域机会点的挖掘与拓展，负责产品解决方案、品牌、渠道的建立以及组织技术交流; 4、组织相关资源完成项目整个周期的各项工作。岗位要求: 1、两年以上成功的网络/安全/服务器/存储/云计算/智慧城市等产品市场推广工作经验; 2、熟悉市场状况与市场需求，具备市场策划能力;勤奋、敬业，具备良好的学习能力与合作精神;能适应长期出差，职业化，有良好的抗压能力; 3、具有计算机、通信工程相关专业本科或以上学历优先，有IT行业工作经验者可放宽专业要求。
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[株洲] 客户经理

职位薪资：6-10K 经验：不限学历：高中类型：全职

只需要一颗上进的心，业务不熟有专业培训
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[广州] 客户经理

职位薪资：10-15K 经验：在校/应届学历：不限类型：校招职位

诚心招人+月入过万高提成月入8K到20k+晋升快只要你肯干+月入好几万一千多家连锁巨头+月入万名企招人+月入轻松过万+ 包住+上市公司+重视新人包住+百强地产巨头诚心招人+培养新人带团队上市公司+重视新人培养名企大型连锁巨头+高提成名企+大型连锁+月入过万前景好+升职快+重视新人出国游+高额奖金+升职快名企招人+高速发展晋升包住+高速发展快速晋升坐着工作也过好几万+ 包住+华南最大地产直招包吃住+百强地产巨头
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[南昌] 客户经理

职位薪资：7-12K 经验：不限学历：大专类型：全职

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