职位薪资:6-10K·13薪
经验:1-3年
学历:本科
类型:全职
岗位职责:
1、以经营客户、提高客户满意度为目标,促进公司产品的二次销售。
2、日常客情关系的维护,公司自主研发产品的售后服务实施,制定服务计划,包括公司级大客户、重点客户、维保客户的日常巡检、保养等工作,并登记相关记录文件;。
2、 客服的技术支持,紧急情况时采取应对措施,故障诊断、分析、解决;
3、 有可独立进行现场的维修、故障处理的能力。
4、 对大客户的服务质量、客户满意度,客户培训等相关工作负责,并对客户的意见收集与传递负责。
5、 汇总客户要求和建议,提交相关人员或部门,并对结果进行跟进,及时与客户沟通解决。
任职资格:
1、 本科及以上学历(本科在读请勿投),通信、电子、互联网、机电一体化等专业;
2、 专业基础知识较好,有1年以上工作经验;或机电一体化等机电类优秀应届毕业;
3、熟练操作计算机,有机电智能电子类产品测试、调试、维修工作经验;
4、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
5、有智能停车管理系统、门禁、通道管理系统(如地铁口检票系统)等智能一卡通、及消防或安防监控类产品检测、维修、施工、调试经验者优先。
薪酬:无责任底薪+工时绩效工资+业绩提成+回款提成+利润15%提成+奖金+年终双薪+股票期权
福利:国家规定社保+ 电话补助+交通燃油补助+法定假日+带薪年假等