昆山翌湾电子商务有限公司

昆山翌湾电子商务有限公司隶属于象翌集团，象翌集团创立于2004年，象翌公司是一家从事OSCM（Operation & Supply Chain Management，运营与供应链管理）的高新技术企业，注册资本5000万，在国内累计投资总额达到2.3亿元人民币。象翌集团总部位于广西南宁市，全国有32个子公司，并成立北京、上海、广州等发展中心，涉及行业包括互联网、通信、媒体、交通、金融等行业，拥有员工数量4000人左右，10000多平方米的研发及运营服务基地。天猫超市，阿里巴巴全力打造的网上超市，生活百货一站购齐。为消费者提供休闲零食、粮油米面、进口食品、家清个护、家居百货、母婴等商品，承诺正品保障。更有送货上楼、次日达、夜间配等服务。目前天猫超市400热线主要由象翌公司承接，主要负责天猫超市售前、售中及售后各类问题的记录处理，并以提升客户满意度，解决效率为宗旨。目前天猫超市项目主要分布四地运营：昆山、苏州、南宁和上海。