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先是校招，在某大学了，会有工作人员给发号码，我拿到的是100多号，挨个挨个进去面试，很多面试官，所以是随机分配的面试官。就问了填写简历上的信息。过了一周多，电话通知二面，是在支付宝大楼里，群面，一个组6个人，会出一个题目，然后给10分钟时间去解决，面试官会观察整个过程里每个人的角色扮演和分工，然后是派代表陈述结论，最后是出会议室门，一个一个等着叫号进去单面。 面试过了以后，是三面和四面，会安排一个早班和一个晚班去旁听客服接电话，处理问题。这些客服会填写一个面试结果表交给面试官。最后，就是被录取。过程比较简单，做好自己，不要争锋相对就行。

面试有两轮，一面要熟悉自己的简历，跟据笔试成绩决定是否进二面二面是Boss的面试，通过二面的人都说主要是看眼缘哈。

初试：简单介绍自己以及自己的工作经历，为什么要选择支付宝，为什么要离开原单位，对客服岗位的认识。觉得自己的优势在哪 。复试：随机抽取几人一组分组讨论，我当时讨论的问题是（支付宝手机客户端和PC端的区别），会配备一台电脑，选一个临时组长，分配每个人该做什么，然后意见总结后代表临时组发言。我当时是自荐当组长，并且整个过程要表现的积极上进，大方，条理清晰，表达清楚。然后在惊醒主管的复试，问的问题跟初试差不多，这三关通过以后公司会安排到公司跟老员工进行跟听，会给一张表和白纸，表是给老员工对你的评价，白纸是你在一天的跟听过程中觉得比较重要的问题进行记录，切忌一定要把白纸写满，记的越详细越好，写的越多越好。如果都通过了，就会通知体检了，整个过程中，一定要表现的十分积极，快乐，充满活力，主动，爱笑，亲和力强，因为阿里巴巴需要的就是那种打了鸡血的人，因为比较容易入职后被洗脑。整个面试流程需要接近一个月时间。面试前一定要花时间去看马云的演讲视频，面试中多提及马云的观点，表示非常认可及赞同，还要强烈表现对阿里巴巴的企业文化的喜欢和认可。希望对你们有用。