电话客服专员面试

通过网上投递简历的方式获得了面试邀约，面试流程首先是面试者轮流自我介绍，其次是HR介绍岗位职责和薪资待遇，公司比较看重是否有电话类的工作经历。 一面会刷掉一部分目标不明确的人，二面就是就岗位职责再具体介绍一下，通过的话当场会告知可以入职的时间，相对比较容易。 ...查看更多

接到面试电话是投简历的第二天，直接过去了，首先去前台登记，这和很多公司都是大同小异的，首先是主管对你的单独面试，是一位笑容挺多的女士吧，她一般都是觉得你第一印象好，她就会给你机会，所以第一映像很关键，她觉得合眼，然后她会问你一些基本的信息情况，然后问你在哪里有工作过，有什么客服经验没有，最后通过了，她可以当场告诉你是被录用了还是不需要的，这样也好，不耽误大家的时间。...查看更多

两轮面试，一轮：人事总监、客服中心*总和还有一位忘记怎么称呼了。三对一面试，主要针对你的简历提问，只要你的沟通能力没问题，整体稳定性高，个人感觉很好过。 二轮：第一轮面试面试完直接出结果，通过直接进入二轮面试。人事会带你到一件单独的会议室，里面只有你一个人和一台电话、一张纸、一支笔。进去后会有几分钟时间让你看纸上的内容（关于银行业务的），后续会有人来电模拟客户来电，会先让你把纸上的内容念一遍，再咨询一个相关问题，只要别紧张都能答对。 ...查看更多

先是接到hr电话谈了一下我的大致情况之后 收到了面试邀请通知 进了公司就感觉哇 好多年轻人  面试是三个人 先是运营的老大和我谈了公司概况和文化氛围 很和善 随后是运营-客服领头的小姐姐和我谈了工作的细节啊什么的 对我很满意 最后是hr 最后他们因为我没法快速入职 就没有面上 ...查看更多

首先我来简单叙述下本人先前在中青旅任职过小一年时间的客户经理（旅游产品销售），业内中青旅的销售可能是最累的销售，从售前客户咨询，再到售中与客户洽谈签订合同，到售后客人行前和旅途中处理各种客户的疑问或投诉，最后还有客户的长期维护；可以说这份工作已经是全流程的了，个人业绩也十分突出，大半年260余万的业绩，有些老销售都望尘莫及，就更别说对于各种客户的投诉等问题的处理了，对于我来说已经是家常便饭了；个人因为旅游淡旺季实在过于明显收入波幅过大，所以想退居二线，另觅他业； 前面啰嗦了那么多，现在我们来说说去哪网的所谓的订单处理专员；工作性质就是电话网络客服，说白了就是处理客户投诉的，这个我驾轻就熟，面试当天先有一个宣讲会，给大家大概讲解了一下工作性质、上班时间和薪资构成；我对这些都没有异议； 接下来就是4人一组的面试过程了首先我们分别作了自我介绍和职业过往，面试人员中只有我一个人是有过旅游方面从业史的，而且本人普通话流利也善于与人沟通（做过销售你们都懂），随后面试官针对我们每一个人都问了一些问题，包括为什么从上一家单位离职、期望薪资、自己的优势等等，我最大的优势就在于你给我一些基本话术再熟练掌握公司操作系统，我就可以直接上手工作了，我相信哪家公司遇到这种的人都会愿意去要吧，而且我的期望薪资也不算高6K还是税前，我努力干也是OK的（他们的薪资构成是3500无责底薪+补贴+绩效，绩效是按处理订单数算的）。 紧接着有意思的就来了，让我和另一位普通话都相当流利的人先走了，等消息，留下了两个操着一口外地口音说话还大舌头的面试人员留下了（客服专员接打电话是常事，口齿都不清晰你要他干嘛？）我当时心里就犯嘀咕了，因为本人警校毕业，专业是侦查，所以留了个心眼下楼下等那两位下来询问一下情况，果不其然，他们都收到了入职邀请。 在这里我想问一下，也希望看见这个过程的去哪网员工给我解答一下，相对来说有经验、更符合标准的你们不要，为什么要了差一些的？是我有问题？还是HR有问题？或者还是说你们公司就有问题？ ...查看更多