汇丰银行客服专员面试经验

就职广发银行客服5年多，面试就你之前简历提问题，问你之前一些经验，还有为啥要转行，问一下抗压能力啥的

紧张，总算见识了大场面

日语专业的学生和英语专业的比较，肯定不占优势，不过校园招聘的好处就是临场发挥不错的前提下，英语稍微过关是可以走到复试环节的，只不过太多专业知识，全英文面试，准备阶段不下点苦功夫是很难通过的，机会都是留给有准备且勤奋的人。

1. 到大堂做了访客登记，领取访客证 2. 一群人到电脑房做笔试，语法判断选择题、完形填空、听力选择题 3. 有长达2小时的培训，介绍客服定义，role play技巧、面试技巧 （如果接受培训，面试和笔试就分开两天进行） 4. role play环节：首先给一份资料让你看，不可以在上面涂涂画画。之后2位面试官会进来。一位负责扮演客户，另一位负责观察你的表现。问题会涉及到资料上的细节，有的问题是资料上没有的，非常考验你的灵活反应。 5. role play通过，就进行面试 6. 面试官就是之前和你role play的人。首先，英文自我介绍（如果英语不好的，最好坦白向面试官说，让他和你用粤语面试。），然后会问是否接受轮班，期望月薪等

一开始先是电话面试，然后会再约二次面试。第二次面试是英文笔试测试，大概一个小时。测试完后等待一段时间，HR就会找你谈谈双方了解情况。谈完之后就说回去等通知，但一直没有消息，那就是凉凉了。

笔试加面试。单独面试。