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区域售后服务经理工作职责

职业素描
工作内容
管理售后服务业务，保证公司售后日常工作的顺利进行；
对重大、特殊问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满意；
负责客服人员的优化与配置；
建立并开展客服人员的培训工作。
技术资料的收集和整理。
策划和组织优质服务活动。
协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议。
职业要求
教育培训：市场营销、管理类相关专业大专以上学历。
工作经验：三年以上客服工作经验；有较强的客服意识，具备良好的沟通能力与应变能力；耐心细致，反应敏捷，严谨踏实，有责任心，能快速理解公司的业务和客户的需求。
薪资行情
一般年薪范围在6-15万元左右。
职业发展
售后服务经理作为专门负责售后工作的中层管理人员目前处于紧缺状态。随着经济的发展，人民生活水平的提升，人们对服务质量的要求越来越高，售后工作越来越重要，这方面人才需求量很大。该职业可由售后服务专员发展而来，待积累更多经验后进而发展为客服总监。
引证解释
1、常理。《荀子·正名》：“道也者，治之经理也。” 杨倞注：“经，常也；理，条贯也。言道为理国之常法条贯也。” 宋沈括《杭州新作州学记》：“仰而观其上，则宫庙室庐，莫非先王之法象也；俯而履其下，则彊井径术，莫非先王之经理也。”
2、经书的义理。《后汉书·光武帝纪下》：“每旦视朝，日仄乃罢。数引公卿、郎、将讲论经理，夜分乃寐。” 金董解元《西厢记诸宫调》卷四：“贱妾是凡庸辈，诗四句不知深意。只唤做先生解经理，解的文义差，争知快打诗谜。”
3、治理。《史记·秦始皇本纪》：“皇帝明德，经理宇内，视听不怠。” 唐吴兢《贞观政要·杜谗邪》：“及朕居兹宝位，经理天下，虽不及尧舜之明，庶免乎孙皓、高纬之暴。”《元史·耶律楚材传》：“太祖之世，岁有事西域，未暇经理中原，官吏多聚敛自私，赀至钜万，而官无储偫。”《明熹宗实录》卷四十二：“天启三年十二月（初七）壬辰，督理军务大学士孙承宗言：‘伏乞皇上敕该部分部两镇汛地，酌给登镇（沈有容）兵丁，敕登莱抚臣（袁可立）用心料理，仍令节制两镇，凡一应兵马钱粮、徵收调遣、防剿功罪尽归经理。’” 清孔尚任《桃花扇·抚兵》：“只有俺恩帅侯公，智勇双全，尽能经理中原。”
4、经营管理；处理。宋朱熹《答高国楹书》：“若经理世务，商略古今，窃恐今日力量未易遽及。”《警世通言·桂员外途穷忏悔》：“﹝施还﹞自此遍赎田产，又得支翁代为经理，重为富室。” 清黄轩祖《游梁琐记·张勤果轶事》：“请同乡某刑幕，经理案牍。”
5、照料。《后汉书·曹褒传》：“时有疾疫，襃巡行病徒，为致医药，经理饘粥，多蒙济活。” 宋苏辙《欧阳文忠公神道碑》：“公笃於朋友，不以贵贱生死易意。尹师鲁、石守道、孙明复、梅圣俞既没，皆经理其家，或言之朝廷，官其子弟。” 清昭梿《啸亭杂录·顾总河》：“吾辈共事君父，即与昆仲无异，安有兄病而弟不为之经理者乎？” 鲁迅《书信集·致许寿裳》：“惟经理孺子，首是要事，不知将何以善其后耶？”
6、企业中负责经营管理的人。赵树理《李家庄的变迁》十五：“没收的汉奸财产馀了一部分钱，作为村公产，开了个合作社，大家请王安福老汉当经理。
相关内容
经理依照公司章程、公司法和董事会的授权行使公司经营权力，并有任免经营管理干部的权力。经理是公司对内生产经营的领导，也是公司对外活动的代表；其行为就是公司的行为，即使其行为违反了公司章程和董事会授权规定的权限范围，一般也都视为公司行为。后果由公司承受，这就是我国《合同法》规定的表见代理制度的法理实践来源之一。
根据中国《公司法》第5条规定：“经理对董事会负责，行使下列职权：(一)主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；(二)组织实施公司年度经营计划和投资方案；(三)拟订公司内部管理机构设置方案；(四)拟订公司的基本管理制度；(五)制定公司的具体规章；(六)提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；(七)决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员；(八)董事会授予的其他职权。”

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企业对区域售后服务经理要求

以下内容来自看准网企业对区域售后服务经理的职责要求

要求A

岗位职责：

1、负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务；
2、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案；
3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座；
4、负责参保客户的后续客户服务工作。

任职要求：

1、年龄24-45岁
2、具有良好的亲和力、沟通能力、团队合作精神及团队管理经验；
3、具有良好的心理素质及良好的沟通能力；
4、具有积极进取的精神及接受挑战的个性；
5、热爱保险行业有营销工作热情，责任心强；
6、勤奋好学，勇于接受挑战，有自我创业的想法

要求B

工作职责：
1、日常走访当地三星授权服务中心，检查和指导服务中心按照公司政策流程运营
2、与营业部门、政府相关机构定期沟通
3、处理顾客投诉、定期走访重点客户
4、完成总部要求的各项调查和数据报告
5、按年度计划达成各项管理指标
6、反馈竞争品牌售后服务动向
7、配合总部推进的各项顾客服务活动
任职要求：
1、大专以上学历，经营管理等相关专业
2、2年以上售后服务行业管理经验
3、具有良好的沟通表达能力、组织执行能力
4、熟练运用各种办公软件，了解消费者权益相关的法律法规
5、为人诚实正直，工作认真负责，有较强的团队合作精神
注：在应聘过程中，应聘者应遵守其对现/前用人单位的商业秘密或保密信息负有的保密义务。

要求C

1、负责新客户开发与老客户维护，完成每日拜访指标； 2、为客户做理财需求状况财务分析，并制定全套理财方案； 3、协助企事业单位制定员工福利计划，提供团体意外及医疗风险保障服务； 4、为高端客户市场提供个性化专业理财服务； 5、为客户提供优质的售后服务，协助他们办理理财金融等服务； 6、负责销售渠道的开发与管理，以及销售团队的建设、管理、督导、培训与激励，策划并举办相关业务活动。注：公司直招，若未能达到标准者请勿投递简历谢谢！

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区域售后服务经理热门招聘

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[沈阳] 售后服务经理

职位薪资：10-13K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

岗位职责：1、根据项目维保周期，定期拜访客户，了解客户实际使用情况及售后维保需求，形成拜访记录。2、负责维保合同的签订和管理，完成公司售后年度销售业绩。3、与售后技术服务人员协作，完成客户的维保需求。4、完成上级安排的其他工作。岗位要求：1、本科及以上学历，计算机、电子、自动化等相关专业；2、拥有工业自动化背景优先考虑；3、良好的沟通能力，客户导向能力强；4、正直诚信，能承受工作压力，具有高度热情和良好的团队合作意识。
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[绍兴] 售后服务经理

职位薪资：6-10K·13薪经验：1-3年学历：大专类型：全职

职位描述： 1、负责福州市经销商售后服务培训、管理等工作，以及服务质量管控； 2、负责福州市经销商的产品的安装与维修管理工作。 3、协调配件供给、客诉处理、不良品鉴定操作指导、产品质量分析及优化、不良品的处理消化等工作. 任职要求： 1.对集成灶或厨电产品有一定的专业知识 2.有集成灶或厨电产品售后服务工作经验 3.能够独立管理客户，对客户进行专业培训和技术支持 4.有良好的沟通能力和服务意识 5.有良好的职业素养，普通话标准
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[宜昌] 售后服务经理

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

招聘岗位：售后服务经理一、：售后服务经理岗位职责： 1、客诉及技术问题的处理及协调； 2、配件出入库及库存盘点； 3、对接总部各种政策的上传下达与服务人员的培训，钟对总部对售后服务人员的各项考核方案制订相应考核政策并执行； 4、售后服务人员的日常管理；任职要求： 1、大专及以上，45岁以内； 2、熟练运用办公软件； 3、有耐心，责任心强； 4、有客服工作经验者优先；
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[杭州] 产品经理(售后服务)

职位薪资：20-25K·15薪经验：5-10年学历：本科类型：全职

按绩效
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[莆田] 鞋胶售后服务经理

职位薪资：7-9K·13薪经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

1.熟悉各种鞋材使用胶水情况
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[武汉] 售后服务专员

职位薪资：4-6K 经验：不限学历：大专类型：全职

岗位职责； 1、前期为客户提供技术培训，技术指导； 2、使用过程中为售后问题提供现场判定，提供解决方案 3、协助经销商服务人员进行理论与实操培训、建立售后服务体系 4、负责对区域经销商的产品培训以及工程施工质量监督，发现问题及时整改； 5、完成区域内突发事件处理，提供技术支持；任职要求： 1、大专以上学历，机械、自动化、高分子、化工、工程管理、环境工程相关专业； 2、沟通能力较强，能适应出差； 3、动手能力强，能吃苦。欢迎优秀的毕业生投递简历，没有相关经验公司也可以培养。公司有完善的培养晋升制度薪资福利： 1、（大专试用4k转正4.5k，二本试用4.5k转正5-5.5k，一本试用5k转正5.5-6k）+绩效+奖金+餐补+话费补贴+住宿补贴+交通补贴等等，入职签订正式劳动合同，购买五险一金，出差补贴另算 2、每年两次晋升工资机会；享受国家法定节假日休假； 3、节假日每年过节费合计在5k以上； 4、可以提供宿舍上班地点：汉阳黄金口金福路8号
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[芜湖] 售后服务工程师

职位薪资：6-11K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

行业龙头，上市公司背景福利待遇：五险一金、车补油补，餐补、话补等诸多福利工作内容： 1、新设备接机、设备调拨相关工作准备、实施、闭环，异议问题时及时反馈。 2、设备进场时设备选择、辅助吊装及运输、客户联系、进场单填写跟踪、交机培训到位、相关线上流程闭环。 3、设备退场时客户确认、设备信息核对、设备缺损情况检查、退场单填写跟踪、完成实际退场工作，设备定损并将相关线上流程闭环。 4、设备技改、维修、巡检、保养、返场检修等现场实施性工作按标准可靠实施、相关信息录入。 5、设备报停信息核对，现场工作按标准要求实施到位。 6、级领导交办的其他事务。任职资格： 1、学历教育：大专及以上学历，机械、车辆、电气等相关专业。 2、专业知识：全面的专业知识、设备服务保障处理经验；熟悉相关服务流程。 3、工作经验：1年以上的一线服务相关工作经验。 4、技能技巧：有良好的沟通能力，有良好的纪律性、自律性以及对工作认真、细致、负责的态度，并能在压力下工作；能较熟练使用EXCEL、WORD等办公软件，能熟练使用手机独立完成相关信息录入。 5、有驾驶证优先，能够驻工地工作，并适应长期驻外工作。工作地：芜湖、合肥、安庆、阜阳、蚌埠
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[绍兴] 售后服务员

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

1、负责售中、售后相关环节的产品问题诊断； 2、驻汽车主机厂、驻外走访服务，能适应出差工作； 3、无工作经验可培养。
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[杭州] 生化/发光售后服务工程师

职位薪资：6-8K·13薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

工作职责: 1、负责生化（发光）产品的安装、调试、应用培训等售后服务工作； 2、负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理； 3、收集并反馈客户在使用过程中的产品问题，并协助研发及生产部门改进产品品质； 4、为客户提供良好的技术服务，提升客户满意度； 5、负责市场生化（发光）产品问题的汇总分析及汇报；任职资格: 1、本科以上学历，生物医学工程、生物技术、医学检验、生物仪器、生物化学、自动化、软件、机械等相关专业； 2、具备良好的语言表达及沟通能力，较强的学习能力及判断能力； 3、热爱技术服务工作，有责任心，能承受一定的工作压力，能适应长期出差； 4、具有团队合作及吃苦耐劳精神； 5、一年或以上医疗器械的技术服务经验者、具有生化技术服务经验者优先录取。
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[张家界] 区域经理

职位薪资：6-7K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1.具体负责公司采购、配送及门店的全面管理工作。 2、负责组织下属、营业员的培训和考核: 3、部门会议的召开与主持; 4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高: 5、公司营运包括采购、配送、门店管理目标的协助达成: 6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;7、负责销售绩效数据的收集、分析、反馈; 8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理; 9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务; 10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制; 12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告; 13、工作检讨计划，部门年度计划的编订; 14、部门费用预算的计划、控制; 15、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况; 16、协助门管部织好各种促销活动; 17、他相关营运部的营运管理事项。岗位任职资格： 1、三年以上相关工作经验；有快消品连锁企业运营管理经验。 2、知识面广，具有敏锐的市场洞察力，较强的执行力、组织协调能力、沟通谈判能力； 3、较强的管理能力、计划能力、团队管理及协作能力，抗压能力强。

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