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企业对物业客服专员要求

以下内容来自看准网企业对物业客服专员的职责要求

要求A

岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

要求B

要求：1、35岁以下，形象佳。2、中专以上学历；3、一年以上的物业客服经验4、物业管理专业、有驾照者优先录用；5、有商超经验的更佳！岗位说明：1、物业相关档案及商家档案管理2、催收水电费；3、保安及保洁人员排班及考勤；4、商家进场装修手续办理等；5、与各部门协调广场事项；6、其他事项试用期2200元/月，转正后2500-3500元/月。更多详情，请浏览厦门人才网（www.xmrc.com.cn）

要求C

岗位职责：1、负责楼宇的前期验收、交接，以及大厦租户的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导；2、负责带领租户进行房屋使用交接，收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、租户证办理等收楼过程中相关的手续；3、负责管理费的追缴，以及有偿服务的推广，包括车位租赁；4、负责租户入住相关设施的开通；5、负责租户日常的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报；6、对所管辖区的楼宇、公共设施、安全、卫生清洁、绿化等全面监督。7、协助上级做好物业管理工作，包括客户接待、拜访工作，各物业的招商、引租以及后期服务工作； 8、撰写各种公文，包括会议纪要、通知、管理办法等； 9、处理项目各种突发情况，完成上级领导布置的工作。任职要求1、中专或以上学历；物业行业经验2年以上；2、具备亲和力，良好的沟通协调能力，有较强的公共关系处理能力以及应变能力；3、有良好的公文写作能力以及文字处理能力；4、熟悉物业管理行业的相关动态；5、女，18--30岁，身高1.6米以上，形象气质佳，国粤语流利。工作时间每月休息4天，8小时工作制。工资待遇购买社保，2600—3000元。此岗位代深圳市方益物业东莞鸿福分公司招聘。（此职位来源于卓博人才网 www.jobcn.com ，为保证应聘成功率，请直接上 www.jobcn.com 注册简历并应聘。）

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[武汉] 物业客服专员

职位薪资：4-5K·13薪经验：不限学历：中专/中技类型：全职

岗位职责： 1、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果； 2、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档； 3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录； 4、负责开展区域内物业费用催缴工作。任职资格： 1、专科及以上学历； 2、男女不限，20-35岁，身高男170cm以上，女160cm以上； 3、形象气质佳，普通话标准，善于沟通； 4、具有高度的责任心和客户服务意识。工作地点： 1、融侨锦城，硚口区古田三路 2、融侨锦江：硚口区宗关 3、融侨华府：和平大道三层楼（积玉桥附近） 4、融侨城：青山区余家头 5、融侨悦府：青山区友谊大道柴林花园附近
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[济南] 物业客服专员

职位薪资：3-5K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

国企物业公司：物业服务，楼宇管家等岗位：五官端正，形象气质佳，身高160以上，年龄25-35岁具备协调能力与优良好服务意识，抗压能力强，早8:30-17:30大专及以上学历，有物业管家工作经验者优先。薪资面谈！
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[孝感] 物业客服专员

职位薪资：3-5K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1. 熟悉小区的基本概况和管辖区域内的客户基本信息； 2. 负责接待、受理客户报修、咨询及投诉及时跟进、回访工作； 3. 负责月度满意度走访调查工作； 4. 负责园区巡查、装修现场的管控和空置房巡查工作； 5. 负责各项费用的收缴及催缴工作； 6. 负责管辖区域内业主资料的收集、整理、更新工作； 7. 负责更新公共宣传信息，配合做好社区文化活动； 8. 负责完成领导交办的其它工作。任职资格： 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、具备良好的客服服务意识。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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[湖州] 物业客服专员（安吉）

职位薪资：4-5K·13薪经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

岗位职责： 1、巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境； 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复； 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系； 4、负责区域住户物业管理费的收缴； 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查； 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；协助开展社区文化活动。任职要求： 1、学历要求：大专及以上学历优先； 2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先； 3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先； 4、计算机技能：办公软件基础操作 5、工作地址：满园、龙悦江南物业服务中心
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[忻州] 物业客服专员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：高中类型：全职

受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。充电费开票。温馨的工作氛围
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[南昌] 物业客服员

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：不限类型：全职

工作内容：负责案场客户接待工作；要求：18-26岁，身高165以上，形象气质佳，有相关工作经验者优先，无明显纹身，具有良好的职业道德；工作时间：8-9小时制，
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[广州] 物业客服前台

职位薪资：5-6K 经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

岗位职责： 1、负责执行接待的每个环节，确认接待服务优质; 2、负责前台来访人员接待、电话接听，维护前台区域环境及物品管理; 3、负责为到访客户提供咨询服务，及时妥善处理及反馈问题; 4、完成上级领导交办的其它工作任务。任职资格： 1、男女不限，20-30岁，身高女165cm/男170cm以上优先，中专以上学历； 2、有同岗位相关工作经验、修读物业管理专业或曾受物业管理培训者优先； 3、性格外向，有较强沟通协调能力，有耐心，责任心强。
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[北京] 物业客服管家

职位薪资：6-10K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、迅速受理和应答业主的服务需求，并在规定时间内予以解决； 2、负责对高端服务方案的服务品质及业主的满意度情况，进行意见征询和回访，监督供方服务实施及落实整改返工； 3、负责所辖区域内空置房屋的巡视管理及成品保护工作； 4、负责所辖区域内业主关系维护工作，了解业主动态，健全项目业主档案资料； 5、负责所辖区域内业主各项费用的催缴工作，并严格按照计划进行物业费用的催缴 6、负责业主社区文化活动的组织、通知、协调及实施工作，并做好活动后期的评估。任职资格： 1、专科学历； 2、大堂经理、金钥匙、物业头部企业对标项目三年以上管培生工作经历，有管理工作经验优先； 3、具备一定的品牌管理专业知识；有较强的理解能力和计划执行能力。福利待遇：薪资6—10K，入职缴纳五险一金，带薪年休假，上六休一，早九晚六，管住，餐补。

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