客服中心实习生工作内容

滴滴国际化C端产品经理实习 【职位描述】 1.负责国际化客服中心用户端的产品设计，独立跟进项目 2.组织、协调与研发相关的各种资源，高效完成跨团队跨部门之间的合作，保证项目的如期迭代、运转 3.具备数据洞察能力，善于数据分析，并输出可用性方案；对产品效果进行及时跟踪，输出效果回归报告 【必备素质】 1.自驱，有责任心 2.英语能力，能流畅地听说读写 3.对用户体验敏感，富有同理心 4.有参与产品立项、设计、跟进开发、推动及迭代的全流程经验优先 【实习要求】重要！ 每周出席4天以上，至少6个月，2023年及以后毕业 【福利待遇】 1.肉眼可见的产品能力提升，进行全流程的产品设计和跟进 2.团队氛围友好活跃，良好的国际化沟通协作氛围和专业产品氛围 3.免费晚餐，不定期各种关怀活动，弹性工作制 工作地点： 北京 -海淀- 清河 投递简历：fengjiaming@didiglobal.com(简历格式：姓名+职位+信息来源渠道）

我们公司是一家外企，呼叫中心行业，中国总部在上海，徐州站点主要负责淘宝，上汽，星巴克，三星，无印良品，立邦，中盐等十几个项目的官方平台客服 没有销售性质，月休8天缴纳五险一金。公司提供宿舍，食堂，健身房，房补，饭补，车补，年终奖，员工每年体检，带薪年假等各种福利。晋升空间也很完善，可以职能岗晋升也可以管理层晋升。欢迎你的加入~~ 工作内容：负责各大平台用户的问题回复和解决，项目很多，可自选 工作时间：早九晚六/早八晚五/8小时排班可自选 薪资待遇：保底工资+年终奖+房补+饭补+车补+全勤+五险一金+带薪年假+法定带薪假+晋升空间 月休8天 、综合薪资4000-8000、 公司提供宿舍、 免费健身房、 晋升空间透明。 公司直招，职位真实，薪资真实！！！欢迎了解

1. 满足住宅社区客户需求、解决客户投诉，建立并维护与客户的良好关系； 2. 挖掘客户潜在需求，不断优化与创新物业服务体验； 3. 加强与住户的沟通联系，及时处理业主、住户的投诉，满足住户的各种合理要求； 4. 负责协调公司各服务中心社区活动的开展，并给予协助和配合； 5. 负责管辖区域的物业费收缴，对服务区域的收缴率、现场品质及满意度负责。

1、大专以上学历，形象端庄，有良好的客户服务理念 2、会员中心的建立与维护、回访 3、内部人员的培训与考核 4、不定期的在外部机构科普口腔知识（比如：幼儿园、小学、小区） 5、有口腔业或医美业相关工作履历者优先。

职位描述:服务咨询中心主管 薪资结构:底薪+绩效+奖金 主要职责: 1、负责客服团队的现场管理、培训，优化客服工作系统的机制; 2、管理客服排班，分配客服工作，确保客服人员有序上线。 3、分析客服值守数据，优化客服话术，定期进行话术培训，并对数据异常客服及时沟通。 4、建立并完善客户服务的整体工作机制，优化客服业务标准及流程; 5、通过数据的整合运营，分级客户管理提升客户体验提升客户满意度; 6、建立系统的客户投诉、反馈和建议分类分析机制，分析数据，制定相应的解决方案; 7、协助客服处理突发的问题客户，帮助解决客服无法处理的问题，并做好案例分析. 8、处理领导交代的其他事务。具备较强的沟通、协调管理、执行能力; 任职要求: 1、25-32周岁，大专以上学历，1-3年管理工作经验，能够从0到1搭建客服团队 2、口齿清晰，普通话标准，有良好的服务意识和沟通能力 3、良好的沟通协调能力、具有一定处理突发问题的能力，抗压能力强 4、善于团队建设，具有一定管理能力和团队精神 5、具备一定的计算机办公应用知识; 6、专业不限，有客服主管经验者优先

1.负责项目客服板块日常管理工作，进行团队管理与培养。2.负责物业交付经验、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；4.负责辖区内各项社区活动的策划、组织、实施。5.定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；6.小区巡查及空置房管理；7.负责物业各种费用的催收。8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。任职要求：1.年龄30-45岁；2.大学专科以上学历，物业管理相关专业优先。3.有5年以上住宅工作经验，2年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规，服务礼数，沟通技能登等技巧；4.具备良好的统筹协调能力，亲和力佳，有良好的服务意识。

我们公司平台稳定，福利多多，发展机会多多，周末双休，拒绝无效的加班，入职缴纳五险一金，欢迎志同道合的小伙伴加入我们的大家庭~~~ 岗位职责： 1、根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系； 2、负责管理客服和售后技术支持团队，带领团队，保障运行设备和服务满足客户需求； 3、不断完善客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和售后团队； 4、收集客户信息和意见，对公司营销策略及售后服务提出参考意见； 5、负责客服人员服务质量、客诉响应处理过程中的缺陷管理，并持续改进；负责根据售后问题，提炼、总结、根因分析，并推进上下游跨部门进行PDCA持续改进。 6、负责迭代部门内知识图谱、常见缺陷判断及处理措施、客诉常见问题，帮助已知常见性缺陷的判断由客服中心售后人员简单快速处理；负责管理售后工程师团队，及时打通产研缺陷的闭环处理；管理验证产品升级过程；出具放行通知； 7、负责客户回访，总结提炼客户提出的意见和建议、竞品体验比较等信息，传递到相关部门，并推进改善； 职位要求： 1、 5年以上相关岗位本科学历；理工科背景；具备清洁领域智能机器人、人工智能等客服中心从业经验优先考虑。 2、口齿清晰，普通话标准，具备良好的跨部门支持协调能力和高并发工单的处理能力； 3、技术技能要求：熟悉客户与服务中心工作流程，能够独立带领团队对内协调跨部门资源，对外整合售后资源；掌握管理知识、服务控制、工单管理、备件管理等工作。 4、具备较强的理解沟通协调能力及团队管理能力； 5、具有良好的职业道德和团队精神。 6、能够适应出差

可接受短期可开实习证明、接受无经验应届生、实习生等~ 10086客服招聘简章(直招) 【主要职责】: （一）、接听10086移动客户来电，帮他们解决各项问题及疑问。比如查话费、办理套餐等业务(无销售性质)，为客户提供优质的服务。 【职位要求】: 1、男女不限，16-35周岁，初中及以上学历(含在校准毕业生) 2、口齿清晰，普通话标准，有良好的服务意识和沟通能力; 3、一定的沟通能力何抗压能力，接受小白/带薪培训 4、专业不限，有呼叫中心经验优先。可招收应届生和实习生并提供实习证明; 【个人发展】： 公司提供专业培训并发放考核通关奖励、国内外多个城市旅游、管理岗位内部竞聘晋升！实现边旅游边赚钱快速晋升（新同事4个月内晋升主管） 【薪资待遇】: 培训期13~15天左右，带薪培训:试用期1-2个月(可提前转正)，培训期包括在试用期之内，试用期员工人综合收入3500-5000元;转正后4000-8000元，优异者可达10000以上多劳多得 【福利待遇】: 1、工作舒适--提供休息室；培训期间8点30～17点30中途休息一个半小时 。正式接续后根据移动排班8.00-22.00之间排8小时左右。（早班8.00～18.00晚班12.00～22.00，晚班一个月大概十天左右）一个月休息六天、可按自己的时间来调休、如需要住宿面试通过当天即可办理； 2、餐饮便利--公司设有微波炉和电冰箱，公司附近有品类丰富的餐馆，不必为饮食担忧； 3、住宿便利==公司提供食宿、多个住宿地址（走路上班五分钟）。附近也有出租房、房租价格实惠； 4、基本福利--按照国家规定缴纳五险。有薪休假--年休假、婚/产/丧假等带薪休假，法定假日如上班享三薪; 5 新人入门--新员工享带薪培训，老员工一对一手把手言传身教，让员工终身受益; 6、现金奖励--励优秀员工月/季/年度奖金，工龄奖励、团队经费、节日福利等; 7、物质奖励--不定期提供家居家电、生活用品、文体用品等等多样的物品奖励; 8、旅游福利--公司不定期举行员工旅游，聚餐、生日会、拓展年会等娱乐活动 9、关系和谐--我们因喜欢简单和谐友善的同事关系而走到一起，让您在繁忙的工作中体会到同事对您的关心！ 工作地址:南昌市高新产业技术开发区火炬五路国家级大学生双创基地3楼 我们不以很高的底薪吸引懒人，只有高提成和广阔的发展平台帮助你实现你的理想!一分辛苦，一分收获!我们不差钱，只差对钱有欲望的人才!想好了就随时联系我们!

职位描述： 职责： - 交付运营中心后勤保障工作，预订及货物接收清点 - 一定的摄影及美图技能协助完成交车拍照 - 与交付团队形成运营交互 - 协助交付团队完成文件整理及归档工作 - 协调交付团队与其他部门的工作对接 - 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作 职位要求： 能力要求： - 良好的中文表达及理解能力 - 积极主动解决问题的态度 - 以解决用户需求为要务的责任感 - 面对日复一日各种挑战不认输的精神 - 以用户满意度为考核标准的客服类工作/实习经验 - 运用销售系统的工作/实习经验 - 敢于试错，承担责任并不断自我完善的性格特质 - 熟练的Office软件操作能力（尤其Excel能力）

1、统筹数据中心部日常工作的安排及管理，协助项目负责人安排处理日常事务; 2、依据公司需要，负责相关运营数据的收集、信息统计、分析工作，实现信息价值最大化，为公司决策提供必要的依据; 3、定期对项目销售情况进行统计分析和监控，提出合理化建议，对数据分析结果进行监控及审查，并提出修改优化方案; 4、根据日常数据分析、统计工作，搭建数据分析指标体系及报表体系，并及时优化，负责优化数据整理及分析流程，制定高效的数据分析方式; 5、对各类报表进行分析，挖掘隐藏性的信息；对部门所有的调查表及时准确地进行统计和分析，提炼有价值的信息，提出相关建议上报领导,以便及时正确作出决策； 6、领导安排的其他工作。