电话客户专员工作内容

岗位职责： 1、负责与客户沟通过程中了解相关需求与意见，进行记录并解答及反馈客户的问题，并维持客户关系； 2、负责接听400热线电话，在线咨询问题处理与答复； 3、负责技术支持群的问题处理与答复 4、独立通过电话/微信等方式指导相关用户完成初级问题的解决，有服务意识； 5、协助完成软件项目的相关文档整理及撰写工作； 6、领导交代的其他工作。 任职资格： 1、一年以上相关经验，大专及以上学历，计算机相关专业优先； 2、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力； 3、熟练操作office常用办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）； 4、良好的语言表达及较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神； 5、踏实稳重，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新，具有耐心，能适应短时间出差。 6、有责任心，能独立完成任务。

天章实业集团，专注大办公产业27年，是国内大办公行业的头部企业，21年集团总营收27亿元。目前天章实业集团已发展成为大办公产品、军政采供应链、全国销配物流、云平台技术等产品与服务一体化企业。 天章现聚焦新时代下军政单位和企事业用户的采购数字化需求，特别是军队后保物资采购的快响需求，以打造“产品/服务/平台一体的大办公产业新生态”为愿景,开启了朝百亿级销售规模奋进的二次创业新征程。 岗位职责： 1、负责开发和维护公司的线下销售渠道，与各类服务商、经销商建立并维护良好的合作关系，积极收集客户需求和建议，帮助客户解决问题，同时向客户推广公司产品和服务； 2、跟进销售订单，协调内部资源，确保订单的及时交付和客户满意度； 3、参与市场推广活动，如展会、营销活动等，提升品牌知名度和产品销售量，增强客户粘性； 4、深入了解所负责的渠道市场，收集市场信息和竞争对手情报，为公司制定销售策略提供参考。 任职资格： 1、本科及以上学历； 2、具备一定的沟通协调能力以及市场分析、拓展、谈判能力； 3、阳光，热爱销售工作，具备一定的商务应酬能力； 4、人际能力强、抗压能力较好； 我们提供： 1、 极具竞争力的薪酬：基本工资（5000-8000）+提成（按营收提成）+年终奖金+项目激励； 2、 完善的福利：缴纳五险一金、免费定期体检、丰富多彩的员工活动； 3、 优越的地理位置和办公环境：坐标珠海市中心（吉大片区中信南航国际广场），海景高层办公楼，可观珠海渔女、日月贝等珠海地标； 4、 成熟的培训体系：导师一带一、销售精英班培训、销顾营集训等； 5、 通畅的晋升通道：专员-主管-经理-总监。晋升空间大、机会多；

KPI

【任职要求】 1、20-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力; 2、只要做过销售，有从事过呼叫行业、保险、金融投资、教育行业者优先; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力; 5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。 【工作内容】 1、客户见面邀约:通过公司提供的平台或资源数据，电话筛选意向客户，邀约见面 2、定期通过电话或微信回访新老客户，做好客情维护 3、通过电话，向企业组客户讲解当前与人才就业相关的政策补贴，助力企业合法合规享受补贴(主要围绕返税补贴、社保返还补贴、职业技能提升补贴、青年就业见习补贴) 4、完成当月邀约指标，并配合直销团队客户促成 5、客情关系维系 【福利待遇】 办公室内勤工作，享受外勤的工资与提成。 培训补贴:培训期2天+考核3天(考核标准:每天80分钟且完成邀约3个)培训补贴50元/天结算(离开公司及时结算)。 无责底薪3000+全勤工资400+岗位工资600+指标工资2000+，底薪最高可达6000，提成与日常奖金另算。 【薪资标准】 全勤标准:当月无迟到、早退、请假、缺勤 岗位工资标准:EC系统记录外呼通话时长1600分钟/月(80分钟/天) 指标工资标准:有效邀约40个--1000元;有效邀约55个--2000元。【有效邀约指符合政策邀约标准并客户完成见面】 【工作时间】 1、早九晚六、周末双休，国家节假日正常休息； 2、购买五险一金+节假日福利+各种奖金； 3、定期团建，年底长假+旅游； 4、晋升空间大，晋升周期短 1000—2000,对不起，我们不招 3000—4000，试用期员工基层薪资 5000—6000，入门级员工，你这还不够努力啊！ 8000—10000，你要习惯，毕竟这在我们公司，这是家常便饭人人有之 10000—15000，这才是在我们公司的正确打开方式！ 选择大于努力、风里雨里、我们等你！！！ 期待优秀的你加入我们充满活力的团队！！！！

按业绩阶梯式提成，8个点起步。

工作内容:负责按照公司领导要求对汽车之家，易车网平台网络线索进行初筛，邀约意向客户进店和销售顾问面谈，辅助达成销量 岗位要求:普通话流利、声音甜美，有客服邀约经验优先录用 工作时间:8.00-17.30 就餐时间:12.00-13.30（公司提供午餐）

岗位职责： 1、负责一般客户还款日前电话提醒工作；提醒及时还款并且告知正确的还款方式，定向联系客户，没有任何销售性质，无夜班。 2、如实记录沟通结果，客户账户信息的更新； 3、业绩优秀且具备管理能力者，公司重点培养。 福利待遇： 月休6天，五险一金，员工生日会，下午茶，无责底薪3000+绩效，综合薪资4000-8000, 团队氛围好，无夜班，无销售性质。 任职资格： 1、有呼叫中心相关操作工作经验为佳； 2、标准普通话，声音纯正，有亲和力，具有良好的电话接听语音技巧； 3、熟练互联网相关操作； 4、具备良好的服务意识； 集团优势： 1.团队氛围较好，学习型组织，攻坚型组织，boss很nice； 2.以老带新，组长/主管负责制，提升新员工成长和轻松融入工作角色； 3.集团公司下属有十多家分公司，各分公司业务技能资源共享，可以相互提升； 4.公司发展前景广阔，从组织发展到资产评估，每一位都有机会。 5.集团公司完善的培训和晋升机制，年度考核通过就有机会提升。广阔的平台：入职满两个月就有机会晋升及调薪机会。公司提供专业培训，清晰的晋升空间。完善的福利保障（专员-----组长-----主管-----经理）

一、具体工作内容 公司提供精准意向用户资源，通过系统电话主动联系用户，介绍赠送福利课程，添加用户微信； 二、用户来源 用户基本是购买过本公司电商产品，例如笔墨纸砚、乐器、图书等，有国画、书法、音乐等兴趣学习需求的真实高意向用户。 三、运营流程 TMK团队进行电话邀约添加用户微信——社群销售团队进行用户跟踪谈单签单销售课程——班主任团队一对一服务 目前招聘此岗位，为tmk邀约团队成员，无销售性质 四、待遇福利 1.固定无责底薪4k+提成绩效，综合8-12k，top更高一些； 2.试用期缴纳武汉地区五险一金； 3.法定带薪年假，大小周休息； 4.晋升通道明确，专员-组长-主管-经理； 5.团队年轻化，下午茶超贴心； 五、岗位说明 1、工作时间内需要电话加微，下班后无需维护用户，工作生活可以完全分开，有充足时间安排自己兴趣爱好休息； 2、项目稳定，数据资源量大，国画、书法、音乐和多个红利项目，均涉及，业务稳定，可以长期发展。 3、目前工作班次早班：9:00-18:30、晚班：11:00-20:30，两个班次调整

电话专员（高薪） ，纯无责底薪6000 高薪诚聘、优秀人才、阶梯提成制度 ↓↓↓↓岗位工作内容介绍（无社群及销售工作）：↓↓↓↓ 1、按公司要求进行打电话邀请学员，指导教会学员进入微信学习群； 2、每天能够耐心按时完成任务要求。 3、每天打电话及解答用户问题。 《没有挣钱欲望和不喜欢打电话的勿扰》 任职资格： 1、22-30岁，口齿清晰，普通话流利，专科及以上学历 2、有电话销售经验优先 4、耐心度强；性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力； 5、有较强的执行力，学习能力，—能接受每天电话的工作— 备注：人均收入15K-25K 五险一金，下班滴滴打车报销，免费晚餐，下午茶，不定期团建等