服务部工作内容

1.物业服务工作，全面管理项目客户服务部 2.项目在管面积20万平，5A甲级写字楼 3.客服团队约50人，涉及：管家、前台、会服、保洁、专属会务等 4.多业主单位，对接各单位领导；条线管理涉及安保、工程、保洁业务 5.工作位置在良庆镇五象新区 6.人员要求：大专以上学历，男女不限，年龄在25-35岁之间。要有较强的客服管理经验和客户沟通能力。 7.工作时间及薪资待遇可面谈

1、响应当地政府的管理诉求，处理日常拜访、会议需求； 2、沟通当地执法，下沉各级执法大队； 3、协助处理合规（人车证办理等）； 4.负责司机的日常管理和服务支持工作，包括但不限于司机培训、安全和服务监督，监督司机日常安全出行、服务规范、管理规定的落实工作，对司机管理成本和司机安全与服务质量负责。 5.结合城市特点，完成总部SOP落地执行，提升司机安全与标准服务水平。 6.司机认证工作，包括，司机面试、验车、日常培训及岗前培训。 7.司机沟通和问题解决，对安全与服务不合格司机约谈、回炉培训，司机例会开展，解决司机问题。 8.司机团队管理，组建司机小队，选拔队长进行团队管理，进行团队氛围营造和团队牵引。 9.负责对上下、内部及各部门间的工作协调与配合。

岗位职责： 1、全英语形式为客户提供包括酒店、机票、会议等全方面的差旅咨询及预订服务 2、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司 3、有国际机票（黑屏操作）经验优先 4.综合工时岗位 任职要求： 1、英语专业尤佳，英语口语标准、熟练，谈吐礼貌 2、熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作 3、具有优良的服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，态度积极进取 4、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力 5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先 3、具有优良的服务意识和敬业精神，应变能力强，态度积极进取 4、有较强的学习能力和团队合作精神，有抗压能力 班次：正常翻班、16-01、20-08 职位福利：英文语言补贴、绩效奖金、出勤补贴、五险一金

尊敬的求职者您好，此为京东官方招聘，招聘岗位为京东自有品牌在线顾问，支持线下/线上面试，可放心投递。 工作内容： 1、在线打字/电话形式解答用户咨询 2、了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务，达到客户满意目的； 3、记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员； 4、对典型案例可进行分析，及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的； 5、能严格执行客服体系各项指标标准； 职位要求： 1、中专、高中及以上学历，专业不限； 2、男女不限； 3、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度； 工作时间： 8-24点中间排班8H； 福利补贴： 1、 普通客服薪资标准（S2)：试用期3个月（含14-20天左右带薪培训）综合薪资3480元（底薪2000元+800元保底绩效+330元餐补+50元全勤奖+300元房补（住宿员工不享受此补贴）=3480元），转正后绩效基数为1000元，上不封顶，加上日常加班费，综合薪资3000-6000元（上不封顶）； 2、免费住宿：配有空调、洗衣机、无线网络等设置，班车接送； 3、团队建设费用：每季度150元/人团队建设费； 4、东券：员工入职后每位员工享有600元/季度的东券； 5、晋升空间：每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台； 6、交纳五险一金：（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；入职开始缴纳，试用期也有。 7、餐后福利：每天牛奶、水果等餐后零食发放给员工； 8、异业联盟福利：公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠； 9、爱心基金：（每月从薪资重扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）； 10、年假：入职满一年享有5天带薪年休假； 11、租房补贴：员工每月享有300元住房补贴（住宿员工不享受此补贴） 12、工龄补贴（实行11111，工龄每满一年，每月增加100元工龄补贴，五年封顶，全年工资最高可额外增加6000元） 13、餐补：每月享有330元/月餐补；

岗位职责： 根据汽车厂的特殊需求，确定商用车主机厂（公交车、卡车、特种车）转向系统的应用方案，并提供相关部件的建议，如：转向机、动力转向泵、转向助力缸、阀体以及后桥转向系统； 在全国范围内与商用车主机厂建立和保持沟通关系，与销售一起完成技术介绍和产品推厂，以及技术支持和培训，确保满足客户要求； 准备成本核算及销售报价的技术文件，并向开发相关部门反馈客户需求； 为协助商用车主机厂的设计和安装，定义和提交技术文件，包括图纸、标准及其它技术文件； 根据相关信息和出差报告，与商用车主机厂讨论相关技术问题； 跟踪样品的发运、由顾客进行的零件安装、安装检查、车辆检测及验收批准的发布，审核要求技术文件的完成； 协助进行有关技术和市场调查的中国市场分析，主机厂的特殊需求和竞争对手的产品和性能。 岗位要求： 本科及以上学历在校生，电控、汽车及机械工程等相关专业。 熟悉汽车检测系统； 熟悉ISO/TS16949质量管理体系者优先。 良好的英语及普通话交流技能； 良好的技算机及办公软件（Word, Excel, PowerPoint) 应用能力； 具有良好的沟通能力。

岗位职责： 1、负责对客服部各项服务工作进行组织、管理、监督、协调，及物业服务费用的收缴。 2、负责调度、协调处理客户诉求，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施。 3、负责定期与业户沟通并监督楼宇管理员与业户沟通工作，及监督楼宇管理员巡查工作。 4、负责组织开展社区文化活动、业主满意度调查。 5、负责处理领导交办的临时性工作。 任职资格： 第一学历全日制本科毕业3年及以上，2年以上物业行业同等职务工作经验。

绩效上不封顶