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技术维护工程师工作职责

简介
对于技术支持工程师的理解，我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充： b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1）沟通、协调能力 2）解决问题能力 3）服务意识 4）团队意识 5）能吃苦
但参加CSR工程后，可有针对性地提升技术水平，提高应变能力，解决问题的能力，掌握客户心态处理投诉的技巧。
国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子：当你在应用Windows xp 或7 操作系统时，弹出的对话框，说“存在什么风险，是否提交报告时”，你点击确定，系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。
现状
越来越多的产品需要一个售后的技术支持，比如IT行业的软件，硬件，家电行业的电视机，电冰箱，还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说，有没有一个良好的技术支持团队，成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有许多企业，尤其是中小企业注重的还是销售市场，不注意售前，售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以，开出的薪酬也比较低，人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。
技术支持的工作是一项令人烦扰的工作，没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持，我深深地感受到客户的不同，对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般！所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领，其实相比研发的水平不断长进来说，技术支持人员往往是原地踏步（成为客户和研发之间的协调员）！
前景
选择从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景较好的一个方向，从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求，专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。

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企业对技术维护工程师要求

以下内容来自看准网企业对技术维护工程师的职责要求

要求A

职位描述: 岗位职责： 1、负责各电站运行维护的技术支持工作，监督各电站落实各类技术管理体系； 2、负责协助指导各电站人员处理各类运行故障问题，并做好运行人员技能陪训工作； 3、负责协助新建电站投产前的运行准备工作，提出合理化的建议； 4、负责电站定期巡查，完成公司的各类周期性的检查工作。 5、负责与电站各设备厂家沟通，跟踪相关设备故障的处理进度。任职要求： 1、大专以上学历，电力、电气相关专业，男性，工作经验2年以上； 2、有较强语言组织能力； 3、具有一定的高压专业试验经历，有相关高压成套设备安装或售后服务经历优先考虑； 4、严格落实执行公司的作业规范，能承受一定的工作压力，执行力强。

要求B

学历要求：大专或同等学历以上职位需求：计算机相关专业，良好的客户沟通能力，2年以上工作经验，技术维护1年以上，熟悉.net、SQL/Access、html Photoshop。有通信行业经验、美工经验优先。

要求C

有安防及各种综合布线经验，能吃苦耐劳，能适应高强度的工作节奏者优先。网格及计算机相关专业应界毕业生也可。提供交通补助，通信补助，午餐补助，保险，年薪工资等.考核内容业绩考核1.是否依照计划目标将任务完成，使其质量达到要求的标准2.任务完成的过程或结果是否正确，是否都达到标准的要求。能力考核1.业务所需要的业务知识相关知识的掌握程度是否掌握2.是否熟练掌握本岗位技能3.在执行的任务时，是否能从容应对出现的变化。态度考核1.能自觉地尽职尽责的工作，能自始至终的表现出负责的态度2.在职权范围内，能进行自我管理，能自主自立自信地处理业务。晋升通道初级技术支持资深技术支持

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技术维护工程师热门招聘

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[珠海] 2024校招—非标设备技术岗

职位薪资：7-12K 经验：在校/应届学历：本科类型：校招职位

1、自动化：配合机械工程师完成自动化设备方案设计，独立完成设备电气图纸设计、电气元器件选型及程序设计；负责设备电气装配，程序调试及上线生产异常处理。 2、机械：配合自动化工程师完成非标设备的结构设计、开发等工作；与自动化工程师完成设备的安装及调试、异常处理等 3、负责设备操作与维护培训，编制设备说明书，完成设备验收; 4、自动化行业新技术的研究与开发。
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[南昌] 助理工艺工程师/技术员

职位薪资：6-10K·13薪经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

主要工作内容: 1.负责制程PY良率维护:1每日生产良率推移2TOP3不良及原因分析3原因分析:制程执行、生产工艺、来料责、夹具问题、检验标准、产品结构等方面与相关部门检讨对应原因制定改善对策及完成时间 2.每日生产线4MEI变更确认,作业人员资质确认,新员工作业手法培训； 3.生产异常分析及提出解决方案并跟踪改善效果,降低相关物料报历步; 4.负责工艺SOP及相关流程表单等文件的制作及修订: 5.新治具、生产辅料的评估及相关验证的跟进确认; 岗位要求: 1.中专或以上学历,3年以上手机、键盘、智能穿戴等产品组包行业相关岗位工作经验 2.熟悉运用相关工程分析方法,逻辑思维能力强,具备提前识别制程风险的能力 3.具备较强的组织协调能力、逻辑思维能力、应变能力、人际沟通能力、计划与执行能力,强烈的工责任心、细致耐心的工作态度、诚实可靠的品质;
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[杭州] IT技术支持/维护工程师/实施工程师

职位薪资：7-12K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位要求： 1、熟悉高速公路道路及隧道机电系统工程，了解各机电工程设备工作原理; 2、熟悉高速公路、隧道、高清视频系统部署结构及相关调试配置; 3、熟悉PLC编程基础知识或者有组态软件编程基础; 4、负责公司高速公路相关操作系统、公司产品的部署及数据初始化、培训； 5、负责收集客户对系统需求的使用意见、需求，并按模版整理形成文档；任职要求： 1、大专及以上学历，计算机、软件工程、信息管理、计算机应用等相关专业，1年以上实施工作经验； 2、逻辑思路清晰，口头表达良好，组织协调能力较强，处理问题果断； 3、有良好的沟通能力和人际关系、具有团队合作精神、能适应省内外出差工作； 4、良好的写作及表达能力，能够适应较大的工作压力，能够在客户、公司内部、合作单位多方沟通协调； 5、至少熟悉Oracle、sql server、mysql数据库中的一个，能够熟练编写SQL语句、存储过程等。
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[重庆] 软件技术支持/维护工程师

职位薪资：4-7K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

1.负责软件部署安装，软件使用培训，客户账号开设； 2.日常客户咨询，同时参与软件用户测试，整理软件BUG和反馈； 3.记录用户反馈需求，对用户使用中遇到的问题进行解答，帮助用户实现软件使用指导。任职资格：计算机相关专业出身，有相关经验者优先。
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[武汉] 计算机维护工程师

职位薪资：4-8K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、负责计算机机房、投影室等的技术支持、技术服务和日常维护工作。 2、处理计算机软、硬件故障，重大故障，须报电脑维护人员解决，及时上报。 3、定期核查计算机设备，对丢失、损坏设备及时追查，追究责任，并及时上报。 4、根据教学安排，灵活调配机房，合理利用教学资源。 5、负责完成领导交办的其它任务。 6、薪资结构：岗位工资+学历工资+职称工资+工龄+课酬+季度绩效+值班补助+岗位津贴任职要求： 1、计算机相关专业，大专或以上学历，能快速学习和掌握新技术、新思路； 2、1年或以上维护经验，有良好的计算机专业基础； 3、具备良好的维护风格和习惯，有基本的故障判断和解决能力； 4、逻辑思维清晰，工作细致有耐心。
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[无锡] 设备技术员

职位薪资：5-8K·14薪经验：1-3年学历：大专类型：全职

1.按计划执行设备的维护等工作; 2.负责所属工序设备的紧急维修; 3.协助设备工程师对事业部防静电设施的安装、检查、记录、维护保养、更换等工作。岗位要求： 1.机械/机电一体化/电气/应用电子等专业； 2.能够适应倒班； 3.具有集成电路封装行业设备维修经验者优先。
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[东莞] ME技术员

职位薪资：7-8K·13薪经验：不限学历：大专类型：全职

岗位职责： 1.负责自动化设备调试，换型，维护，保养及故障处理； 2.协助工程师提升设备效率，重点故障分析及改善跟进任职要求: 1.大专学历，有机械或电路基础； 2.熟悉自动化设备工作基本控制原理及调试维护经验； 3.能接受白夜班两班倒工作
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[长春] 技术工程师

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、电子、信息、通信设备的工程安装、调试、维护，项目组织实施，客户工程维护人员沟通协调。 2、不断学习新产品、新技术，制作工程或产品技术方案。 3、与客户进行技术交流。要求： 1、可接收优秀应届生（有无经验均可）；通信、计算机、信息等相关专业；二本以上学历，985、211院校毕业生、硕士优先考虑。年龄在27岁以下。 2、诚实勤奋，沟通能力强，有驾照、会开车。 3、具备一定的沟通协调能力，能够适应省内短期出差。 4、掌握学习方法，能够继续高强度的学习。 5、熟练掌握office办公软件。待遇： 1、试用期3个月，每月工资2500元，转正之后每月工资3000元，签订劳动合同，公司提供五险一金+人身意外保险。一本院校毕业者转正之后每月工资3500元。 2、员工转正后，公司为员工提供免费宿舍。 3、年底根据个人贡献有奖金，奖金额度从几千元到几万元不等，每年有一次加薪机会，每次提薪额度不少于500元。 4、每年不定期组织公司活动、旅游等。 5、公司有入职培训，有技术培训或送厂家去培训。 6、出差费用公司报销，并且有饭补和住宿补助。
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[北京] 技术支持工程师

职位薪资：12-18K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

1.负责交通行业客户的网络架构设计、网络规划、建设交付，运行维护并持续优化 2.负责行业客户的故障受理、故障分析、故障定位与故障解决，出具故障处理报告。 3.熟练掌握路由交换，网络安全，SDN。 4.基本掌握linux系统、虚拟化及云计算，了解docker、k8s、微服务 5.根据业务发展需求，完成技术方案设计与项目落地 6.学历：最低统招本科!
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[深圳] 技术运维工程师

职位薪资：13-15K·13薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

1. 负责对接运营商、牌照方等研发部门进行项目需求梳理，汇总并协调总部技术部门支撑； 2. 负责IPTV、OTT日常节目、主机、系统、平台的运维工作； 3. 负责驻地项目建设的技术支持，技术方案制定，跟踪技术方案实施； 4. 负责自有增值业务和第三方增值业务产品落地支撑，包括技术对接、功能测试、计费验证、产品开通上线等； 5. 负责视频业务的日常技术支撑工作，包括日常投诉处理、终端上线测试、质量优化、终端版本升级保障等； 6. 负责业务运营需求的支撑； 7. 参与日常运维值班；任职要求： 1. 本科以上学历，通讯、网络、计算机等相关专业，3年以上运维工作经验，熟悉CDN技术，从事过IPTV、OTT相关工作的优先考虑； 2. 精通主流Linux服务器系统（CentOS/Redhat），具备安装配置维护能力，了解基本的网络维护知识，能适应值班和倒班制度； 3. 爱岗敬业、责任心强，具备良好的沟通、协调能力、抗压能力，有较强的大局意识、服务意识； 4. 具备一定的项目管理经验；

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