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第一天接到电话通知面试时间和地点第二天14：00面试，去到发现面试人很多，填写完表格，听招聘专员介绍公司的情况、职位介绍、办公环境参观。然后等了1个多小时才轮到我面试，面试时如果你有外语特长会加分，只要表现不太差，一般都 能通过。面试通过会给你一份书面通知，给我一周时间按通知上的要求完成各种入职前的资料准备（如体检等 ）一周后，带齐资料办理入职。入职当天就会开始安排集体培训业务知识，虽然客服中心分不同的部门，但业务知识都要求熟悉。集体培训期是两周，每周一至五培训，其中安排两次考试，考试不合格者就会被淘汰。测试卷不难，全是需要熟记的业务知识，最难的地方是记三字代码和操作指令。通过培训后，就会将剩下的人按个人特长专业分配到不同的部门。两周后，到达新部门班长会安排老员工带新员工，一般跟师傅期是三个星期，然后尝试自己上线工作一周，师傅在旁边指导，一个月后就开始独立工作。

初试是51job组织的。先是笔试，后是初面，基本上是针对自己的工作经历谈的。二面基本上也没有什么难度。基本上是自己在说，面试官问题不多。

直接进行主管级别的面试，一开始是自我介绍，然后根据自我介绍的内容，提问，提问最多的是项目的内容和以为做项目的经验。