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首先由当地门店经理面试，会问一些简单的职业生涯规划和自我介绍。过了之后会上报当地所在分中心，由分中心客服经理面试，一些专业的风控和客服等问题。最后是区域客服经理问一些风险和管理方面的问题，如何管理，如何风控，意识方面的。

笔试+群面+多对多，貌似笔试也是要刷人的

我是网上投的简历，一共给我打了好几次的电话，我都没有接，接了电话以后，hr说老板出差了，要等一下。公司位置很是偏僻，交通很不方面。面试分为两部分，先是和Hr进行交流，面试的小姐姐很热情，介绍公司的发展和产品，年轻人很多，感觉氛围很不错。然后是英语面试，口语一般，感觉过的机会不是很大。

面试过程：网面+复试 问题一：“请你自我介绍一下” 　　思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 　　思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。 　　问题三：“你有什么业余爱好？”

时间安排得比较合适的话，当天就能谈完需要谈的人。面试官沟通比较顺畅，就职业经历和职位的看法聊一聊。跟相关负责人面谈之后，和HR又聊了一轮，收入期望什么的。不过面试结束后一直也没有得到任何答复，算是没有通过了。

先是群面，一个屋子大概十个人左右吧，三个面试官。 先自我介绍。然后每个人给一张纸，上面有题目，大概就是给你几十万弄个公司怎么分配这个钱吧，先每个人讲一遍然后分组讨论，这个时候人与人的差别就表现出来了，稍微强势一点的就是抢着说呢，还有些不做声的。 结束后就是大家都散了等答复。 没多久就接到电话通知去了。

四月份去京北方面试的，邮储外包客服主管，人事隶属京北方。面试感觉比较轻松，这一行貌似很缺人，因为之前工作经验吻合，而且现在的单位也不错，hr表示，只要我愿意，可以随时参加主管培训，但是因为我年纪比较小，要先从组长做起，试用期三个月，考核通过，才可以转团队主管。 hr问的问题还是比较犀利的，一上来就甩KPI，各种问应对日常突发事件怎么处理。在看我一脸懵逼的情况下，问了我想要离职的原因。这个社会招聘，应该都会问到，有兴趣做客服主管的，可以关注一下怎么带好团队的问题。