职位描述

岗位职责: 1、负责接听服务处热线电话,做好商务来电、来访接待工作; 2、负责做好各类档案的建档、更新与管理; 3、做好业主投诉的接待、信息登记、传达、跟踪、回访工作,如遇无法处理的问题及时上报服务处经理并协助处理; 4、负责所属楼栋的物业费收缴工作; 5、完成领导交办的其他任务。 任职要求: 1、形象良好,有较好的沟通能力; 2、会使用计算机基本办公软件; 3、物业客服行业工作经验优先; 4、能独立催缴物业费,协调处理客户投诉、报修等事宜,有抗压能力